Үг хэлэх нь өгүүлбэрийн харилцааны дүрэм юм. Чадварлаг яриа: яриагаа хэрхэн сайхан болгох вэ. Ярианы ёс зүй гэж юу вэ

Ярианы зан үйлийн соёл

Харилцаанд хэлийг нийгэмд ашиглах хоёр төрлийн дүрэм байдаг.

· хориглоххаалттай системд хамаарах;

Ярианы зан үйлийн соёлоос авч үзэж болно ёс зүй, яриа, ёс зүй-ярианыалбан тушаал.

Үүний зэрэгцээ зан үйлийн соёлд тавигдах шаардлага (яриа гэх мэт), хориг, зөвлөмжийг бий болгодог.

Илтгэлд тавигдах шаардлага (багш):

1. Ярианы зөв, цэвэр байдал. Зөв байдал гэдэг нь ярианы утга зохиолын хэлний хэм хэмжээнд нийцэх явдал юм.

2. Ярианы нарийвчлал. Энэ нь юуны түрүүнд нэр томъёоны нарийвчлал юм.

3. Хэл ярианы зохистой байдал. Харилцааны өнгө аяс, хэв маягийг зөв сонгох.

4. Харилцааны хувьд тохирсон яриа. Бүдүүлэг байдал, эелдэг байдал, дуудлагын бүрэн хэв маяг, үгсийг анхааралтай, тодорхой хэлэхийг хориглоно.

5. Хэл ярианы ёс зүй.Энэ бол эелдэг үг хэллэг, мэндчилгээ, салах ёс гүйцэтгэх үгс, уучлалт гуйх, талархах, зөвшөөрөх, сайшаах, магтаал илэрхийлэх явдал юм.

Хэн нэгэнд (оюутан) хүндэтгэлгүй хандахаас урьдчилан сэргийлэхийн тулд байдаг блоклох системэтов. Тэд зорилго- харилцааны оролцогчдод сөргөлдөөн, сөргөлдөөнөөс зайлсхийх, үзэгчид, ангиудад сэтгэлзүйн таатай уур амьсгалыг бий болгоход туслах.

1) өнгө аясыг хориглодог(доромжилсон, үл тоомсорлосон, үл тоомсорлосон, ууртай, хэл амтай);

2) үг хэллэгийг хориглох(бүдүүлэг, доромжилсон, тохуурхсан);

3) дохио зангаа, нүүрний хувирлыг хориглох(аймшигтай, доромжилсон, муухай);

1. Олон үг хэлэхээс зайлсхий.

2. Энгийн, ойлгомжтой, хүртээмжтэй ярь.

3. Яагаад ярихаа үргэлж мэддэг байх.

4. Ярианы нэгэн хэвийн байдлаас зайлсхий.

5. Ямар ч хүнтэй нийтлэг хэл олж чаддаг байх.

6. Эелдэг зан бол хүний ​​амьдралын аль ч салбарт амжилтын үндэс гэдгийг санаарай.

7. Зөвхөн ярихаас гадна сонсох чадвартай байх.

Ярианы ёс зүй- харилцан ярилцагчдын хооронд ярианы холбоо тогтоох, нийгмийн үүрэг, үүргийн байр сууринаас хамааран сонгосон түлхүүрээр харилцаа холбоог хадгалах, албан ёсны болон албан бус орчинд харилцан харилцах зорилгоор нийгэмд заасан тогтвортой харилцааны томъёоны систем.

Өргөн утгаараа ярианы ёс зүй нь харилцааны нэг буюу өөр бүртгэлийг сонгоход зохицуулах үүрэг гүйцэтгэдэг, жишээлбэл, " Та" - эсвэл " Та» - хөдөө орон нутаг эсвэл хотын орчинд, ахмад үе, залуучуудын дунд хүлээн зөвшөөрөгдсөн харилцааны аргын нэрээр эсвэл өөр нэр дэвшүүлэх тусламжтайгаар хаягийн хэлбэрүүд.

IN ярианы ёс зүйн нарийн мэдрэмжОлон харилцааны нөхцөл байдалд найрсаг, эелдэг харилцааны нэгжүүдийн функциональ-семантик талбарыг бүрдүүлдэг.

сэтгэл татам, анхаарал татахуйц,

· танил,

мэндчилгээ, баяртай,

уучлаарай, баярлалаа

баяр хүргэе, хүсэл,

хүсэлт, урилга,

зөвлөгөө, санал,

зөвшөөрөх, татгалзах,

зөвшөөрөл, магтаал,

өрөвдөх сэтгэл, эмгэнэл гэх мэт.

Системийн зохион байгуулалт сэдэвчилсэн(мөн ижил утгатай) ярианы ёс зүйн цуврал томъёо нь семантик түвшинд тохиолддог, жишээлбэл, орос хэл дээр:

"Баяртай", "баяртай", "харъя", "сайн сайхан байна", "сайн сайхан байна", "баяртай", "баяртай гэж хэлье", "мэхийн мэхийнэ", "надад хүндэтгэл байна", ​"биднийх танд"гэх мэт.

Хэл ярианы ёс зүйн нэгжүүдийн синоним цувралын баялаг нь нийгмийн янз бүрийн харилцааны үеэр өөр өөр нийгмийн шинж чанартай харилцах харилцаатай холбоотой байдаг.

Ярианы ёс зүйг судлахдаа дараахь хүчин зүйлсийг харгалзан үзнэ.

Прагматик хүчин зүйл;

· Үнэндээ хэл шинжлэлийн;

· Нийгэм хэл шинжлэл;

· Стилист;

соёл судлал гэх мэт.

Прагматик үүднээс ярианы ёс зүйн нэгжтөлөөлдөг ярианы үйлдэл (ярианы үйлдэл): ярианы ёс зүйн илэрхийлэл нь тодорхой үйлдэл хийхтэй тэнцүү, жишээлбэл:

Намайг уучил -уучлалт гуйх үйлдэл;

Надад сэтгүүлээ явуулаарай- хүсэлтийн акт гэх мэт.

Ярианы ёс зүй нь хариуцлагатай байдаг харилцааны прагматик зарчим- хамтын ажиллагааны зарчим, эелдэг байх зарчим. Ярианы ёс зүйн хувьд эелдэг зарчимболж байна тэргүүлэх. Ярианы ёс зүй дэх эелдэг байдал нь дараахь байдлаар илэрдэг.

1) Ёс зүйн ангилал- харилцааны гадаад хэм хэмжээг дагаж мөрддөг хүний ​​ёс суртахууны чанар (харилцаа илүү албан ёсны байх тусам харилцаа холбоо тогтоогчид бага байх тусам эелдэг байдал хэрэгтэй болно) болон хувийн сайн санааны байдал;

2) Чин сэтгэлээ харуулж байна.

Хөөедавуу, жишээлбэл, зэрэглэлээр;

Нэрээр нь давж заалдах болон " Та"Нэр, овог нэр нь хаана байх ёстой ба" Та" гэх мэт.

Хэл ярианы ёс зүйн илэрхийлэлийн бодит хэл шинжлэлийн мөн чанар нь шууд харилцааны нөхцөлд хийгддэг мэдэгдэл-үйл ажиллагааны мөн чанараар тодорхойлогддог: түншүүд " I"Ба" Та» уулзах « энд"Ба" одоо". Эдгээр үзүүлэлтүүд нь янз бүрийн загварын нэгжийн семантик болон дүрмийн бүтцэд тусгагдсан болно. баяр хүргэе;

Баярын мэнд хүргэе!

Би танд баяр хүргэхийг хүсч байнагэх мэт.

Мэдэгдэл тус бүрийг тусгасан болно I» чанга яригч ба « Та» хаяг хүлээн авагч, ярианы үйл ажиллагааны нөхцөл байдлын захидал харилцааны бодит хэлбэр, үг хэлэх мөч (" одоо”), харилцах хүмүүсийн холбоо барих цэг (“ энд»).

Нийгэм хэл шинжлэлийн үүднээс ярианы ёс зүйн нэгжүүд нь харилцаанд оролцогчдын байнгын нийгмийн шинж чанар, тэдний нас, боловсрол, хүмүүжил, төрсөн газар, оршин суугаа газар, түүнчлэн нийгмийн хувьсах үүргийг (нөхөр, өвчтөн, үйлчлүүлэгч) тусгадаг. , цагдаа гэх мэт). Харьцуулах:

эрүүл энх- эртний ахмад оршин суугчдын мэндчилгээ;

Би гүнээ уучлалт гуйж байна- дунд болон ахмад үеийн сэхээтнүүдийн ярианд;

Сайн уу! Баяртай- залуучуудад мэндчилгээ дэвшүүлэх;

Давж заалдах гомдол Кузьмич, Ивановна(овгийн нэрээр) - ярианы хэлээр ярьдаг хүмүүсийн талаас тосгоны өндөр настан хүмүүст.

Стилистик шинж чанаруудярианы ёс зүйн нэгжүүд хоорондоо нягт холбоотой байдаг нийгэм хэл шинжлэлийн хүчин зүйлүүдТиймээс ярианы ёс зүйн нэгжүүдийн нийгэм хэл шинжлэлийн шинж чанаруудыг дараахь байдлаар ялгадаг.

Намайг чөлөө авъя- хэв маягийн хувьд өндөр, ахмад үеийн сэхээтнүүдийн шинж чанар;

нэрийн өмнөөс мэндчилж байна... - хэв маягийн хувьд өндөр, олон нийтийн харилцааны онцлог;

Баяртай- эрх тэгш түнштэй харилцахдаа хэв маягийн хувьд багассан гэх мэт.

Ярианы ёс зүйн соёлын тал нь ярианы ёс зүй нь ард түмний соёлын салшгүй хэсэг, зан үйл, харилцааны соёлын чухал хэсэг, хүний ​​​​соёлын үйл ажиллагааны бүтээгдэхүүн, ийм үйл ажиллагааны хэрэгсэл болохтой холбоотой юм. . Ярианы ёс зүй нь зөвхөн үндэсний соёлын онцлогийг төдийгүй ард түмний түүхэн туршлагыг тусгасан болно (харьцуулаарай:

19-р зууны ярианы ёс зүйн нэгжүүд:

Таны даруу үйлчлэгч;

Би доош бөхийж;

Би духангаараа цохиж байна.

Ярианы ёс зүй нь бүхэлдээ фразеологийн шинж чанартай бөгөөд энэ нь олон тооны бодит фразеологийн нэгж, зүйр цэцэн үг, хэллэгийг агуулдаг, жишээлбэл:

тавтай морил;

Усанд орохдоо сайхан өнгөрүүлээрэй;

манай овоохойд тавтай морил;

хайрлаж, хүндэлнэ үү;

удаан уулзаагүй!

Амаар бус зан байдал (нүүрний илэрхийлэл, дохио зангаа, аялгуу)

« Сэтгэлийн хөдөлгөөн бүр дуу хоолой, дохио зангаа, нүүрний хувирал гэх мэт байгалийн илэрхийлэлтэй байдаг."гэж Цицерон бичжээ.

Үг хэлэхгүйсангууд гүйцэтгэдэг мэдээллийн чанартайТэгээд зохицуулалтхарилцааны үйл явц дахь функцууд. Амаарсуваг нь мэдээлэл дамжуулахад хэрэглэгддэг ба аман бус (аман бус) - хүн хоорондын харилцааг "хэлэлцэх".

Мэдрэмжийн гол үзүүлэлт - нүүрний хувирал, өөрөөр хэлбэл нүүрний илэрхийлэл (нүд, хөмсөг, уруул).

Нүднүүднүдний холбоо тогтооход тусална. Ярилцлагын үеэр илтгэгч, сонсогч хоёр ээлжлэн харж, дараа нь байнгын харц нь ярилцагчийг анхаарлаа төвлөрүүлэхэд саад болж байгааг мэдэрдэг. Тааламжгүй зүйлсийг ярилцахдаа бид ярилцагчийг эелдэг байдлаар хардаггүй. Тууштай, санаатай харцыг бид хувийн хэрэгт хөндлөнгөөс оролцох гэж үздэг.

Хөмсөгмаш хөдөлгөөнтэй: хүн нэг юмуу хоёр хөмсгөө дээш доош дээшлүүлж, хамрын гүүрэнд хүргэж чаддаг. Ийм хөдөлгөөн нь өөр өөр утгатай байж болно: анхаарлыг татах хүсэл, гайхшрал, асуултыг дагалддаг нүүрний хувирал, сэтгэл ханамжгүй байдлын илэрхийлэл гэх мэт.

Уруулхүн онцгой илэрхийлэлтэй байдаг. Чанга шахсан уруул нь бодол санаа, муруй уруул - эргэлзээ эсвэл ёжлолыг илэрхийлдэг. инээмсэглэл нь ихэвчлэн нөхөрсөг байдлыг илэрхийлдэг.

Дохио зангааЭдгээр нь илэрхий гар хөдөлгөөн юм. Дохио зангаа нь маш их зүйлийг хэлж чадна: энэ нь дохио зангаа хийдэг хаягийг үндэстэн, нутаг дэвсгэр, нийгмийн шинж чанараар нь тодорхойлж чаддаг.

Тэмдгийн харилцааны судлаачид дараахь зүйлийг ялгадаг.

Яриа солих дохио зангаа

Яриа дагалдаж буй дохио зангаа.

Чи хэлж чадна " Баяртай” гэж хэлээд гар барина, гэхдээ зарим улс оронд тэд зөвхөн гар барих буюу бөхийлгөхөөр хязгаарлагддаг. Зарим тохиолдолд ярианы ёс зүй нь илүү их дохио зангаа, бусад тохиолдолд бага байдаг. Зарим тохиолдолд хуулбарыг бүрэн орлуулахыг зөвшөөрдөг бол зарим тохиолдолд тийм биш юм.

Интонац(лат. Intonare - чанга дуудах) - ярианы хэмнэлтэй-аягалаг тал, өгүүлбэрт синтаксик утгыг илэрхийлэх хэрэгсэл, сэтгэл хөдлөлийг илэрхийлэх өнгөт үйлчилдэг. Нийлмэл элементүүдинтонацууд нь:

1) Ярианы аялгуу, хэллэг дэх дуу хоолойг өсгөх эсвэл багасгах замаар гүйцэтгэнэ;

2) Ярианы хэмнэл, өөрөөр хэлбэл, стресстэй, стрессгүй, урт ба богино үеийг ээлжлэн солих (зохиол, яруу найргийн яриаг харьцуулах);

3) Ярианы эрч хүч, өөрөөр хэлбэл дуудлагын хүч чадал эсвэл сул тал;

4) Ярианы хурд, өөрөөр хэлбэл ярианы дуудлагын хурд эсвэл удаашрал, ярианы хэсгүүдийн хоорондох завсарлага (ярианы удаашрал, хэлийг эргүүлэхийг харьцуулах);

5) Ярианы тембр, өөрөөр хэлбэл ярианд тодорхой сэтгэл хөдлөл, илэрхийлэлтэй сүүдэр өгдөг дууны өнгө (тембр нь хөгжилтэй, хөгжилтэй, гунигтай гэх мэт);

6) Хэл ба логик стресс, энэ нь хэллэг дэх ярианы хэсгүүд эсвэл бие даасан үгсийг тодруулах хэрэгсэл болдог;

Интонац нь үргэлж аман ба аман бус, хэлсэн ба хэлээгүй хоёрын зааг дээр байдаг. Интонацийн хувьд үг нь амьдралтай шууд харьцдаг бөгөөд юуны түрүүнд хэлэгч нь сонсогчидтой харьцдаг интонация юм: аялгуу нь нийгмийн шинж чанартай (ихэвчлэн).

тестийн асуултууд

1. Амаар харилцах гэж юуг ойлгодог вэ?

2. Аман харилцааны бүтэц нь юу вэ?

3. Харилцааны нөхцөл байдал ямар байна вэ?

4. Ярианы үйл ажиллагаа гэж юуг хэлэх вэ?

5. Ярианы зан үйл гэж юуг хэлэх вэ?

6. Ярианы ёс зүй гэж юу вэ?

7. Амаар бус зан үйл гэж юуг хэлэх вэ?

Агуулга

Танилцуулга 3
Ярианы харилцааны дүрмийн талаархи ерөнхий мэдээлэл 4
Дүгнэлт 12
Ашигласан материал 13

Танилцуулга
Бизнесийн харилцаа холбоо нь түүхэн шинж чанартай бөгөөд түүхэн хөгжлийн янз бүрийн үе шатанд тодорхой нийгэмд байдаг ёс зүйн хэм хэмжээгээр зохицуулагддаг. Хүн ёс суртахууны хэм хэмжээг хэрхэн ойлгодог, түүнд ямар агуулгыг хөрөнгө оруулалт хийж, харилцаа холбоог хэр зэрэг харгалзан үздэг зэргээс шалтгаалан харилцаа холбоог үр дүнтэй болгох, зорилгодоо хүрэх, эсвэл энэ харилцааг маш хэцүү болгодог. Бизнесийн харилцааны практикт зан үйлийн хэлбэр, дүрмийг боловсруулсан олон стандарт нөхцөл байдаг. Мэргэжлийн чиг үүргийг гүйцэтгэх явцад харилцах, харилцан ойлголцолд хүрэх чадвар нь үйлдвэрлэлийн аль ч салбарт, ялангуяа бизнесийн харилцан үйлчлэлийн нөхцөлд хөдөлмөрийн өндөр үр ашигтай байх хамгийн чухал нөхцөл юм. Энд хамгийн чухал зүйл бол өөрийн үзэл бодлыг логикоор бүтээх, нотлох, ярианы соёлыг эзэмших явдал юм. Соёл бол нийгэм, үндэстэн бүрийн авч явдаг код юм. Бизнесийн соёл нь бизнесийн орчин дахь харилцааг хөгжүүлэх явдал юм. Бизнесийн харилцаа нь тогтсон үндэсний уламжлал, компанийн соёлд суурилдаг. Японд нум хийх нь Европын орнуудад уулзахдаа гар барихтай адил байгалийн юм. Япончууд бизнесийн харилцаанд гадны ямар ч холбоо барихыг хүлээн зөвшөөрдөггүй - мөрөн дээр нь алгадах, өргөн тэврэх, гар барих. Ази, Европын бизнесийн харилцааны соёл нь зарим талаараа эрс ялгаатай байдаг. Гадаадын иргэдтэй хэлэлцээр хийхдээ эдгээр бүх онцлогийг урьдчилан харгалзан үздэг. Энэ нь бас бизнесийн соёлын нэг хэсэг юм. Ёс суртахууны дагуу яриа нь өөрөө бизнесийн харилцааны үндэс болсон тул бүдүүлэг алдаа, неологизм, хар хэл яриаг илэрхийлдэггүй. Яриа нь богино, ярилцагчдад ойлгомжтой, өөрөөр хэлбэл хүртээмжтэй, логик, үнэн зөв байх ёстой.
Орчин үеийн нийгэмд янз бүрийн улс орнуудад зочлох хүмүүсийн тоо байнга нэмэгдэж, зан заншил, ёс суртахуун, ёс суртахууны нэгдэл ажиглагдаж байна. Бараг бүх зүйлийг хүмүүсийн ярианы харилцан үйлчлэлийн тусламжтайгаар эхлүүлж, хийж, дуусгадаг. Энд бид ажил хэргийн яриа, хэлэлцээ, маргаан, мөн утсаар харилцахыг аман харилцааны тусгай хэлбэр гэж үзэх болно. Зохицуулалтын бизнесийн харилцаа холбоо нь нийгмийн улс төр, хууль эрх зүй, ёс суртахууны хүрээнд хүмүүсийн хамтарсан нийгмийн ач холбогдолтой үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх хэлбэр юм. Үүнийг бизнесийн түншүүд улс төр, хууль эрх зүй, ёс суртахууны мэдлэг, санаа, санааг харилцан солилцох хэлбэрээр явуулдаг. Бизнесийн харилцааны зохицуулалтаар дамжуулан бизнесийн түншүүдийг нийгэмшүүлэх, улс төр, хууль эрх зүй, ёс суртахууны хэм хэмжээ, үнэт зүйл, уламжлалыг шингээх ажлыг гүйцэтгэдэг. Бизнесийн харилцааны хамгийн чухал бүтцийн бүрэлдэхүүн хэсэг бол нийгмийн ач холбогдолтой аливаа асуудлыг шийдвэрлэх бизнесийн түншүүдийн үйл ажиллагааны чиглэлийг тодорхойлдог харилцааны зорилго юм.
1. Бизнесийн харилцааны тухай ойлголт
Бизнесийн харилцаа холбоо нь албан ёсны хүрээнд хүмүүсийн хоорондын харилцаа холбоог хөгжүүлэх цогц олон талт үйл явц юм. Түүний оролцогчид албан ёсны статустай ажилладаг бөгөөд зорилго, тодорхой даалгаварт хүрэхэд анхаарлаа төвлөрүүлдэг.
Харилцаа холбоо гэдэг нь хүмүүс хоорондоо холбоо тогтоож, хамтарсан үйл ажиллагаа, хамтын ажиллагааг бий болгохын тулд тодорхой мэдээлэл солилцдог гэж үздэг. Харилцаа холбоо нь асуудалгүй явагдахын тулд дараах алхмуудаас бүрдэх ёстой.
холбоо тогтоох (танилцах). Энэ нь өөр хүнийг ойлгох, өөрийгөө өөр хүнд үзүүлэх;
харилцааны нөхцөл байдалд чиг баримжаа олгох, юу болж байгааг ойлгох, завсарлага авах;
сонирхсон асуудлын талаар хэлэлцэх;
· асуудлын шийдэл;
Харилцаагаа дуусгах (түүнийг орхих).
Үйлчилгээний харилцаа холбоо нь харилцан хүсэлт, хэрэгцээ, шалтгааны ашиг сонирхолд тулгуурлан түншлэлийн үндсэн дээр байгуулагдах ёстой. Ийм хамтын ажиллагаа нь хөдөлмөр, бүтээлч идэвхийг нэмэгдүүлж, үйлдвэрлэл, бизнесийн технологийн процесст чухал хүчин зүйл болдог нь дамжиггүй.
2. Бизнесийн харилцааны төрлүүд
2.1 Амаар болон бичгийн ажил хэргийн харилцаа холбоо
Мэдээлэл солилцох аргын дагуу аман болон бичгийн бизнесийн харилцааг ялгадаг. Бизнесийн харилцааны аман хэлбэрүүд нь эргээд монолог ба харилцан яриа гэж хуваагддаг. Монологийн төрлүүд нь:
· мэндчилгээний үг;
арилжааны яриа (зар сурталчилгаа);
мэдээллийн яриа;
тайлан (хурал, хурал дээр).
Харилцах цонхны харагдах байдал:
бизнесийн яриа - богино хугацааны холбоо, голчлон нэг сэдвээр;
бизнесийн яриа - урт хугацааны мэдээлэл, үзэл бодлоо солилцох, ихэнхдээ шийдвэр гаргахад дагалддаг.
Хэлэлцээр - аливаа асуудлаар гэрээ байгуулах зорилготой хэлэлцүүлэг;
· ярилцлага - хэвлэл, радио, телевизэд зориулагдсан сэтгүүлчтэй хийсэн яриа;
хэлэлцүүлэг (маргаан);
хурал (хурал);
· хэвлэлийн бага хурал;
холбоо барих бизнесийн яриа - шууд, "амьд" харилцан яриа;
амаар бус харилцаанаас бусад утсаар яриа (алсын).
Шууд харилцах, нүүр тулсан харилцан ярианд аман болон аман бус харилцаа хамгийн чухал байдаг. Утсаар ярих эсвэл мессеж бичих нь харилцааны хамгийн түгээмэл хэлбэр бөгөөд тэдгээр нь шууд холбоо барих, харилцааны олон янзын аргуудаар ялгагддаг бөгөөд энэ нь аливаа мессежийн бизнесийн (албан) болон хувийн (албан бус) хэсгүүдийг нэгтгэхэд хялбар болгодог.
Бизнесийн харилцааны бичмэл хэлбэрүүд нь олон тооны албан ёсны баримт бичиг юм: бизнесийн захидал, протокол, тайлан, гэрчилгээ, санамж бичиг, тайлбар, акт, мэдэгдэл, гэрээ, дүрэм, журам, заавар, шийдвэр. , тушаал, заавар, тушаал, итгэмжлэл гэх мэт харилцаа холбоог дараахь байдлаар хувааж болно.
материал - үйл ажиллагааны объект, бүтээгдэхүүний солилцоо;
Танин мэдэхүй - мэдлэг хуваалцах;
Хүсэл эрмэлзэл - сэдэл, зорилго, сонирхол, сэдэл, хэрэгцээг солилцох;
үйл ажиллагаа - үйлдэл, үйл ажиллагаа, ур чадвар, чадварыг солилцох.
Харилцааны аргаар дараахь дөрвөн төрөлд хувааж болно.
шууд - амьд амьтанд өгсөн байгалийн эрхтнүүдийн тусламжтайгаар хийгддэг: гар, толгой, их бие, дууны утас гэх мэт;
шууд бус - тусгай хэрэгсэл, багаж хэрэгслийг ашиглахтай холбоотой;
шууд - харилцааны үйл ажиллагааны явцад хүмүүстэй харилцах замаар хувийн харилцаа холбоо, бие биенээ шууд ойлгохыг хамардаг;
шууд бус - бусад хүмүүс байж болох зуучлагчаар дамждаг.
Бид ажил хэргийн яриа, маргаан, хэлэлцээр, утасны яриа зэргийг нарийвчлан авч үзэх болно.
2.2 Бизнесийн яриа, түүний төрөл, бүтцийн зохион байгуулалт
Бизнесийн яриа гэдэг нь ихэвчлэн хоёр ярилцагчийн хоорондох яриа бөгөөд үүнд оролцогчид бие биенийхээ хувийн шинж чанар, сэдэл, ярианы шинж чанарыг харгалзан үзэх боломжтой бөгөөд үүнийг харгалзан үзэх ёстой. Харилцаа холбоо нь ихэвчлэн хүмүүс хоорондын шинж чанартай бөгөөд түншүүдийн бие биедээ амаар болон аман бус нөлөө үзүүлэх янз бүрийн арга замыг агуулдаг.
Дараах төрлүүдийг ялгах нь заншилтай байдаг: ажилд орохдоо ярилцлага, ажлаасаа гарах ярилцлага, асуудалтай, сахилгын харилцан яриа.
Ажилд орох өргөдөл гаргахдаа ярилцлага нь "элсэлтийн" ярилцлагын шинж чанартай бөгөөд гол зорилго нь ажил горилогчийн бизнесийн чанарыг үнэлэх явдал юм. Үндсэндээ энэ нь хэд хэдэн үндсэн асуултууд болон тэдгээрт тохирох хариултууд юм.
Ажлаас халах тухай яриа нь ажилтныг төлөвлөөгүй, сайн дураараа ажлаас халах нөхцөл байдал, ажилтныг ажлаас халах, цомхотгох шаардлагатай болсон нөхцөл байдал гэсэн хоёр төрөлтэй.
Асуудалтай, сахилга баттай яриа нь ажилтны үйл ажиллагаанд алдаа гарсан, түүний ажлыг шүүмжлэлтэй үнэлэх хэрэгцээ, эсвэл сахилга батыг зөрчсөн баримтаас үүдэлтэй байдаг.
Ярилцлага явуулах нь хэд хэдэн зайлшгүй алхмуудыг багтаана.
· бэлтгэл үе шат;
Ярилцлага эхлүүлж байна
асуудлын хэлэлцүүлэг; шийдвэр гаргах; ярианы төгсгөл.
Бэлтгэл үе шат. Удахгүй болох яриа хэлэлцээнд бэлтгэх хугацаандаа түүний оновчтой байдал, түүнийг зохион байгуулах нөхцөл, цаг хугацааны талаар бодож, шаардлагатай материал, баримт бичгийг бэлтгэх шаардлагатай. Ярилцлагын эхлэл. Ярилцлагын эхэнд шийдэгддэг ажлууд нь юуны түрүүнд ярилцагчтай холбоо тогтоох, харилцан ойлголцлын уур амьсгалыг бий болгох, харилцан ярианы сонирхлыг бий болгохтой холбоотой юм. Уулзалтад оролцогч бүрийн эхний хэллэгээс л тэдний ярианы сэдэв болон ярилцагч хүний ​​хувьд цаашдын хандлага нь хамаарна.
Ярилцлагын гол хэсэг нь хэлэлцэж буй асуудлын талаархи мэдээллийг цуглуулах, үнэлэхэд чиглэгддэг; ярилцагчийн сэдэл, зорилгыг тодорхойлох; хуваарьт мэдээлэл дамжуулах. Энэ үе шатыг амжилттай хэрэгжүүлэхэд асуулт тавих арга техник, идэвхтэй сонсох, мэдээлэл, баримтыг хүлээн авах арга барилыг эзэмшсэнээр хөнгөвчилдөг. Бизнесийн орос хэл дээр ярианы хэд хэдэн тогтвортой эргэлтийг ялгаж салгаж болох бөгөөд энэ нь ярилцагчдад асуудлыг хэлэлцэх, шийдвэр гаргах үе шатанд ярианы явцыг хянах боломжийг олгодог.
Ярилцлагын эцсийн хэсэг нь түүний ерөнхий үнэлгээний нэг хэлбэр болдог. Ярилцлагыг амжилттай дуусгана гэдэг нь урьдчилан тодорхойлсон зорилгодоо хүрэх гэсэн үг юм. Энэ үе шатны зорилтууд нь: үндсэн буюу нөөц зорилгодоо хүрэх; ярианы төгсгөлд таатай уур амьсгалыг бий болгох; ярилцагчийг төлөвлөсөн үйл ажиллагааг гүйцэтгэхэд түлхэц өгөх; шаардлагатай бол ярилцагчтай цаашид холбоо тогтоох.
Ярилцлагын төгсгөлийг бусад үе шатуудаас нь салгах нь чухал; Үүний тулд "Тогтооцгооё" эсвэл "Бид яриагаа дуусгалаа" гэх мэт хэллэгүүдийг ашигладаг. Бизнесийн ярианд ямар ч асуултанд хариулах чадвартай байх шаардлагатай, гэхдээ хэмжүүрийг дагаж мөрддөг. Ярианы зан үйлийн хамгийн чухал дүрэм бол ТА-ТА хэлбэрийг зөв ашиглах явдал юм. Ярианы ёс зүй нь ярилцагчийн хувьд тааламжтай хэллэгийн мэдлэг, хэрэглээг агуулдаг. Эдгээр нь stroking болон байршлын ярианы шинж тэмдэг юм.
Stroing нь жишээлбэл:
1. "Мэндчилгээ";
2. "Танд амжилт хүсье";
3. "Бүх сайн сайхныг хүсье";
4. "Би чамд амжилт хүсье" гэх мэт.
Байршлын тэмдгийг мөн өргөн ашигладаг:
· "Мэндчилгээ";
· "Асуудалгүй";
"Өө" кай гэх мэт.
Эдгээр нь ярилцагчийн үйл ажиллагаа, бизнесийн чанарыг эерэгээр үнэлэх боломжийг олгодог сэтгэлзүйн аргууд юм. Магтаал нь эдгээр заль мэхүүдийн нэг юм. Магтаал нь зусардахад байж болохгүй. Цаг тухайд нь, чин сэтгэлийн магтаал нь сайн сайхан байдлыг сайжруулж, урам зориг өгч, итгэлийг өгдөг. Магтаал нь сайшаалыг илэрхийлж, хувцасны амт, гадаад үзэмжийг онцолж, бизнесийн түншийн сэтгэлийг үнэлж чаддаг.

2.3 Бизнесийн маргаан
“Хэрэв бид маргааны тухай ярих юм бол энэ нь үнэнийг тогтоохын тулд асуудлыг шалгах хэлбэрээр хэлэлцүүлэг гэж тодорхойлж болно. БА. Андреев "маргаан" гэсэн ойлголтын ажлын тодорхойлолт болгон дараахь зүйлийг санал болгож байна.
Маргаан гэдэг нь асуудлыг хэлэлцэх үйл явцын шинж чанар, түүнийг хамтын судлах арга бөгөөд ярилцагч (эсэргүүцэгч) -ийн үзэл бодлыг маргаж (өмгөөлж) няцаах (эсэргүүцэх) тал бүр үнэнийг тогтоохыг шаарддаг. онцгойлон.
Бизнесийн маргааны хувьд эсрэг талын ашиг сонирхол, хүсэл эрмэлзэл, хүсэл эрмэлзэл, өрөвдөх сэтгэл, үнэ цэнийн чиг баримжаа зэргийг харгалзан үзэх шаардлагатай. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн хүмүүсийн хүсэл эрмэлзэл, мэдрэмжийн талаархи аливаа уриалга нь тэдний ухамсарт логик үндэслэл болгон оруулах ёстой гэдгийг санах нь зүйтэй: логик аргументууд илүү жинтэй байх тусам сэтгэлзүйн нөлөөлөл илүү тогтвортой байх болно. Үүний үр дүнд, эсрэг тал нь дарамттай хязгаарлалт, зардал, түүнтэй холбоотой бэрхшээлийг хүлээн зөвшөөрч магадгүй юм.
Маргааныг эхлүүлэхдээ тал бүр өөр өөрийн гэсэн хандлагатай байдаг бөгөөд үүнийг нөгөө талын хийсэн, хэлсэн болгоныг дүгнэх шалгуур болгон ашигладаг. Тиймээс маргаан үүсгэсэн зорилгодоо хүрэхийн тулд өрсөлдөгчийнхөө энэ зорилгод нийцсэн ашиг сонирхлыг сэрээх, түүнчлэн түүний хүсэл, тэмүүллийг даван туулах, саад болох хүсэл эрмэлзлийг даван туулах шаардлагатай байна. зорилгодоо хүрэх зам чинь.
Сэтгэл судлаачид хүмүүсийн гол хүсэл, хүсэл тэмүүлэл, ашиг сонирхлыг дөрвөн үндсэн бүлэгт хуваадаг: өөрийгөө хадгалах, үр удмаа үлдээх хүсэл эрмэлзэл, хувийн шинж чанарыг батлах хүсэл, янз бүрийн мэдрэмжүүд (хайр, үзэн ядалт, баяр баясгалан, уй гашуу гэх мэт). Өдөр тутмын амьдралд тохиолддог нэг буюу хэд хэдэн хүсэл эрмэлзэлд чиглэсэн сэтгэлзүйн аргументууд нь илүү хүчтэй байдаг. Үүнтэй холбогдуулан маргаанд ашиглаж болох сэтгэлзүйн үндсэн аргументуудыг авч үзэх нь ашигтай байх болно.

Дүгнэлт
Дээр дурдсан зүйлс дээр үндэслэн бизнесийн харилцааны ур чадварыг эзэмших нь ирээдүйн бизнес эрхлэгчид: менежер, эдийн засагч болон бусад хүмүүст зайлшгүй шаардлагатай гэж дүгнэж болно. Энэ нь санагдсан шиг хялбар биш, гэхдээ бас хэцүү биш юм. Эдгээр ур чадвар нь ирээдүйд гэрээ байгуулах эсвэл гэрээ байгуулахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Албан тушаалын ёс зүйн дүрэм, хэм хэмжээг дагаж мөрдвөл бизнесийн харилцаа үр дүнтэй байх болно.
Асуудлын талаархи мэдлэгтэй ажил хэргийн яриа, даргын түвшинд, эсвэл эсрэгээр, эсвэл ажлын цагаар хамт ажиллагсад хоорондын яриа нь багийн ажил, удирдлагад тодорхой эерэг нөлөө үзүүлдэг. Ажлын өдрийн 100% хугацаанд зөвхөн бизнесийн тодорхой нэр томъёог ашиглан харилцах нь ажилтныг зүгээр л ядрааж, ямар нэгэн алдаа гаргахад хүргэдэг нь мэдээжийн хэрэг юм. Тиймээс кофены завсарлага гэх мэт сэтгэлзүйн хувьд тодорхой завсарлага шаардагддаг бөгөөд энэ үеэр та амрах, хошигнол солилцох боломжтой. Энэ бүхэн хамтдаа байгууллагын ажилд хүлээгдэж буй эерэг үр дүнг авчрах болно.

Ном зүй

1. Орос хэл, ярианы соёл: Сурах бичиг / Под. ed. проф. P89 V. I. Максимова. - М.: Гардарики, 2001. - 413 х.
2. Кузин Ф.А. "Бизнесийн харилцааны соёл" - М: 1996. - 219х.
3. Брайм И.Н. Бизнесийн харилцааны ёс зүй. - Минск: 1996 он
4. Dunkel Jacqueline Бизнесийн ёс зүй. - Ростов-на-Дону: Финикс, 1997.
5. Debolsky M. Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй. - М.: 2002.
6. Конева Е.В. Харилцааны сэтгэл зүй: Proc. тэтгэмж. - Ярославль: 2002.
7. Леонтьев А.А. Харилцааны сэтгэл зүй. - М.: 1997 он.
8.Ажил хэргийн яриа хэлэлцээ хийх. Зорилгодоо хэрхэн хүрэх вэ // Ed. Л.Д. Николаев. - М.: 2003 он.
9. Честара Ж. Бизнесийн ёс зүй. - М.: 1997 он.
10. Yager D. Бизнесийн ёс зүй: бизнесийн ертөнцөд хэрхэн оршин тогтнож, амжилтанд хүрэх вэ. - М.: 1999 он.
11. Митрошенков О.А. Үр дүнтэй хэлэлцээр. Бизнес эрхлэгчдэд зориулсан практик гарын авлага. - 2-р хэвлэл, зассан. - М .: "INFRA-M" хэвлэлийн газар, "Вес Мир" хэвлэлийн газар, 2000 он. - 280-аад он.

Энэ бүлгийг судалсны үр дүнд оюутан дараахь зүйлийг хийх ёстой. мэдэх

• орчин үеийн харилцааны үндсэн шинж чанарууд;
• зөв, сайн ярианы үндсэн шинж чанарууд;
• ярианы харилцааны дүрэм; боломжтой байх
• харилцааны нөхцөл байдлыг зөв тодорхойлох, жишээлбэл, олон нийтийн яриа;

эзэмшдэг

• харилцааны нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийх ур чадвар;
• орчин үеийн харилцааны дүрэм.

болон демагоги. Илтгэгчид олон нийтийн ухамсрыг эргүүлэх замаар ихэвчлэн удирддаг мэдэгдэж байгаачлан, туйлын ойлгомжтой, бид бүгд мэддэг шиг, Эргэлзээгүйхүлээн авагчийг магтан сайшааж, сонсогчийн тохиролцоонд итгэх итгэлээ онцлон тэмдэглэх (сэтгэгч хүний ​​хувьд, ухаалаг, орчин үеийн хүн, w/ Санал нийлэхгүй байхын аргагүй...)ангиллын дүгнэлт хэлбэрээр субъектив үзэл бодлыг илэрхийлэх.

Илтгэгчдийн зэвсэглэлд мэдэгдлийн утгыг "гулсах", "бүдгэрүүлэх", "бүхэлүүлэх" янз бүрийн аргууд байдаг. Жишээлбэл, эuphemisms ихэвчлэн ашиглагддаг, i.e. илүү зөөлөн илэрхийлэл. (нүүлгэн шилжүүлсэн хүмүүсийн хуараноронд нь хорих лагерь), сөрөг үнэлгээтэй үгс ( тагнуулоронд нь скаут), тодорхой бус утгатай илэрхийлэл (хэрэглээний сагс), синекдох (хэсгийг бүхэлд нь буюу бүхэлд нь тухайн хэсгийн утгаар хэрэглэх үед: Цагаан ордон, Кремльпарламент эсвэл ерөнхийлөгчийн засаг захиргааны зориулалт).

Орчин үеийн ярианы харилцааны оролцогчдын тэмцлийн нөхцөл байдал (atonality, зөрчилдөөн, түрэмгий байдал) нь тодорхой юм. Бид олон нийтийн ярианд ихэвчлэн хэрэглэгддэг буруу аргуудын зөвхөн жижиг жагсаалтыг өгдөг: өрсөлдөгчийн уур хилэнг өдөөх; шошго наах; эрх мэдлийн тоглоом; ялгаваргүй буруутгах ("энэ бол тэнэглэл");бардам хариу ("Ямар ч оюутан үүнийг мэддэг");өөрийгөө хайрлах тоглоом; сэтгэл зүйн дарамт; хуурамч аргументууд; аргумент шаарддаггүй аксиоматик мэдэгдлүүд (" Орос бол дэлхийн хамгийн их ном уншдаг орон юм.Атонал байдал нь хэлийг гэмт хэрэг болгох, газар доорх ертөнцийн үгсийн санг ашиглахад илэрдэг ( орлуулах, гүйх, зургаагэх мэт), түүнчлэн түүний "цэрэгжилт" (довтолгоонд орно, тулааны урд шугам).

Аль аль тал нь ярианы харилцааны оролцогч болох илтгэгч ба сонсогч (эдгээр нэр томъёог өргөн утгаар хэрэглэхэд зохиолч, уншигч гэсэн утгатай) үүрэг гүйцэтгэдэг гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. хаяг хүлээн авагч(хэлэлцүүлгийг бүтээгч) ба очих газар(ярианы үгэнд хандсан хүн), ярианы нөхцөл байдалд үүрэг нь өөрчлөгддөг.

Илтгэгч ба сонсогчийн харилцан үйлчлэлийг зохицуулдаг ярианы харилцааны дүрмүүд нь риторик, стилистик, ярианы соёл, философи, сэтгэл судлал, социологи гэх мэт янз бүрийн чиглэлээр олон жилийн турш судлагдсан сэдэв юм. Эдгээр нь орчин үеийн утга зохиолын хэм хэмжээний санаан дээр суурилдаг. Гэхдээ ярианы харилцааны дүрмийг утга зохиолын хэм хэмжээ, эсвэл сонгосон түлхүүрээр ярианы холбоо тогтоох, харилцаа холбоог хадгалахын тулд нийгэмээс тогтоосон ярианы ёс зүй, зөв, үнэн зөв, хамааралтай, илэрхийлэлтэй байх уламжлалт шалгуурт нийцүүлэх боломжгүй юм.

Яриа ямар байх ёстой вэ гэсэн асуултыг сонсогчдод хандвал зөв, үнэн зөв, илэрхий, товч, тод, сэтгэл хөдлөлтэй гэх мэт хариултыг авах болно. Гэхдээ эдгээр ойлголтуудын цаана юу байгаа вэ?

Ярианы зөв байдалэнэ нь түүний орчин үеийн утга зохиолын хэм хэмжээнд нийцэж байгаа явдал юм;

ярианы нарийвчлал -эго "үйл ажиллагааны зөв байдал", бүх хэл шинжлэлийн хэрэгслийг (зөвхөн лексик төдийгүй дүрмийн хувьд) тэдгээрийн утгад бүрэн нийцүүлэн ашиглах;

ярианы илэрхийлэлүзэгчдийн анхаарал, сонирхлыг төрүүлж, хадгалж байдаг чанар; илэрхийлэх чадварыг янз бүрийн аргаар олж авдаг;

ярианы зохистой байдал- илтгэгчийн зорилго, ярианы сэдэв, төрөл, үзэгчдийн мөн чанар, түүний сэтгэл санаа, харилцааны нөхцөл (газар, цаг хугацаа гэх мэт) нийцэж байгаа эсэх.

Хамаарал нь ярианы бусад чанаруудын үүргийн түвшинг тодорхойлдог. Жишээлбэл, найрсаг, тайван харилцааны нөхцөлд хэл ярианы тоглоом нь ярианы зорилгоос үүдэлтэй зөв байдлыг зориудаар зөрчихөд үндэслэсэн байгалийн юм. Лхагва: * "Миний дунд хүмүүжлийн ажил явуулахад хэтэрхий оройтсон байна."Зөв байдлыг зөрчих нь инээдэмийг илэрхийлэх, хошин шогийн эффект бий болгох арга хэрэгсэл болдог. Гэсэн хэдий ч энэ нь тусгай нөхцөл шаарддаг бөгөөд хамгийн чухал нь зөрчиж буй хэм хэмжээний талаар илтгэгч, сонсогч хоёрын аль алиных нь үнэн зөв дүрслэлийг шаарддаг, эс тэгвээс хэлний тоглоом хүссэн үр дүнд хүрэхгүй.

Ихэнх тохиолдолд хамаарлын шалгуур нь ярианы илэрхийллийн түвшинг зохицуулдаг. Тэртээ 1914 онд Оросын шүүхийн уран илтгэлийн нэрт судлаач П.С.Пороховщиков: "Уран цэцэн цэцгүүд үргэлж тохирохгүй" гэж хэлжээ. Үнэн хэрэгтээ, ярианы илэрхийлэл нь үзэгчдийн анхаарлыг татах, хадгалах ёсгүй нөхцөл байдалд тохиромжгүй байдаг, учир нь энэ нь анхнаасаа байх ёстой (ойр дотны хүмүүсийн өдөр тутмын яриа, харилцаа холбоо тээвэрт автоматизмд шилжсэн. дэлгүүр, цэвэр мэдээллийн мессеж). Түүгээр ч зогсохгүй нэр хүндтэй илтгэгчид үг хэллэг нь онцгой эсвэл эмгэнэлтэй үйл явдалд зориулагдсан бол энгийн, өөрөөр хэлбэл төвийг сахисан өнгө аясаар, тусгай илэрхийллийн арга техник ашиглахгүйгээр ярихыг зөвлөсөн бөгөөд ингэснээр худал хуурмаг, алс хэтийн яриаг буруутгахаас зайлсхийх болно.

Олон зууны туршид бий болсон ярианы чанаруудын талаархи санаанууд нь яриаг бүтээгч, түүнийг хүлээн авагчийн эрх, үүргийг тодорхойлсон шалгуураар баяжуулах ёстой. Тэдний хамтын ажиллагаа буюу хамтын ажиллагааны зарчмыг Америкийн гүн ухаантан П.Грайс боловсруулсан. Эрдэмтэн боловсруулсан дээд хэмжээ(дүрэм) нь илтгэгчийн хаяг хүлээн авагчтай холбоотой харилцааны үүрэг юм. Дараах зүйлийг ажигласнаар илтгэгч, сонсогч хоёрын амжилттай хамтын ажиллагаа хангагдана гэж П.Грайс үзэж байна зохион байгуулалт.

чанар(үнэнээ хэл);

тоо хэмжээ(Ойлгоход шаардлагатай хэмжээнээс илүүгүй, гэхдээ багагүй гэж хэлэх, өөрөөр хэлбэл харилцан ярианд шаардлагатай бол мэдээллийн чанартай хувь нэмэр оруулах);

харилцаа(сэдвээсээ хазайхгүй байх);

зан байдал,эсвэл арга(тодорхой, тууштай, нарийн, эелдэг байдлаар ярих).

Грийсийн максимууд нь ярианы соёлын уламжлалт шалгууруудын (зөв байдал, үнэн зөв, хамаарал, илэрхийлэл, товчлол) ойлголтыг гүнзгийрүүлдэг боловч тэдгээр нь тэдгээртэй адилгүй байдаг: эдгээр нь ярианы соёлын дүрэм төдийгүй гоо зүй, ёс суртахуун, нийгмийн постулатууд юм. .

Грийсийн дүрэм бол юуны түрүүнд сонсож байгаа хаяг хүлээн авагчийн эрхийг хамгаалах явдал юм. Эртний болон өнөө үед уран илтгэл нь үзэгчид, түүний нас, нийгэм, үндэсний болон бусад шинж чанаруудад ихээхэн ач холбогдол өгдөг. Гэсэн хэдий ч бодит ярианы харилцаанд (ярианы яриа болон уран зохиолын текстийн аль алинд нь) Грийсийн максимууд зөрчигддөг. Грийсийн максимуудын харьцангуй байдал нь ярианы харилцааны дүрмийг нэг талдаа тогтоох боломжгүй, тэдгээрийг зөвхөн хүлээн авагчийн эрхийг хамгаалах гэж ойлгох боломжгүй байдагтай холбоотой юм. Алдарт хэл шинжлэлийн эрдэмтэн Н.Д.Арутюновагийн хэлснээр хэл дээрх олон муу зүйл (жишээ нь, бүдүүлэг, хараалын үг, хэллэг, хэв маяг гэх мэт) зөвхөн илтгэгчийн төдийгүй сонсогчийн ухамсарт оршдог. Тиймээс илтгэгчдийн үг хэллэгээр түрэмгийлэх хандлага нь тэдний үзэгчдийн саналыг санал болгох хандлагаас үүдэлтэй байдаг. Ихэнх тохиолдолд орчин үеийн илтгэгч "санал болгох тохиргоо" -ыг ухамсартайгаар өгдөг. Тухайлбал, В.Жириновскийн хэлсэн үг чухал юм. “Улстөрч хүн нүүр царайтай, үг хэлэх чадвартай байх ёстой! Би үзэгчдийг байлдан дагуулж чаддаг - хүн болгонд өгдөггүй. Би үзэгчдийн сэтгэлийг хөдөлгөж байна - хүмүүс сайн хэллэг болгонд алга ташдаг "(AiF).

Орчин үеийн үзэгчдийн таамаглалыг үл харгалзан энэ нь шүүмжлэлтэй ойлголт, олон нийтийн ухамсарыг удирдах стратегийн талаархи мэдлэг, "үг ярианы тусламжтайгаар ямар нэгэн зүйл хийж байна" гэсэн ойлголтоор улам бүр тодорхойлогддог. Олон нийтийн ухамсрыг удирдах аргуудыг сонирхож байгаа нь улс төрийн зүтгэлтнүүдийн харилцааны доголдолтой, заримдаа тайлбар хийх шаардлагагүй гэсэн мэдэгдлийг нийтэлсэн алдартай хэвлэлүүдийн хэсгүүдээс нотлогдож байна.

Юуны өмнө янз бүрийн хууль сахиулах байгууллагуудын төлөөлөгчдийн хооронд үүссэн үл ойлголцлыг хэтрүүлэх тал дээр давхцаж байгаа нь тодорхой байна. Ер нь миний хувьд цоо шинэ хүний ​​хувьд тохойн мэдрэмж нүдэнд туссан.

Уулзаж, ярилцаж байгаа хүмүүсийн дунд урам хугарах, эргэлзэх, эргэлзэх зэрэг олон бий. Мөн эдгээр хүмүүст хонгилын үзүүрт замыг зааж өгөх нь бидний ариун үүрэг юм.

Энэ аж ахуйн нэгж нь ийм өмчлөгчийнх гэсэн шүүхийн шийдвэр гарсан газарт, хэрэв энэ шийдвэрийг хэрэгжүүлэхийн тулд шаардлагатай бол төр бүх хүчээрээ сүйрэх үүрэгтэй. Энэ бол либерализм юм.

Төр бол юуны түрүүнд хүчирхийллийн институци юм. Албадлага. Чи бид хоёр Африкийн хаа нэг овог аймгаар амьдаръя гэвэл тэнд муж байхгүй. Тэгээд заримдаа энэ нь тэдэнд нөлөөлдөг хэвээр байна. Тэнд хэн нэгнийг буудах хэрэгтэй үед.

Засгийн газраас үнэ өсөхгүй байхад нөлөөлсөн хэд хэдэн санал, арга хэмжээ авсан.

Бид бүгдээрээ сэргээн засварлагч болж, бүгд найрамдах улсынхаа дүрс дээрх товруу болсон энэ тоосыг арилгах ёстой. Эдгээр сэргээн засварлах ажлын явцад бид хоёр, гурван см-ийн гүнд хялбархан, өндөр технологийн бүгд найрамдах улсыг харах болно.

Харилцааны оролцогч хоёулаа харилцан яриа, монолог хэлбэрээр аман хамтын ажиллагааны амжилтыг хариуцдаг нь ойлгомжтой. Гэсэн хэдий ч нийгэмд бүхэл бүтэн шаардлагыг тавьдаг илтгэгчид анхаарлын төвд байдаг. Илтгэгч нь зөвхөн яриа төдийгүй өөрийн дүр төрхийг (эрдэмтэн, улс төрч, ажил хэрэгч гэх мэт) бүтээдэг бөгөөд энэ нь гаднах зүйл биш, харин эрх мэдэл, хүсэл зориг, даруу байдал, боловсрол гэх мэт гүн гүнзгий хувийн шинж чанаруудаас үүдэлтэй.

Илтгэгчид, тэр дундаа илтгэгчд тавигдах шаардлага түүхэнд өөрчлөгддөг гэж хэлэх шаардлагатай юу? М.В.Ломоносов уран илтгэгч нь мэдээжийн хэрэг "үзэсгэлэнтэй" байх ёстой гэж үздэг байсан бол үүнийг барих нь чухал ... Гэвч шалгуур нь өөрчлөгдөж байгаа ч жинхэнэ илтгэгчийн дүр төрхийг бүрдүүлэх ёс зүйн бүрэлдэхүүн хэсэг нь заавал байх ёстой. Уран илтгэл нь оюун санааны болон ёс суртахууны үйл ажиллагаа гэж эрт дээр үеэс ойлгогдож ирсэн тул яриаг бүтээгчд тавигдах гол шаардлага нь олон нийтэд сэтгэж, үзэгчдийн итгэлийг төрүүлэх чадвар байсаар ирсэн. Илтгэгчийн хэлж буй үнэлгээ нь түүний чин сэтгэл, итгэл үнэмшил, ярианы сэдвийг сонирхож байгаа эсэхээс хамаарна. Демагог, ярианы тусламжтайгаар үзэгчдийг удирддаг хүн ярианы үр нөлөөг амжилттай гүйцэтгэж чаддаг, гэхдээ тэр хэзээ ч жинхэнэ уран илтгэгч болохгүй, риторик идеалд нийцэх боломжгүй болно.

Бүх цаг үед өөр өөр санаанууд байсан риторик идеалын тухай.Хамгийн ерөнхий утгаараа энэ нь илтгэгч ба сонсогчийн харилцааны зохицол, ярианд хандах хандлагыг хамтарсан бүтээлч байдал, хувь хүний ​​өөрийгөө хүмүүжүүлэх, өөрийгөө илэрхийлэх арга хэрэгсэл болохоос гадна түүнийг дарангуйлахгүй байхыг илэрхийлдэг. хаяг хүлээн авагчийг ярианы нөлөөллийн идэвхгүй объект болгон хувиргах. Эртний болон орчин үеийн уран илтгэлээс бид энэхүү идеалыг тусгасан уран илтгэгчдийн нэрийг олдог: Демосфен ба Сократ, Платон, Цицерон. Дотоодын нэрийг бас нэрлэе: M. V. Lomonosov, V. O. Klyuchevsky, D. S. Likhachev ... Гэсэн хэдий ч орчин үеийн риторик идеалын шинж чанарыг тодорхой тодорхойлох оролдлого нь маргаангүй юм. Орчин үеийн Орос улсад байнга зөрчилддөг, өөр өөр тэргүүлэх чиглэлүүд зэрэгцэн оршдог нь тодорхой юм ярианы зан үйлийн хэв маяг,тухайлбал, тоталитар (худал үг хэллэг, эсвэл нударганы үг хэллэг гэж нэрлэгддэг), софист (зорилго нь бүх зүйлийг зөвтгөдөг, хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй заль мэх, жонглёрыг зөвшөөрдөг) ба Сократын риторик үзэл санаа.

Зөвхөн сүүлчийн Сократын идеалыг л идеал гэж үзэж болно. Түүний нэр нь яриа хэлцэл, ярилцагч нартай амаар харилцах, үнэнийг бий болгосон маргаан зэргээрээ алдартай болсон эртний Грекийн гүн ухаантан Сократыг санагдуулдаг. Риторик загваруудыг ялгахдаа юуны өмнө харилцан яриа/монологийн шинж тэмдгүүдийг судалдаг. Сократын үзэл баримтлал нь зөвхөн хэлбэрийн хувьд биш, мөн чанараараа харилцан ярианы шинж чанартай бөгөөд үг хэллэгийн түрэмгийлэл, демагогийн шинж тэмдэггүй байдаг.

Риторик идеалын шийдэгдээгүй бүх асуудлын хувьд ярианы харилцааны талаархи бидний дүгнэлт нь зөн совингийн шинж чанартай байж болохгүй, түүний агуулгын үнэлгээгээр хязгаарлагдахгүй (гүнзгий, сонирхолтой гэх мэт) эсвэл зөвхөн ярианы чанарын талаархи санаан дээр тулгуурлах боломжгүй юм. Объектив байхын тулд аман харилцааны үнэлгээ нь олон талт байх ёстой: бид илтгэгчийн овоолгыг үнэлж, асуултанд хариулах ёстой.

• - илтгэгч тодорхой сонсогчдод тулгуурлан ярианы стратеги тодорхойлсон эсэх;
• - тэр түүний тактикийг боловсруулсан эсэх, системд аргумент оруулсан эсэх;
• - ярианы найруулга, үгээр илэрхийлэхэд бүтээлчээр хандсан;
• - орчин үеийн уран зохиолын хэм хэмжээг дагаж мөрдөж байсан эсэх;
• Үзэгчдийн дунд түүний биеэ авч яваа байдал тохиромжтой байсан уу?

Үүний зэрэгцээ, ижил риторик хэрэгслийг (жишээлбэл, давталт) цөөн тооны мэргэжилтнүүдийн сул тал, жагсаал цуглаан, сургуулийн хичээл дээр хэлсэн үгэндээ буян гэж ойлгож болох нь ойлгомжтой. Илтгэлийг бодитой үнэлэхийн тулд дэвшүүлсэн шалгууруудын харьцангуй байдлыг ойлгох нь бас шаардлагатай.

Хэл яриа үүсгэх үе шатуудыг тодорхойлъё. Анхны үг хэлэх ёстой гэж риторик заасан Олох, сэдэв болон үзэгчдэд хүргэх түлхүүрийг авах, i.e. тодорхой үзэгчдэд тулгуурлан стратегиа тодорхойлох, агуулгын гол зөрчилдөөнийг тодорхойлох.

Үүнтэй холбогдуулан шүүхийн нэрт зүтгэлтэн А.Ф.Конигийн "Лекторуудад өгөх зөвлөгөө" бүтээлээс жишээ дурсдаг. А.Ф.Кони уншигчдад нэгэн асуудал тавьжээ: М.В.Ломоносовын амьдрал, уран бүтээлийн талаар бэлтгэлтэй, бэлтгэлгүй үзэгчдийн дунд ярих нь хэр сонирхолтой вэ? Түүний зөвлөгөөг ашиглан бид яриаг орчин үеийн, танил нөхцөл байдалд шилжүүлэх болно.

Та дөрөв, есдүгээр ангийн сурагчдад Ломоносовын тухай ярих хэрэгтэй гэж төсөөлөөд үз дээ. Залуу Ломоносовын алс холын хойд тосгоноос Москва руу ниссэн нь, суралцах хүнд хэцүү он жилүүд, гадаадад амьдрал, эх орондоо буцаж ирэх, эрдэмтдийн шинжлэх ухааны янз бүрийн сонирхол (физик, хими, геологи, риторик), түүний яруу найргийн зохиолууд, мозайк зургууд ... Түүний бие даасан, бардам зан чанар.

Ерөнхийдөө энэ мэдээллийг сургуулийн сурагчид мэддэг. Үүнээс гадна XVIII зууны шинжлэх ухааны ололт амжилт нь юу л бол. Орчин үеийн хүүхэд, өсвөр насныхныг гайхшруулж, сонгодог үзлийн үеийн яруу найргийн ач тусыг үнэлэх чадвар нь бүр ч эргэлзээтэй ... Юу хийх вэ? Юуны өмнө - үзэгчдийн онцлогийг харгалзан үзэх.

Бэлтгэлгүй, манай тохиолдолд хүүхэд шиг үзэгчид эрч хүчтэй, сэтгэл хөдөлгөм түүх, илтгэгчийн (багш) үгээр зурах, ангийнхны сонирхлыг татах чадварыг сонирхож байх болно.

А.Ф.Кони дараахь зүйлийг санал болгов олохилтгэл: эрдэмтнийг нэрлэхгүйгээр цасан шуургатай өвлийн шөнө, "хүүгийн гэрээсээ зугтах мөч" -ийг зурж, Москва руу урт удаан аялахдаа түүний нөхцөл байдал, айдас, итгэл найдварыг илэрхийлээрэй. Тэгээд дараа нь - олон жилийн турш гүүр шидэх: "Олон жил өнгөрчээ. Нэг цонхоор ордны гайхамшигт танхим руу харцгаая. Бид хатан хаан болон хиймэл үс, давхар хувцас өмссөн өндөр, царайлаг эрийг харах болно, тэр нь түүнд ямар нэгэн нарийн төвөгтэй биеийн туршлагыг харуулсан бололтой. Энэ хүн нэг удаа Москва руу цуваагаар явсан хүү байсан бөгөөд түүнийг Михаил Васильевич Ломоносов гэдэг ... "

Ийм техник нь хүүхдийн үзэгчдийн анхаарлыг татах нь дамжиггүй бөгөөд үг хэлэх боломжийг олгоно камзол, хиймэл үс, лааны тавиур, хатан хаангэх мэт., Ломоносовын эрин үеийн тухай ойлголтод зайлшгүй шаардлагатай. Гэхдээ ийм "ярианы олдвор" нь 9-р ангийн сурагчдын үзэгчдэд амжилтанд хүрэхгүй. Ядаж л илтгэгчийн анхаарлыг татах гэсэн оролдлогыг нь үнэлдэг ч түүний яриаг хиймлээр, сүр дуулиантай мэтээр хүлээн авах болно.

Илтгэгч энэ үзэгчдийн ямар онцлогийг анхаарч үзэх ёстой вэ? Юуны өмнө маргах, хэвшмэл ойлголтыг устгах хандлагатай байгаа нь энэ насанд тэд амьдралын үнэт зүйлс, тэргүүлэх чиглэлүүдийн талаар аль хэдийн бодож байгаа нь харагдаж байна. Ломоносовын зан чанар есдүгээр ангийн сурагчдад хэрхэн таалагдах вэ? Ломоносов агуу эрдэмтэн, яруу найрагч байсан учраас огтхон ч биш нь ойлгомжтой. Тэрээр бусад хүмүүсийн сонирхлыг татдаг байж магадгүй - тэр "өөрийгөө бүтээсэн", хүч чадал, бие даасан зан чанар, хувийн шинж чанараараа, өөрийн гараар хэрхэн их зүйлийг хийхийг мэддэг гэдгээрээ алдартай. Гэхдээ энэ нь зөвхөн ярианы байршлын урьдчилсан нөхцөл юм - түлхүүрүүд нь маш өөр байж болно.

Амжилттай стратеги нь илтгэх тактикаар баталгаажсан байх ёстой. Сонгодог риторик нь бүхэл бүтэн сургаалыг боловсруулсан шинэ бүтээлярианы агуулга, утгыг бий болгох янз бүрийн загваруудын тухай - топой, эсвэл ярианы дээд хэсэг.

Илтгэгчийн яриаг үнэлэх нь түүний сонгосон шинж чанар, тогтолцоонд дүн шинжилгээ хийх явдал юм аргументууд.Хүчтэй аргументууд нь шинжлэх ухааны аксиомууд, хууль тогтоомж, ишлэлүүд, эрх мэдэл бүхий эх сурвалжийн ишлэлүүд бөгөөд тэдгээр нь олон байх ёсгүй, гурав, дөрвөн хүчтэй аргумент нь үзэгчдийг итгүүлэхэд хангалттай юм.

Аргументболдог: няцаах (эсрэг), дэмжих (төлөө); нэг талт (зөвхөн "төлөв" эсвэл зөвхөн "эсрэг"), хоёр талтай ("төлөв" ба "эсрэг" хоёулаа), индуктив (онцоос ерөнхий рүү), дедуктив (ерөнхийөөс тодорхой руу); буурах, дээшлэх (хүчтэй аргументаас сул тал руу болон эсрэгээр).

Жишээлбэл, Архимандрит Сергиус клончлолын талаархи маргаандаа няцаах, нэг талыг барьсан, индуктив болон өсөх аргументуудыг ашигласан:

Би захаас алим худалдаж авснаа санаж байна. Нэг худалдагч нь ердийн хэмжээтэй антоновкатай байсан бол нөгөө нь маш том хэмжээтэй, зөвхөн 15 жимс нь том хувингаар багтдаг. Би ийм том алим хаанаас ирдэгийг асууж байна. Хариуд нь би сонсдог: "ГЭХДЭЭЭнэ бол Антоновка бөгөөд Мичурин үүнийг завааруулж амжаагүй байна. Тиймээс хувилах нь хүн төрөлхтнийг бүхэлд нь сүйрүүлэх болно.

Ариун Сударт: "Бурхан хүнийг өөрийн дүр төрхөөр бүтээж, Бурханы дүр төрхөөр бүтээсэн ..." гэж хэлсэн байдаг.

Молекул биологийн өгөгдлүүд нь эсийн ДНХ өөрөө ямар ч молекулын зуучлагчгүйгээр биеийн ерөнхий нөхцөл байдалд хариу үйлдэл үзүүлдэг бөгөөд энд байгаа санал хүсэлт нь материаллаг бус болохыг харуулж байна. Энэ нь Ареопагит Дионисий гэгээнтний хэлснээр амьтан, ургамлын ертөнцийг бүхэлд нь амьдруулж, дулаацуулж, үүний ачаар амьдрал амьтад, ургамалд Амьдралын алс холын цуурай мэт илэрч байгаагийн нотолгоо биш гэж үү?

Ариун Сударт: "Эзэн Бурхан хүнийг газрын тоосноос бүтээж, түүний нүүрэнд амийн амьсгалыг үлээж, хүн амьд сүнс болсон" гэж хэлсэн байдаг (Эхлэл, 2-р бүлэг, 7-р ишлэл). .Клон хийх нь хүний ​​сүнсийг барагдуулдаг. Сүнсгүйгээр хүн бүрэн дүүрэн байж чадахгүй, зөвхөн мутант байж, түүний нэг хэсэг болж чадахгүй

Дэлхийн далай. Тийм ч учраас бидний байгальд хийсэн бүх хөндлөнгийн оролцоо нь ерөнхий байгаль болон хүний ​​​​амьдралын аль алинд нь үргэлж тааламжгүй төгсдөг.

Хэдийгээр тууштай, хүчтэй аргументууд (Библийн ишлэл, шинжлэх ухааны хамгийн сүүлийн үеийн ололт, тодорхой жишээ) ашигласан ч энэ яриа нь хангалттай ятгах хүч чадалгүй, юуны түрүүнд түүний хаягийг зөв тодорхойлоогүй (итгэгч эсвэл итгэгч эсэх нь чухал) шашингүй үзэлтэн, түүний боловсролын зэрэг, нас гэх мэт).

Зохион бүтээсэн яриа нь зохих байрлалд байх ёстой.

Заримдаа ярианы найрлагын талаархи санаанууд нь түүний гурван хэсгээс бүрдсэн бүтэц, оршил, дунд хэсэг, дүгнэлт байх хүртэл буурдаг. Энэ нь В.В.Одинцовын яриа бүр эхлэл, төгсгөл, "дунд нь байдаг" гэсэн хавтгай санаанаас тийм ч их ялгаатай биш юм.

Найрлагын олон тодорхойлолт байдаг. Хамгийн ерөнхий хэлбэрээр найруулга гэдэг нь агуулга, төрөл зүйл, үзэгчдийн төрөл гэх мэт байдлаас шалтгаалан ярианы бүтээн байгуулалт юм. Зохиол гэж юу болохыг co- угтвар бүхий хэд хэдэн үгийн тусламжтайгаар тайлбарлах боломжтой, учир нь түүнийг бүтээхдээ ярианы бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хамтын байршил, нийцтэй байдал, пропорциональ байдлыг харгалзан үздэг. Энэ бүхэн нь ярианд бүрэн бүтэн байдал, бүрэн бүтэн байдал, эв найрамдлын мэдрэмжийг өгдөг. Платоны хэлснээр "... яриа бүр нь амьд биетэй адил зохицсон байх ёстой: энэ нь толгой, хөлтэй биетэй байх ёстой, их бие, мөчрүүд нь хоорондоо зохицож, бүхэлдээ тохирсон байх ёстой."

Тэд зөвхөн ярианы бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн дарааллын талаар ярихдаа өөр нэр томъёог хэлдэг. архитектур.Зохиолоос ялгаатай нь архитектоник нь цаг хугацаатай холбоогүй статик шинж чанартай байдаг. Найрлагын талаар бодохдоо бид үг хэлэх цагийг харгалзан үздэг, өөрөөр хэлбэл. бид дүрмийг дагаж мөрддөг. Зохиолын динамизм нь бүтээлч шинж чанараараа илэрдэг бөгөөд илтгэгч нь ярианы явцад хэсгүүдийн эзлэхүүнийг багасгах, нэмэгдүүлэх, мөн үзэгчдийн хариу үйлдэлээс хамааран тэдгээрийн байршлыг өөрчлөх боломжтой байдаг. Найрлагад үзэл бодол, ярианы төрлүүд өөрчлөгддөг (сургуулийн нэр томъёонд - тайлбар, өгүүлэмж, үндэслэл).

Зохиолыг урлаг гэж нэрлээд яагаад ийм их ач холбогдол өгдөг юм бэ? Магадгүй, үг хэлэхийн тулд зөвхөн эрүүл ухааны логикийг удирдан чиглүүлэх нь хангалттай юм болов уу? Үгүй ээ, энэ бол үнэхээр урлаг бөгөөд олон талаараа алдагдсан: энэ нь бүхэл бүтэн ярианы түвшинд ч, хэллэгийн түвшинд ч илэрч байсан. Яг л үг найрлагаүгтэй холбоотой хөгжмийн зохиолч,Энэ нь зөвхөн уран илтгэл, уран зохиол төдийгүй бусад урлагт: хөгжим, уран зураг, уран баримал, архитектурт байдаг. Найрлагазөвхөн ур чадвар, ур чадвар төдийгүй авьяас, ур чадвар шаарддаг. Энэ нь ярианы хамгийн богинохон ч гэсэн бүрэн дүүрэн, бүрэн бүтэн байдлын мэдрэмжийг өгдөг. Зохиол нь үзэгчдийн анхаарлыг зохицуулж, зохиогчийн үнэлгээг илэрхийлдэг.

Аман болон бичгийн ярианы найрлагын онцлог юу вэ? Аман яриаг "энд, одоо" гэж үздэг бөгөөд энэ нь цаг хугацааны хувьд хязгаарлагдмал байдаг.

Дуудлага хийх нөхцөл нь тодорхойлогддог, үзэгчид мэддэг. Илтгэгч нь сонсогчдын анхаарлыг хандуулах ёстой тул аман ярианы найрлага нь тодорхой хил хязгаар, логик гүүр бүхий семантик хэсгүүдээс бүрддэг. (мөн энэ тухай одоо хэлэлцэж буй асуудал руугаа буцъягэх мэт).

Ярианы бичгийн хэлбэр нь уншигчдад буцаж, дахин уншиж, бичсэн зүйлийг илүү гүнзгий ойлгох боломжийг олгодог. Энэ нь үзэгчдийн түр зуурын ойлголтоос хамаардаггүй тул найруулгын хэсгүүд бие биенээсээ тодорхой зааглах шаардлагагүй, тэдгээрийн хоорондох шилжилт нь аман ярианаас илүү зөөлөн, холболтууд нь ассоциатив байж болно. Бичгийн ярианы найрлага нь аман ярианы найрлагыг ялгах өөрчлөлтгүй байдаг.

Зохиолын урлаг нь ярианы хэсгүүдийг сайтар зохион байгуулахаас гадна үзэгчдийг өөр хэн нэгний үзэл бодолд шилжүүлэх арга барилаар илэрдэг. Энэ бол маргаан үүсгэх маш хүчтэй арга юм: ертөнцийг өөр хүний ​​нүдээр харах нь үүнийг ойлгох, мөн үүнийг ойлгосноор уучлах гэсэн үг юм. Энэ аргыг Оросын нэрт хуульчид Ф.Н.Плевако, С.А.Андреевский, В.Д.Спасович, Н.П.Карабчевский нар илтгэлдээ байнга ашигладаг байсан нь санамсаргүй хэрэг биш юм. Үүнийг мөн В.Засуличийг өмгөөлж байсан П.А.Александров ашигласан: “Үгүй ээ, Вера Засулич Боголюбовыг шийтгэх асуудлыг албан ёсны үүднээс авч хэлэлцээгүй; Боголюбовт оногдуулсан шийтгэлийн үндэслэлтэй, шударга байдалтай эвлэрэхийг огтхон ч зөвшөөрдөггүй, онцгой бус, илүү эелдэг, илүү хүнлэг гэсэн өөр нэг үзэл бодол байсан. Өмгөөлөгч үйлчлүүлэгчийнхээ тухай ярихдаа "Би түүний бодлоор ярьдаг, бараг үгээр нь ярьдаг" гэж онцолжээ.

Ярианы архитектоник, түүний зайлшгүй болон нэмэлт хэсгүүдэд буцаж орцгооё. Илтгэлийн хувьд илтгэлийн оршил, төгсгөлийн талаархи олон зөрчилдөөнтэй дүгнэлтүүд хуримтлагдсан байдаг. Зарим илтгэгчид илтгэлийн амжилт нь амжилттай танилцуулгыг голчлон тодорхойлдог гэж үздэг байсан бол зарим нь дүгнэлтэд илүү анхаарал хандуулсан. Жишээлбэл, эртний үеийн хамгийн агуу уран илтгэгч Демосфенийн ашиглаагүй хэдэн арван танилцуулга байдаг. Өөр нэг агуу уран илтгэгч Цицерон илтгэлийнхээ төгсгөлд илүү их санаа зовдог байсан ч эхлэл нь "сонсогчийг даруй татаж, татах ёстой" гэж үздэг байв.

Шүүмжийн үл нийцэл нь зөвхөн илтгэгчдийн хувийн хүсэл тэмүүлэлтэй холбоотой төдийгүй ярианд "орох", "гарц" нь сэдэв, ярианы төрөл, найруулга, сэтгэлийн байдлаас хамаардагтай холбоотой юм. үзэгчдийн. Үүний зэрэгцээ, танилцуулга, дүгнэлт нь ярианы хүчтэй байр суурь гэж нэрлэгддэг бөгөөд тэдгээрийн ач холбогдол нь уран зургийн хүрээтэй төстэй, харагдахуйц / үл үзэгдэх хил хязгаарыг тодорхойлж, ойлголтын хэтийн төлөвийг тодорхойлдог гэдгийг харахгүй байх боломжгүй юм. . Үнэмлэхүй эхлэл ба төгсгөлийн хүчтэй байрлалд бүх зүйл чухал байдаг: үгсийн сонголт, өгүүлбэр дэх тэдгээрийн дараалал, түүнчлэн сонгодог зохиолчдын туршлагаас нотлогдсон олон зүйл (А. С. Пушкин, Л. Н. Толстой, А. П. Чехов ба бусад).

А.Ф.Кони амжилттай оршилыг дэгээтэй харьцуулж, амьдралаас ямар нэгэн зүйл, гэнэтийн зүйл, ямар нэгэн гажуудал, ямар нэгэн хачирхалтай байдал, дохио зангаагаар явахгүй мэт "дэгээ" олон зүйл байж болно гэдгийг онцлон тэмдэглэв. эсвэл үйлдэл (гэхдээ бүхэл бүтэн яриатай холбоотой), гэнэтийн, ухаалаг асуулт гэх мэт. Түүний бодлоор “Ярианы төгсгөл нь түүнийг тойруулж, өөрөөр хэлбэл эхлэлтэй нь холбох ёстой. Мэдээжийн хэрэг, бүх ярианд ийм төгсгөл зайлшгүй байх албагүй. Төгсгөл нь бүх ярианы шийдэл (хөгжмийн хувьд сүүлчийн хөвч нь өмнөх дууны шийдэл юм; хөгжмийн авъяастай хүн үргэлж жүжгийг мэдэхгүй байж, зөвхөн хөвчөөр л жүжиг дууссан гэж дүгнэж болно); төгсгөл нь сонсогчдод (зөвхөн лекторын өнгө аясаар биш, энэ нь заавал байх ёстой) өөр хэлэх зүйл алга гэдгийг мэдрэхүйц байх ёстой. Дүгнэлт нь ихэвчлэн "шугам зурдаг", өөрөөр хэлбэл. Өмнө нь хэлсэн зүйлийн товч хураангуй, хэлэлцсэн асуудлын жагсаалт, тухайн сэдвийн хамаарлыг онцолсон боловч хөгжилтэй, инээдтэй байж болно. Илтгэлийн эхлэл, төгсгөлд хүлээн зөвшөөрөгдсөн мастер бол түүхч байв

В.О.Ключевский. Тэрээр лекцээ ингэж эхлэв.

“Пушкиний дурсгалын өдөр бол дурсамжийн өдөр юм. Би өөрийнхөө тухай дурсамжаас эхэлнэ”;

“Хүн бол урлагийн гол сэдэв. Зураач үүнийг ингэж дүрсэлсэн байдаг, тэр өөрийгөө хэрхэн илэрхийлэх эсвэл өөрийгөө илэрхийлэхийг оролддог. Мөн хүн илэрхийлэх дуртай, өөрийгөө нээ. Түүний сэдэл нь ойлгомжтой: бид өөрсдийгөө ойлгох дуртай бөгөөд үүнийг хийхийг хичээдэг, Ингэснээр бусад хүмүүс биднийг адилхан ойлгодог, бид өөрсдийгөө хэрхэн танилцуулж байна.

Түүний олон нийтэд хэлсэн үгнүүдийн нэг жишээ болон төгсгөлийг энд оруулав.

"Гэхдээ би таны хувийн болон түүхэн дурсамжуудад хэтэрхий удаан анхаарал хандуулсан. Пушкиний тухай ярихад хэтэрхий их зүйл үргэлж байдаг, чи үргэлж хэт их ярьдаг, хэзээ ч бүгдийг хэлдэггүй, дараа нь юу вэ."

Хэл ярианы нэмэлт хэсгүүд юу байх ёстой вэ? Энэ асуултад хариулахын тулд бид А.Ф.Конигийн зөвлөгөөг ашиглах болно: "Сонсогчдын анхаарлыг ядрааж магадгүй гэж таамаглах бүх үндэслэл байгаа үед урт (цаг тутамд) ярианд богино сэргэг яриа хэрэгтэй. Ядарсан анхаарал - анхаарал хандуулахгүй байх. Зөрчилдөөн нь хөнгөн, тэр ч байтугай инээдмийн шинж чанартай байх ёстой бөгөөд нэгэн зэрэг тухайн ярианы газрын агуулгатай холбоотой байх ёстой. Жижиг ярианы хувьд та ямар ч саадгүйгээр хийж болно: ярианы сайн шинж чанар нь анхаарлыг хадгалах боломжтой. XX зууны хоёрдугаар хагасын нэрт гүн ухаантны лекцэнд. М.К.Мамардашвилигийн ухралт нь түүний хэлснээр "үргэлжлүүлэхэд" тусалсан.

аман илэрхийлэляриа нь утга зохиолын хэм хэмжээний системчилсэн санаа, түүнчлэн захирагддаг мөрүүдТэгээд риторик тоо баримтууд.Хэрэв троп нь үгийн дүрслэл юм бол тоонууд нь синтаксик дүрслэл юм. Замыг эргэлт, бүжгийн эргэлттэй зүйрлэж болох бол дүрс нь илүү бүрэн гүйцэд бүтээн байгуулалт юм. Төрөл бүрийн толь бичиг, лавлах номуудад тэдгээрийг дараахь тайлбараар өгсөн болно.

Троп- дүрслэлийн (шууд бус) утгаар хэрэглэгддэг үг, хэллэг. Жишээлбэл, зүйрлэл (ижил төстэй байдал, зүйрлэл, ялгаатай байдал дээр суурилсан үг, илэрхийлэл): долгионы дуу хоолой, зүрхний гал.Заримдаа зүйрлэлийг "үггүй харьцуулалт" гэж нэрлэдэг Яаж".

Харьцуулалт -Нэг үзэгдэл, үзэл баримтлалыг өөр үзэгдэлтэй харьцуулах замаар илэрдэг тропийн төрөл: "Хагархай шиг, хар зам"(А.А. Ахматова).

Эпитет- объект, үзэгдлийн шинж чанар, чанар, шинж тэмдгийг онцолж, түүнд уран сайхны дүрслэл, яруу найргийн тод байдлыг өгөх дүрслэлийн тодорхойлолт: цэвэр гоо үзэсгэлэн, тэрслүү түлхэлт, гайхалтай мөч.

Гипербола- дүрсэлсэн объект, үзэгдлийн зарим шинж чанарыг хэтрүүлэн хэтрүүлсэн байдал: "Ховор шувуу Днепр мөрний дунд ниснэ..." (Н.В.Гоголь).

Литотууд(урвуу гипербол) нь уран сайхны дутуу илэрхийлэл юм: Том Эрхий.

Аллегори- дүрслэлийн зүйрлэл, хийсвэр зүйл, аливаа бодол санаа, санааг тодорхой дүр төрхөөр илэрхийлэх: нүдийг нь боосон, гартаа хайрстай эмэгтэйн дүр - Фемида бурхан - шударга ёсны зүйрлэл.

Риторик дүрүүд -илэрхийлэлийг сайжруулах өгүүлбэр, текстийг бүтээх тусгай арга замууд. Риторик тоонд дараахь зүйлс орно.

Эллипс(товчлол, үгсийн "алгасах"): “Яза ном. Тэр - гүйх ... "(К. Чуковский).

Эсрэг үзэл- үзэл баримтлал эсвэл үзэгдлийн эсрэг эрс илэрхийлсэн: " Цол нь түүнийг дагасан - тэр гэнэт албаа орхисон "(А.С. Грибоедов).

Риторик асуулт- уг мэдэгдлийг асуулт хэлбэрээр илэрхийлсэн ярианы ийм бүтэц. Энэ нь хариулт гэсэн үг биш, харин мэдэгдлийн сэтгэл хөдлөл, илэрхийлэлийг сайжруулдаг. "Арван найман нас хүрээгүй хэн байсан бэ?".

олон нэгдэл- үг, өгүүлбэрийн хоорондох холбоосын тоо нэмэгддэг ярианы ийм бүтэц.

"Давалгаанууд бөөгнөрөн, буцаж ирж байна.

Ненова ирээд эрэг рүү цохив ... "

(М.Ю.Лермонтов).

Мэдээжийн хэрэг, энэ бол троп, риторик тоонуудын бүрэн жагсаалт биш юм. Тэдний оршихуй нь өөрөө илэрхийлэлтэй байх баталгаа биш юм. Хэл яриаг чимэглэхийн тулд бус харин түүний дотоод илэрхийлэл, хүлээн авагчийн итгэл үнэмшлийг органик байдлаар дамжуулахын тулд олон янзын дүр төрх, зам хэрэгтэй болно. Зохиолч В.Конецкийн хэлснээр “Уран илтгэгч уран бүтээлээ нуух ёстой гэдгийг эртний хүмүүс мэддэг байсан. Үнэнийг ямар нэгэн халхавчаар халхлахгүйгээр байгаагаар нь харуулах юм бол ард түмэн харахгүй, сонсохгүй. Тиймээс эсрэг заалт нь зөрчилдөөнийг хурцатгах, зөрчилдөөнийг илчлэх, риторик асуултыг хүлээн авагчийн анхаарлыг татах арга хэрэгсэл болж өгдөг.

Ярианы харилцааны дүрмүүд нь сонсогчдод илтгэгчийн зан байдал, түүний дохио зангаа, нүүрний хувирал, хөдөлгөөний зохистой, илэрхийлэлтэй байдлыг зохицуулдаг. Ораторын "цочрол", үзэгчдийн айдасыг даван туулах гол түлхүүр нь яриаг бүтээгчийн бүтээлч сайн сайхан байдал юм.

Тиймээс яриаг зөвхөн түүнийг зассан текстийн статик байдлаар төдийгүй илтгэгчийн зорилго, түүнийг хэрэгжүүлэх нөхцөл, жанрын онцлогийг харгалзан түүнийг бий болгох динамикаар үнэлэх ёстой. ярианы үйл ажиллагааны янз бүрийн хүрээ (улс төр, бизнес, гэр ахуйн гэх мэт). Шинжлэх ухааны илтгэл, цуглаан дээр үг хэлэх, баярын мэнд хүргэхтэй холбогдуулан ярианы хэрэглээний хэм хэмжээг тохируулах ёстой. Зарим шаардлагыг багшийн боловсролын илтгэлийн бэлтгэл, агуулгад, бусад нь улс төрчийн илтгэлд тавьдаг.

Улс төрийн уран яруу урт удаан хугацааны туршид бодитой үнэлгээ авч чадахгүй байгаа онцлог шинж чанаруудыг бий болгосон. Энэ тухай 19-р зуунд. A. F. Koni гайхалтай хэлэв:

“... Улс төрийн уран цэцэн үг нь шүүхийн уран цэцэн үгтэй огтхон ч адилгүй ... улс төрийн уран илтгэгч бага зэрэг амжилтанд хүрнэ, үнэмшилтэй, нотолгоотой ... тэр тод дүр төрхөөр өдөөгдсөн мэдрэмжийг хооронд нь холбож, биелэлээ өгөх ёстой. сурахад хялбар, агуулгын хувьд бүрэн дүүрэн үг ... Улс төрийн илтгэл нь зургийн нямбай дүрслэл, ганган усан будгаар биш, харин хурц контур, Рембрандтын “чиароскуро”-оор гайхшруулдаггүй мозайк байх ёсгүй.

Илтгэгч, сонсогчийн эрх, үүргийн онцлог, тэдгээрийн харилцан үйлчлэлийн өөр өөр шинж чанар нь дараахь зүйлээс харагдаж байна. монологТэгээд харилцан яриахарилцаа холбоо. Яриа яриа нь илтгэгч, сонсогч хоёр дүрээ байнга сольж байх үед ярианы ярианы солилцооноос бүрддэг. Монолог яриа нь илүү идэвхгүй, шууд бус ойлголтод зориулагдсан байдаг. Хэлэлцүүлэг нь дүрмээр бол шууд харилцах нөхцөл байдалд харилцах хэлбэр юм. Тусгай дүрмүүд нь оролцогчдын стратеги, тактик, ялангуяа зан үйлийг зохицуулдаг харилцан яриа-маргаан, улс төрийн хэлэлцүүлэгТэгээд маргаан, зөвшөөрөгдөх ба үл зөвшөөрөхийг тодорхойлно маргаан дахь заль мэх, эсрэг арга хэмжээ авах софизмууд(санаатай худал дүгнэлт, нотлох баримтын санаатай алдаа).

Маргаантай холбоотой ашигтай зөвлөмжийг Америкийн Д.Карнегигийн алдартай номнуудад төдийгүй Оросын логикч С.И.Поварнины "Маргаан. Маргааны онол практикийн тухай” (номын анхны хэвлэл 1918 онд гарсан; сүүлийн жилүүдэд дахин дахин хэвлэгдсэн). Зарим зөвлөмжийг энд оруулав.

С.И.Поварнин төрийн болон нийгмийн ээдрээтэй асуудлын талаар маргах нь хэцүү гэдгийг онцлон тэмдэглэв. Амжилттай маргаан нь түүний бодлоор өрсөлдөгчөө зөв сонгохыг шаарддаг. Мунхаг хүмүүстэй, хувийн шинжтэй байх дуртай демагогуудтай маргахаас зайлсхийх хэрэгтэй ("Та өөрөө юу ч ойлгохгүй байна/"), өөрөөсөө өөр хэнийг ч сонсдоггүй хүмүүстэй. С.И.Поварнин М.Ю.Лермонтовын "Бидний үеийн баатар" романд Грушницкийн тухай тодорхой тайлбарлав. Чамайг зогсмогц тэр урт удаан ярина, бололтой, -тэй ямар нэгэн холбоотой байх, Чи юу гэж хэлсэн бэ, гэхдээ энэ нь түүний ярианы үргэлжлэл юм.

Дипломын ажилМаргааны (гол санаа) өрсөлдөгчдөө тохирсон байх ёстой, учир нь "хүн илүү мунхаг байх тусам ээдрээтэй бодлыг ойлгох, хүлээн зөвшөөрөх чадвар бага байдаг." Хүн ноцтой хөгжмийг ойлгодоггүй, хайрладаггүй, гэхдээ тэр үүнийг үгүйсгэхдээ өөртөө итгэлтэй байдаг бол ийм өрсөлдөгчтэй хөгжмийн талаар шударгаар маргах боломжгүй юм.

С.И.Поварнин дараахь төрлийн маргааны онцлогийг тодорхойлсон.

• - бүтээлч(ажилдаа тааруулсан) / зөрчилдөөн(хэрүүл маргаан үүсгэхээр тохируулсан);
• - бүтэн цагийн/захидал;
• - төвлөрсөн(дипломын ажил дээр) / хэлбэргүй(Өрсөлдөгчид маргаан яагаад үүссэнийг мартсан үед С. И. Поварнин хэлбэргүй маргаан гэж үзсэн. түүний хамгийн доод хэлбэр);
• - бичгийн болон аман;
• - энгийн(хоёр өрсөлдөгч) ба хэцүү(хэд хэдэн хүний ​​хооронд); мэргэн ухаантай, туршлагатай удирдагчийн дэргэд нарийн төвөгтэй маргаан нь маш үр дүнтэй байж болох бөгөөд жинхэнэ оюуны довтолгооны асуудал болж хувирдаг;
• - сонсогчгүй /сонсогчидтой/ сонсогчдод зориулсан маргаан(Сонгуулийн өмнөх мэтгэлцээн нь сонсогчдын өмнө төдийгүй сонсогчдын хувьд ч маргааны тод жишээ юм; сонсогчдын өмнө, ялангуяа бэлтгэлгүй үзэгчдийн өмнө маргаан гарах нь аюултай: "Хангалттай чадварлаг, бардам зантай аливаа софист. хүсэл тэмүүлэлтэй ярих чадвартай" гэж С.И.Поварнин онцлон тэмдэглэв, - хааяа ийм сонсогчдын дэргэд таныг ялж магадгүй юм.

Маргаан нь сэдлээрээ ялгаатай:

• - үнэнийг шалгах маргаан -маргааны хамгийн дээд хэлбэр, Сократын хэлснээр, энэ нь онцгой гоо үзэсгэлэнтэй, ийм маргаан нь алсын харааг өргөжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг, энэ нь хүн бүрийн сонирхсон диссертацид тулгуурладаг, ийм маргаанд хүчтэй өрсөлдөгчид хэрэгтэй;
• - ятгах аргументдалд эсвэл илт худал хэлэх, жишээлбэл, зар сурталчилгааны үндсэн дээр;
• - ялалтын талаархи маргаан"ялагчдыг шүүдэггүй" зарчмыг баримталдаг; Дүрмээр бол энэ нь сонсогчдын өмнө маргаан болдог бөгөөд заримдаа зөвхөн тэдний хувьд өрсөлдөгчид нь өөрсдөдөө итгэх албагүй ялалтын аргументуудыг ашигладаг.

Маргаан дахь хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй заль мэх нь:

• - ялгаваргүй буруутгах;
• - эрх мэдлийг төгс үгүйсгэх;
• - дайсныг тэнцвэргүй болгох(Түүнд: "Чи ууртай байна - энэ нь таны буруу гэсэн үг" гэж хэлэх эрхтэй);
• - өрсөлдөгчийн анхаарлыг сарниулах;
• - давхар бичилтийн нягтлан бодох бүртгэл(янз бүрийн хүмүүс, үйл явдал, үзэгдэл, объектуудтай холбоотой давхар үнэлгээний систем);
• - хазайлт;
• - маргааныг зөрчилд шилжүүлэх, жишээ нь, үг, үйлийн хооронд;
• - дипломын ажлын орлуулалтжишээлбэл, "Тодорхой нөхцөлд цаазаар авах ял зайлшгүй шаардлагатай" гэснийг "Цаазаар авах ял зайлшгүй шаардлагатай" гэсэн заалтаар солих;
• - дипломын ажлын өөрчлөлт(зөөлрүүлэх, бэхжүүлэх, нарийсгах, тэлэх: үл мэдэгдэх мөнгө - хулгайлсан мөнгө);
• - "халаас руу" маргаантэдгээр. С.И.Поварнины хэлснээр маргааныг ашиг тус / сул тал руу шилжүүлэх нь хамгийн хүчтэй аргумент юм. Жишээлбэл, дүрвэгсдэд үзүүлэх хүмүүнлэгийн тусламжийн талаарх орчин үеийн маргаанд: "ГЭХДЭЭОдоо энэ тусламжийн төлөө таны цалин, тэтгэвэрээс мөнгө авбал “тэгвэл” байх уу?”;
• - « хуульч» маргаан(дайсны хайхрамжгүй байдлыг ашиглах);
• - "гахайн" маргаан(жишээ нь үсгийн алдаа, хэл аманд орсныг гүтгэлэг гэж үзэх үед);
• - "цагдаатай" маргах- шантааж, хүч чадлын тусламжтайгаар дайсантай харьцах заналхийлэл;
• - « эмэгтэйчүүдийн» маргаанБүх боломжит шийдлүүдээс хамгийн инээдтэй эсвэл эсрэгээр нь сонгохыг хамардаг, энэ бол сонголт юм мөрдөн байцаалтын ажиллагаа явуулсан:
• - Би ядарч байна!
• - Гэхдээ би бас ажиллаж, ядрахгүй ...
• - Тэгэхээр, би таны бодлоор шимэгч байна уу ?!;
• - олон асуултын нарийн төвөгтэй байдал,Аливаа эргэлзээ, яаран шийдвэр гаргахаас татгалзах нь шууд хариултаас татгалзсан гэж тайлбарлавал тэдгээрийг зайлсхийх гэж үзнэ.
• -Би хоёр үгээр хариулж чадахгүй нь...
• -Чадахгүй юм уу, хүсэхгүй байна уу, шууд хариулт өгөхөөс зайлсхийж байна уу?

Маргаан дээр хууран мэхлэлтийн эсрэг арга хэмжээ авдаг уу? С.И.Поварнин зөвлөж байна

тайван байж, нарийн ширийн зүйлд бүү авт. Ихэнх тохиолдолд өрсөлдөгчийнхөө алдааг задлан шинжлэхгүйгээр зөвхөн онцлоход л хангалттай. Гэхдээ маргааныг зориудаар тасалдуулах, "цагдаагийнханд" мэтгэлцэх болон бусад байж болохгүй заль мэхийг илчлэх шаардлагатай байна.

Мэдээжийн хэрэг, энэ нь ярианы харилцааны дүрмийн бүрэн тойм биш юм. Үүнийг амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд харилцааны хууль тогтоомж, түүний олон янзын нөхцөл, хэлбэрийг харгалзан үзэх нь маш чухал бөгөөд мэдээжийн хэрэг ярианы зан үйлд утга зохиолын хэлний хэм хэмжээг дагаж мөрдөх нь чухал юм.

Даалгаврууд

• 1. Олон нийтийн ярианы байх ёстой гол чанаруудыг нэрлэ; түүний дутагдлыг тайлбарлах.
• 2. "Утгыг гулсуулах" болон түүний "бүдгэрүүлэх" арга барилыг бий болгох хэл шинжлэлийн хэрэгслийг нэрлэнэ үү (дүгнэлт, сөрөг үнэлгээ гэх мэт).
• 3. Амаар түрэмгийлэх сэдэл, зорилгыг тайлбарла. Хэл ярианы үйл ажиллагааны янз бүрийн чиглэлд хэл ярианы түрэмгийллийн илрэлийн жишээг өг. Орчин үеийн нийгмийн хэл амны түрэмгийлэлд хандах хандлагыг тодорхойлох. Та ямар хорио цээрийн механизмыг мэддэг вэ?
• 4. Илтгэгчийн хувийн шинж чанарыг тодорхойлохдоо эртний хоёр том илтгэгч болох Демосфен, Цицерон хоёрын хэнтэй санал нийлэх вэ?
• 1. ... Үнэт зүйл нь тухайн илтгэгчийн яриа, дуу хоолойны эгшиг биш, харин ард түмнийхээ үзэл бодлыг хэр зэрэг хуваалцаж, эх оронтойгоо адилхан ард түмнээ ямар их үзэн ядаж, хайрлаж байгаа нь ( Демосфен, "Титмийн тухай" яриа);
• 2. ... Илтгэгч нь диалектикч хүний ​​ухаантай, гүн ухаантны бодолтой, бараг яруу найрагчийн үгтэй, хуульч хүний ​​дурсамжтай, эмгэнэлт хүний ​​дуу хоолойтой, шилдэг жүжигчдийн тоглолт ( Антони зохиол дахь Цицерон"Уран илтгэлийн тухай").

Орчин үеийн хамгийн тохиромжтой чанга яригчийн тухай санаагаа томъёол.

• 5. Уран илтгэх урлаг нь илтгэгчийн ёс суртахууны шинж чанартай ямар холбоотой вэ? Жишээ хэлнэ үү.
• 6. Цицероны хэлсэн үгэнд дүн шинжилгээ хийж, илтгэгч ба үзэгчдийн хоорондын харилцааны нарийн төвөгтэй шинж чанар юу болохыг тодорхойл.

Хүн олноор цугларсан дунд чимээ шуугиангүй, нэн тэргүүнд чухал зүйл ярихыг ёслол төгөлдөр ганцаараа хүлээсэн хүнд хүнд дарамт, үүрэг хариуцлага хүлээлгэдэг гэж хэлж болно! Эцсийн эцэст, хуралдаанд оролцож буй хүмүүсийн дийлэнх нь илтгэгчийн ач тусаас илүүтэйгээр алдаа дутагдлыг илүү анхааралтай, хурц анзаардаг. Тиймээс түүний өчүүхэн алдаа нь түүний ярианд сайн байсан бүх зүйлийг дарж орхидог ... Бид хичнээн олон удаа ярьдаг, бид маш олон удаа шүүгддэг;

Цугларсан спикерийг мэргэжлийн хүмүүс батлах нь гарцаагүй.

• 7. Коммунист удирдагч Г.Зюгановын олон нийтэд хэлсэн үгийн дараах хэсгүүдийн дагуу Зөвлөлтийн үг хэллэг хэрхэн шинэчлэгдсэнийг тодорхойл. Тэд ямар уран илтгэлийн арга хэрэглэдэг вэ? Мэдэгдэлд олон нийтэд илчлэгдсэн үг хэлэх ямар дутагдал илэрч байна вэ?
• 1. Яаралтай бүх хүчээ дайчлан, шийдвэрлэх бүс рүү шидэх хэрэгтэй гэж бодож байна;
• 2. Би бараг хаа сайгүй очиж, уулзаж, туслах ёстой байсан ...;
• 3. Энэ болно гэдэгт би итгэж байна. Манай агуу хүмүүсийн мэргэн ухаан, саруул ухаанд би итгэдэг. Ард түмэн сонгуульд саналаа өгнө гэдэгт итгэж байна.

Иргэний дайны эсрэг энх тайвны төлөө!

Паразитуудын эсрэг шударгаар ажилласны төлөө!

Дураараа дургих, хүчирхийллийн эсрэг хууль, журмын төлөө!

Үзэн ядалт, хорон санааны эсрэг ард түмний найрамдал, ахан дүүсийн төлөө!

Худал хуурмаг, завхралын эсрэг үнэн ба цэвэр ариун байдлын төлөө!

Ард түмний эрх мэдлийн төлөө!

Оросын төрийн нэр төр, нэр хүндийн төлөө!;

4. Эдгээр нь байгалийн хамгийн баялаг нөөц юм.

Энэ бол хувь заяаны бүх цохилтыг даван туулсан өвөг дээдсийн сүнс юм;

• 5. Худал хуурмагийн буу хүч нэмэгдсээр байна. Бид сонор сэрэмжтэй байцгаая - цаашдын итгэл үнэмшил нь сүйрэлд хүргэдэг;
• 6. Би харж байна: хүмүүс тодорхой харж эхэлдэг, нэгдэж байна. Би итгэж байна: баатарлаг баатар нь баатарлаг өндөрт өргөгдөх шиг ард түмэн хувь заяагаа гартаа авч чадна;
• 7. Өнөөдөр сурган хүмүүжүүлэгч, багш, эмчийн ажил бол Эх орны авралын төлөөх тэмцлийн тэргүүн эгнээ юм;
• 8. Үйлдвэр, хөдөө аж ахуйн бүтээгдэхүүний үнийн тэгш байдлыг хангана. Орчин үеийн Микула Селянинович ард түмнээ тэжээж, тэжээх болно;
• 9. Төр нь ард түмэн, хууль гэсэн хоёр үндэстэй. Эрх баригчид хуулийг устгасан. Тэр өөрийгөө аврахын тулд хүмүүсийг буулгана;
• 10. Татвар, зээл, гаалийн бодлого, төрийн томоохон захиалга, хөрөнгө оруулалтыг шинэчлэх замаар өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн өсөлтийг эрчимжүүлэх;
• 11. Ардын боловсрол, суурь шинжлэх ухаан, соёл урлаг, музей, номын сан, театр, кино театргүйгээр Орос улсад ирээдүй байхгүй болно.
• 8. В.Маканины "Хайрын тухай амжилттай түүх" өгүүллэгийн хэсэгтэй танилцана уу. Тэргүүлэх телевизийн шоуны ярианы зан үйлийн онцлог шинж чанарыг нэрлэнэ үү.

Тартасов дэлгэцэн дээр хөөрхөн харагдаж байна. Залуу биш ч гэсэн ... Хувцасласан, зангиатай. "Цай" хэмээх нэр хүндтэй яриа өрнүүлдэг. (Зохиолч зурагт.) Хатуу, соёлтой ... Гэсэн хэдий ч яриа уйтгартай болсон ...

Тартасовын алдартай удаан үргэлжилсэн асуулт нь бүрээний хөзөр хэвээр байв. Телевизийн ярианы оргил үед. Нэг нэгээр нь ... Тэр агшинд сая сая үзэгчид аяга цайн дээр амьд уурыг харсан. Тэдний хоёр аяган дээр. Уригдсан зочин, хөгжимчин эсвэл зураач тайвширч, зурагтаар гарч буй бүх зүйл тийм ч улстөржсөн, бузар булай байдаггүй гэдэгт аль хэдийн итгэсэн. Тэгээд юу илчлэгдэж болох вэ, энэ нь болж байна. Нэр төртэй, ухаалаг ярихын тулд ... Эрхэм зочин өөрийн гэсэн байдлаар гараа сунгаж, чихэр авахаар аль хэдийн бүрэн чөлөөлөгдсөн байв. Шоколадны ваар руу ... Яг тэр мөчид Тартасов түүнээс асуув:

Гэхдээ эцэст нь шууд хариул. Та (хувийн хувьд) өмнө нь муу санагдаж байсан уу - эсвэл одоо та муу санагдаж байна уу?

Энэ нь намайг гайхшруулсан.

Өөр сонголт нь үргэлж бүдүүлэг байдаг. Мөн ширүүн байх тусам зочин илүү зөөлөн болно. Тэгээд зөв хариулт юу байсан бэ? .. Түүнийг хороодын дор сайхан амьдарч байсан гэвэл туйлын худал болно. (Бас тэнэглэл.) Гэхдээ одоогийн амьдралаар сайрхах нь ямар нэгэн байдлаар амаргүй. Энэ нь ичмээр юм. Олон сая иргэдийн өмнө. Хоол тэжээлийн дутагдалд орсон эмч, багш нарын өмнө...

Ярилцагчийн нүүрэн дээр бүхэл бүтэн төөрөгдөл бий. Сүүдрийн долгион... Үгээр илэрхийлэхийн аргагүй зүйлийг илэрхийлэхийн тулд догдолж. Тэгээд гар нь саяхан авсан чихрийг яахаа мэдэхгүй байв. Тартасов инээмсэглэн, даруухан харцаар. Чимээгүй - түр зогсолтыг бэхжүүлэв.

Үзэгчид мэдээж хурц асуултыг сайн мэдэж байсан. Тэдний мэдэж байгаачлан, хариулт алга. (Үзэгчид бид бүгд өөрсдөдөө таалагдаж байна. Өчүүхэн, өрөвдмөөр, дэмий л байг... Гэхдээ инээдтэй байг. Бид өөрсдөө өнгийн харандаа, бид яах вэ!) Дэлгэц дээр олон сая, түүнээс дутахгүй санаа зовж байсан. хугацаанаас нь өмнө. Бид үүнийг тэсэн ядан хүлээж байсан ... Гэхдээ үзэгчийн сэтгэл догдлох нь муу биш юм! Уригдсан алдартан шоколад авахаар гараа шидээд (ойрхон) бор дөрвөлжин талбайг шүүрэн авч, асуулт гарч ирэв.

За? .. Өмнө нь - эсвэл одоо?

Олны танил хүн төөрч, ойлгомжгүй юм ярьж байна. Өнгөрсөн мягмар гарагт төгөлдөр хуурч хэрхэн гацаж байсныг бид санаж байна. Нимгэн. Улаан... Улаан үстэй хүний ​​хацрын өнгө! Түүний ичгүүр!.. Бид хүүхдүүд. Бид бол залуус, ТВ бол бидний шоо. (Уучлаарай, том, таны алган дээр өнхрүүлээгүй.)

Мэдээж олны танил, амбицтай хүмүүсийг Цайнд урьсан. (Бас хүүхдүүд, зөвхөн хувцасладаг.) ​​Өөртөө хэт их санаа зовсон, зурагтаар бусдын алдааг дагаагүй. Дахин давтагдах асуулт гэдгийг мэдсэнгүй. Мөн тэд сайхан хувцасласан хүүхдүүд шиг ижил хайрга дээр өөрсдийгөө шархлуулдаг. Тартасов ч бас өөдгүй хүн инээмсэглэв. Өмнө нь? Эсвэл одоо?.. Хариулах, пзальста. Хариулах. Мөн дохих хэрэггүй!

9. Сэтгүүлч А.Щуплов (Независимая газета. 2000.12.26) Е.Радзинскийн риторик дүр төрхийн талаарх үнэлгээтэй та санал нийлэх үү?

Энэ үдшийн баатар гэгээлэг лекцээ зохиолчдын хийх дуртай зүйлээ хийх болно гэдгээ анхааруулж, өөрийнхөө тухай өгүүлэв. Гэсэн хэдий ч түүний тухай бага зүйл ярьсан. Харин Ключевский, Пушкин, Карамзин, Толстойгоос иш татсан... Үзэгчдийн толгой дээр бичсэн шиг афоризмууд буув.

Радзинскийг сонсох, үзэх нь уншихаас илүү сонирхолтой гэдгийг эрт дээр үеэс мэддэг болсон. Эхэндээ түүхчид түүнийг алдаа, алдаан дээр барьж авахыг оролдсон. Дараа нь тэд гараа даллаж, бүхэл бүтэн зууны турш ашиглахад зориулав. Өндөг толгойтой профессорууд улсынхаа хагасыг онцгой хуурмаг дуугаараа гайхшруулсан зохиолчтой тэмцэлдэх ямар байх билээ?!

<...>Ираклий Апдронниковын шилдэг уламжлалаар ажиллаж байхдаа Радзинский хуучин шинэ боловсролын төрөл болох "микрофон дахь зохиолч" -ыг дахин сэргээж, түүх, уран зохиолын сэдэвтэй ямар ч холбоогүй бүх үр дагавартай байв. Түүний номууд нь олон төрлийн монологуудын загвар дээр бүтээгдсэн. Тиймээс бүлгүүдийн товч, Толстойн өгүүлбэр байхгүй (хэлбэрийг нэг амьсгаагаар хэлэх ёстой, эмгэнэлт хагас шивнэх зай хэвээр байх ёстой!). Мэдрэмжтэй аялгууг "уншиж буй зохиолч"-ын анхны програмчлалын хамт текстэнд суулгасан болно.

10. Б.Акунины "Асуудал 2000 (Ийм зул сарын түүх)" үлгэрт элэглэсэн орчин үеийн ярианы ямар шинж тэмдгүүд байдаг вэ?

Вован хаалгыг нь хааж, муза унтарсан бололтой. Ямар ч төмрөөс илүү гэнэтийн хаалга байсан - хуучин царс, хараал ид. Вован тэр даруйдаа таазан доорх гипсэн үхэр, хөвгүүдтэй дугуй өрөөг оффис гэж тодорхойлжээ. Хамгийн их нь. Тэртэй тэргүй ерөнхий захирал, тамын нохой биш. Арьсан суудал бүхий оффисын иж бүрдэл байрлуулах, таазыг өлгөх, шалан дээр жинхэнэ цагаан хивс тавих - энэ нь хангалттай гарч ирнэ.

Үл хөдлөх хөрөнгө үнэ төлбөргүй шахам задарсан. Өмнө нь зарим нэг шинжлэх ухааны сэтгүүлийн редакц энд сууж байсан - ийм соруулуудыг Вован өмнө нь зөвхөн зурагтаар "Нэг жилийн есөн өдөр" киноноос харж байсан. Би тэднээс жижиг булангуудыг нэг квадрат тутамд хоёр зуун доллараар түрээсэлж аваад, дараа нь би сэхээтнүүдийг шидсэн - надад найтаах цаг байсангүй. Тэднийг ямар ч үнэтэй болгосон. Яг л үлгэрт гардаг шиг: сорогч нь овоохойтой байсан ч луйварчдад татагдсан. Редактор-птеродекторууд бичгийн машинуудаа фикустай цуглуулж, тэдний хэлснээр үл мэдэгдэх зүг явав. Гол пцродактор (бас гол сорогч) салах ёс гүйцэтгэхээр ирсэн. Вован бага зэрэг хурцадсан - тэр хар дарсан зүүд болно гэж бодсон. Гэтэл өвөө нь: "Залуу минь, чи дараа нь ичнэ шүү" гэж хэлээд явганаар өөрийгөө дарав. Цэвэр амьтны хүрээлэн.

<...>Вован хагарсан толин тусгал руу очив (хуучин, үүнийг хаях шаардлагатай болно). Тэр өөрийгөө хараад дуу чимээ гарав. Versace хүрэм нь чихэрлэг, Gucci гутал, ам нь гөлгөр, нүд нь жижиг, гэхдээ бодитой, оюун ухаантай шавар юм.

• 11. "Парламентын ярианы соёл" (М., 1994) номын зохиогчдын үзэж байгаагаар наяад оны сүүлчээр түгээмэл хэрэглэгддэг шошго, гүйлтийн зүйрлэлүүд нь дараах үг, хэллэгүүд байв. популист, салан тусгаарлах сайн дурын үзэлтэн, экстремисупу улс төрийн голдирол, мафи, сүүдэртэй бизнесмэн; ангал дахь мухар зам, ангалын ёроол u эдийн засгийн өвчин у цахилгаан саажилтыг оношлох, reanimationu системийн таталт вирус, хэт даварсан эрх мэдэл, демагогуудын дунд зөвшөөрөгдөх байдал, хорлон сүйтгэгч хүч, бузар муу, гүтгэлэг, хашгирагчид, улс төрийн амбиц, дермократууд(гэхдээ баруун тийш), Тоталитар дэглэм ба өнгөрсөн үеийн эзэнт гүрний сэтгэлгээ дэх КГБ-ын агентууд, номенклатурын төв, комми(зүүнтэй холбоотой). Тэдний тархалтын шалтгааныг тодорхойл (боломжийн нэг нь дэлхийн дүр төрхийг анхдагч бүтэцтэй болгох явдал юм). 21-р зууны эхэн үеийн шошго, гүйлтийн зүйрлэлүүдийн жишээг өг.
• 12. И.Ильфийн хэлсэн үгийн илэрхийлэлийн нууц юунд байгааг тодорхойл.
• 1. Хөгжилтэй хэллэгийг эрхэмлэн дээдэлж, нандигнаж, сэдвүүдийг энхрийлэн илбэх ёстой.
• 2. Сэтгэцийн дасгал хийж ядарч туйлдаагүй хүн.
• 3. Би ноён гэхээс хол нэг танилтай байсан. Надад Вера Засулич биш, эмэгтэй найз бий. Зураач бол Рубенс биш.
• 4. Нудрах ба бүдүүлэг тул баавгай өөр хоорондоо ярьдаг.
• 5. Түүний нүүрэнд муухай инээмсэглэл тодорлоо.
• 6. Шаргал гутал, ижил өнгийн ягаан оймс.
• 7. Гуйлгачин амьдралыг чирэхээ боль. Ядарсан!
• 8. Гэгээн хотын талбай Марк. Тарган, бүдүүлэг, бардам, муур, тагтаа шиг.
• 9. Манай хөрш залуухан, эрч хүчтэй тэнэг байсан.
• 10. Муурын зулзага шөнөжингөө хашаанд гүйж, маажин, мяавлав. Тэр муурны шалгалтанд тэнцсэн бололтой.
• 13. Та "Нотлох нь итгүүлэх биш" гэсэн афоризмыг шударга гэж бодож байна уу? Өөрийн үзэл бодлыг жишээгээр дэмжээрэй.
• 14. Сул, хүчтэй аргументуудын жишээг өг. Маргааныг ойлгоход юу саад болж байна вэ?
• 15. Орчин үеийн аливаа илтгэгчийн ярианы зан үйлийн стратеги, тактикийг өргөжүүлэх (хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэлд суурилсан). Тэдний үр дүнтэй байдлын түвшинг тодорхойлох.
• 16. Оршил, дүгнэлт нь ярианы заавал байх ёстой хэсэг мөн үү? Хариултаа жишээгээр дэмжээрэй.
• 17. Зохиолч М.Чулаки, санваартан А.Борисов нарын илтгэлийн нээлт, шинэ бүтээлийг харьцуулж үзээрэй (Московский новости. 2000. No45):

М.Чулаки ИРЛЭЭ!

Сонинуудын нүүрийг гэрэл зургуудаар чимэглэсэн байсан: олон улсын станц руу хөөрөхөөс өмнө сансрын нисэгчид Ортодокс санваартны адислалыг даруухнаар хүлээн авав. Дашрамд дурдахад, тэд Гагарин сансарт хөөрсөн тэр л түүхэн газраас хөдөлсөн бөгөөд энд тэрээр алдарт "Явцгаая!"

Нисгэгчид, далайчид, уулчид үргэлж мухар сүсэгтэй байсан. Тэд сахиус авч, "жинхэнэ шинж тэмдгүүд" -ийг хадгалсан бөгөөд энд сансрын нисэгчид тэднийг дагаж байна - нислэгийн өмнө тэд шампан дарстай өргөст хэмх ууж, хөөргөхдөө хуруугаа зөрүүлдэг ... Гэхдээ ариун усаар цацах нь өөр асуудал юм. Энэ нь хамгийн орчин үеийн, хамгийн эртний мэргэжлүүдийн нэг нь тэдний ертөнцийг үзэх үзэлд тохирсон гэсэн үг юм. Сансрын нисэгчид, "дэлхийн элч нар", "ирээдүйн анхдагчид" өөрсдийн Бурхан сүнсгүй "төмөр" - эдгээр бүх кабель, цорго, хавхлагуудад нөлөөлж чадна гэдэгт нухацтай итгэдэг бөгөөд ингэснээр Түүний хүслээр хязгааргүй нарийн төвөгтэй пуужин бий болно. аюулгүй нисэх эсвэл осолдох. Тэнд, Тэнгэрт, тэдний санаа бодлын дагуу, гартаа бахө барьсан Гефест шиг сайн ноёрхож байна. Учир нь Бурхан ч гэсэн өөрийн гэсэн технологитой байх ёстой: хэрэв Тэр материйн төлөв байдалд саад учруулбал Түүний Үг утсыг хазаж, ган, титаныг хийн зүсэгчээс илүү хайлуулдаг! Эсвэл эсрэгээрээ, энэ нь эхнэр, ээжийн хүсэлтээр дэлхийн хакердсан давхаргыг бэхжүүлдэг.

21-р зууны босгон дээр ийм гэм зэмгүй байдлыг ажиглах нь мэдээжийн хэрэг хөгжилтэй юм. Бид ёс суртахууны эрэл хайгуулын тухай яриагүй, маргааны тухай биш бөгөөд энэ нь сүнс эсвэл материал уу? Үгүй ээ, бүрэн анхдагч, бүрэн харийн шашин дэлгэрч байна: тэд Төгс Хүчит Бурханыг мамонтыг агнахад туслах гэж оролдохоос өмнө, одоо Протон эсвэл Прогресс аюулгүй нисэх боломжтой.

Харин чи Бурханд бахө бариад итгэдэг бол тууштай итгээрэй! Хэрэв Тэр залбирлаар аварч чадах юм бол Тэр бас устгадаг?! Эцсийн эцэст, Тэр, бүхнийг мэдэгч, Курск үхэж байх үед эргэж, унтаж чадахгүй байв. Тэр азгүй далайчдыг живүүлэхийг зөвшөөрсөн нь тодорхой болов?! Тийм ээ, тэр үүнийг орхисон - тэр үүнийг сүйрүүлсэн. Юуны төлөө? Сайн залуус үхсэн. Энд ерөнхийлөгчийг Курск үхэж байх үед Сочид үлдсэн гэж л загнаж, бүх зүйлийг тэр дор нь хийгээгүй гэж буруутгадаг. Гэвч Бурхан өөрийн бүхнийг чадагч чанараараа шүүмжлэлээс гадуур, тэр ч байтугай хэлэлцэх боломжгүй хэвээр байна: Тэр Курскыг зориудаар живүүлсэн үү, эсвэл зүгээр л хайхрамжгүй байдлаас болж уу? Дэлбэрэлт болсны дараа өөр хэн нэгнийг аварч чадах уу, эсвэл Тэр аварч чадахаа больсон уу?

Сансрын нисэгчид эсвэл шумбагчдад бурханлаг тусламж үзүүлэх боломжтой гэж үзвэл түүнд итгэдэг хүмүүс хамгийн сайн санаатай байж, өөрсдийн Бурханыг муу мангас болгож, манай гарагийг доргиож буй тоо томшгүй олон гэмт хэрэг, гамшгийг хариуцдаг. Тэд мангас бүтээдэг, гэхдээ тэд гомдоллодоггүй, шүтдэг, учир нь гартаа зэмсэг барьснаар Бурханд итгэх итгэл нь гүн гүнзгий тоталитар ухамсрын нотолгоо юм. Сталиныг Кремльд алдсаны дараа манай иргэд далд ухамсартайгаар Түүнийг диваажинд аваачдаг ч түүний зан чанар нь цэвэр сталинист байсан. Волков, Добровольский, Папаев нар нас барсныг санаж байна уу? Тийм ээ, Комаров ч гэсэн. Өөрөөр хэлбэл, залуус эхлэхээс өмнө Түүнд залбираагүй, тэд хайхрамжгүй хандсан. Тиймээс Тэр гомдоогүй. Харин одоо цэргийн алба хаагчид илүү ухаалаг болж, тэд мэхийхгүй байснаас нум солилцсон нь дээр гэсэн зарчмын дагуу хичээж байна.

Түүнээс гадна хязгааргүй хамрах хүрээг Сталин ч бас шаардаж байгаа тул Тэр өөрөөсөө бүх зүйлийг - том, жижиг бүх зүйлийг өөрөө шийддэг: эцэст нь тэд Түүнд зөвхөн стратегийн шумбагч болон сансрын хөлгүүдийн сайн сайхны төлөө төдийгүй гүзээлзгэний төлөө залбирдаг. цэцэрлэгт ургах. Тэр бүх зүйлд хөндлөнгөөс оролцох ёстой - ийм дарангуйлал ойртож байна.

А.Борисов

ДЭЛХИЙ БИДНИЙ СЭТГЭДЭГЭЭС ИЛҮҮ ТӨВМӨГ БАЙНА

Майкл Чулака сансарт нисэхийн өмнө залбирал үйлдэхийг эсэргүүцэж байгаа нь өнгөц, филистист, гүн ухааны ноцтой гэсэн хоёр сэдлийг нэгтгэдэг. Эхнийх нь хэлснээр, хэрэв сайн залуустай шумбагч онгоцууд сүйрвэл энэ нь бурхан байхгүй гэсэн үг бөгөөд сансарт нисэхээсээ өмнө мөргөл үйлдэх нь хуруугаа зөрүүлэхээс ч илүү муу мухар сүсэг юм. Өөрөөр хэлбэл, Бурхан бидний бүх сайн хүслийг биелүүлдэг, эсвэл Тэр зүгээр л байдаггүй. Бид ямар ч нөхцөл байдалд аврагч шиг ажилладаг, энгийн бөгөөд ойлгомжтой, хоёр дахин хоёр шиг Бурханыг хүлээн зөвшөөрөхөд бэлэн байна. Нууцлаг, үл ойлгогдох атлаа унасан бүтээлээ хайрладаг Бурхантай бид санал нийлдэггүй. Гэвч хүн төрөлхтний бүх эсэргүүцэл, эргэлзээг үл харгалзан түүх зүгээр л тохиолдлоор тайлбарлах боломжгүй олон баримтыг мэддэг. 60-аад оны сүүлээр Аполлон 13 ноцтой осолд ороход (сар руу нисэх үед бөмбөлөг дэлбэрсэн) бүх Америк хөлөг онгоцыг аврахын төлөө залбирч байв. Хэдийгээр хөлөг онгоц саран дээр газардаагүй ч дэлхий рүү аюулгүй буцаж ирсэн нь манай жижиг од дээр газардсанаас багагүй сансрын ололт гэж хүлээн зөвшөөрөгдсөн.

Гэсэн хэдий ч Михаил Чулакигийн бичсэн зүйлд ноцтой асуулт хэвээр байна. Яагаад гамшиг, газар хөдлөлт болж, гэм зэмгүй хүмүүс үхсээр байна вэ? Лукийн Сайн мэдээний XIII бүлэгт ийм тохиолдол байдаг: “Тэр үед зарим нь ирж, Пилат тэдний цусыг тахилынх нь хамт холилдсон галилчуудын тухай Түүнд хэлэв. Есүс тэдэнд хандан: Эдгээр галилчууд бүх галилчуудаас илүү нүгэл үйлдсэн гэж та нар тэгж зовж шаналсан гэж бодож байна уу? .. Үгүй ээ, би та нарт хэлье, гэхдээ хэрэв та наманчлахгүй бол та нар бүгд мөхөх болно ... "

Хорвоо ертөнц дээр бузар муугийн оршин тогтнох нь ертөнцийн нууцуудын нэгийг агуулдаг. Нэг зүйл тодорхой байна: асар олон тооны эмгэнэлт тохиолдлуудад хүний ​​муу хүсэл буруутай. Хүмүүсийн өөрсдийнх нь үйлдсэн гэмт хэрэгт Бурханыг буруутгах нь шударга бус юм.

Лукийн Сайн мэдээний дээрх хэсэгт Есүс мөн эмгэнэлт явдлын талаар тайлбарлаагүй. Гэвч Тэр тэднийг тухайн үеийн хүмүүсийн ерөнхий байдалтай холбодог. Хүний нийгмийн бие даасан гишүүдийн шударга бус амьдралын үл үзэгдэх бүрэлдэхүүн хэсгүүд, ихэнхдээ дийлэнх нь бүхэлдээ гунигтай үр дүнг өгдөг. Тиймээс ийм эмгэнэлтэй тулгараад байхад буруутанг нь олох гэсэн юм шиг “яагаад” гэсэн асуултыг тавьж болохгүй. Бидний хүн нэг бүрийн хувьд зөв асуулт бол: "Юуны төлөө?" Энэ эсвэл тэр гунигтай үйл явдалд ямар мессеж агуулагдаж байна вэ? Энэ бол хүн бүрийн хувьд эх орныхоо амьдралын дэнж дээр аль болох сайныг, мууг бага гаргахыг уриалж байна.

Сансрын нислэгийн өмнөх залбирлын тухайд, дараа нь ийм нарийн төвөгтэй машинуудыг бүтээсэн хүн төрөлхтөнд өгсөн мэргэн ухаанд талархалтайгаар Дээд хүч рүү эргэж, төлөвлөгөө амжилттай хэрэгжихийн тулд адислал гуйх нь энэ бүхэн үргэлжилж буй үйл явдалд үнэхээр зохистой юм. Эцсийн эцэст, сүүлийн үеийнхээс ялгаатай нь, бурханд талархаж буй ийм төрлийн залбирал нь засгийн газар эсвэл ерөнхийлөгчийн шийдвэрээр ногдуулдаггүй, зүгээр л нислэгээр явж буй хүмүүсийн байгалийн мэдрэмжийн хариу үйлдэл юм. Ийм нарийн төвөгтэй туршилтууд нь үргэлж асар их эрсдэлтэй холбоотой байдаг бөгөөд манай улс, манай соёлын хувьд ийм сэтгэл хөдөлгөм үйл явдлыг үнэн алдартны шашны уламжлал хэлбэрээр залбиралтай хослуулах нь зүйн хэрэг юм. Маш нийтлэг биш гэж үү? Магадгүй. Харин бид ардчилсан нийгэмд амьдарч байгаа бөгөөд нийгмийн амьдралын юмс үзэгдлийн талаар өөр өөр үзэл бодол, өөр өөр хандлагаар тодорхойлогддог. Олонхи байсан ч гэсэн нийгмийн аль нэг хэсэгт хамаарах үзэл бодол, уламжлалыг ерөнхийд нь ногдуулахгүй байсан бол.

• 18. Уран зохиолын тухай антологид өгөгдсөн уран илтгэлийн шилдэг бүтээлүүдийн нэгийг шинжилнэ үү. Түүнд тохиолдох тоо, замыг жагсаа. Тэдний хэрэглээг тайлбарла.
• 19. Доор дурдсан П.С.Пороховщиковын үзэл бодлыг нотлох буюу няцаах (“Шүүх дэх үг хэлэх урлаг”).

“... Чадварлаг илтгэгчид тэдгээрийг (ишлэл ба афоризмууд. - Найрлага.) ярианы хэсэг бүрийн гарчиг эсвэл эпиграф шиг үйлчилнэ ... Муу хөгжилтэй хүмүүс гаж донтоноос айдаг ... Ерөнхий бодол нь сонсогчдын анхаарлыг татдаг, учир нь илтгэгчийн зан чанар нь тусгагдсан байдаг. ;

Хэн ч хэлсэн ... нөхөж баршгүй үхлийн саатал нь адилхан, тэрээр ядуурлын нотолгоог өөртөө өгдөг: тэрээр түүхэнд бусдаас сонссон зүйлээ л мэддэг боловч эрдэмтэн мэт харагдахыг хүсдэг;

Толстой эсвэл Достоевскийн аль алиныг нь бүү нэрлэ: өөрийнхөө өмнөөс ярь ... Тэдэнд (Кони, Андреевский. - Comp.)Энэ боломжтой, гэхдээ чи бид хоёр чадахгүй ... "

Өнгөрсөн болон одоогийн илтгэгчдийн олон нийтийн ярианд ишлэл, афоризм ашигласан жишээг өг.

• 20. Афоризмын цуглуулгаас өөрт таалагдсан хэллэгийг олоорой. Үүний утгыг илчлэх эсвэл үгүйсгэсэн таван минутын танилцуулга бэлтгэ.
• 21. Орчин үеийн зар сурталчилгааны текстэд ямар сэнтий, риторик дүрүүдийг амжилттай/амжилтгүй ашиглаж байна вэ? Өөрийнхөө жишээг өг.
• 22. Зар сурталчилгааны тусламжтайгаар амжилтгүй нөлөөллийн жишээг сонго. Харилцаа холбооны эвдрэлийн шалтгааныг тодруулах.
• 23. Дараах сурталчилгааны бичвэрт дүн шинжилгээ хий. Үүнийг амжилттай гэж үзэж болох уу? Үүнд ярианы нөлөөллийн ямар арга, хэрэгслийг ашигладаг вэ?

БИ ТАНЫ ЗОВЛЫГ АВАХ БОЛНО

Марья Семёновна Петроградская дахь энэ хуучин байранд хагас зуун гаруй жил амьдарсан. Тэтгэвэрт гарсны дараа Марья Семёновна өөрийн хэлснээр "хэлбэрийг алдахгүйн тулд" багшлах болсон. Олон жил хамт байсан нөхдөө хоёр өрөөгөө солих хүртэл тэр амьдралдаа сэтгэл хангалуун байсан. Тэдэнд шинэ түрээслэгчид суурьшиж, хуучин багшийн амьдрал гэнэт жинхэнэ хар дарсан зүүд болон хувирав. Хөдөлгөөнтэй залуус - хөдөө нутгийн гэрлэсэн хосууд, яаж Санкт-Петербургт очсоныг бурхан л мэднэ - нийтийн эзэмшлийн орон сууцанд дан ганц өмчлөгчөөр амьдрахаар болжээ. Цайны навчтай цайны саванд угаалгын нунтаг, шалан дээр хадсан гутал, халдлага, шууд айлган сүрдүүлэх хүртэл ямар ч маргааныг ашигласан. Ийм амьдралынхаа зургаан сарын турш Марья Семёновна хөгжилтэй, эелдэг эмэгтэйгээс байнгын айдас, цөхрөлд ядарсан, сандарч байв. Хуучин оюутантай уулзаагүй бол энэ түүх хэрхэн дуусах байсныг хэн мэдэх билээ. "Итгэмээргүй байна уу, таны уй гашууг даван туулах ганц л хүн байна" гэж тэр хэлэв. - Энэ эмэгтэйг Дариа гэдэг. Түүний гайхалтай бэлгийн ачаар өнөөдөр би аз жаргалтай, хайртай, гэр бүлтэй болсон - хоёр сайхан ихэр, хайртай нөхөр. Надад эрүүл мэнд, өөдрөг үзэл, итгэл бий. Энэ зургийг аваарай - энэ нь танд хүч чадал өгч, амар амгаланг сэргээх болно."

Марья Семёновна Дарьяагийн гэрэл зургийг гэртээ номын шүүгээний шилний ард тавив. Орой болгон орондоо орохдоо тэр Дарёогоос "Надад туслаач!" Тэгээд тэр сайжирч байгааг мэдэрсэн. Хоёр долоо хоногийн дараа түүний эрүүл нойронд орж, зүрх нь хэвийн болж, хөршүүдийнхээ гаж донтонд өвдөлттэй хариу үйлдэл үзүүлэхээ больсон. Тийм ээ, тэд өөрчлөгдсөн. Хэрүүл маргаан тасарч, орон сууцанд эвлэрэл үүсэв.

Марья Семёновна амжилтандаа урам зориг авч Дариатай уулзахаар очиж, өөр гэрэл зураг, сахиус, гайхалтай өвс авчирч, хөршүүдийнхээ эзгүйд орон сууцыг утсан.

Долоо хоногийн дараа хөрш Марья Семёновнаг бялуунд урьсан. "Нүднээс минь хөшиг арилчих шиг боллоо" гэж тэр хэлэв. Бид тантай хуваалцах зүйл алга. Таны тэвчээр, сайхан сэтгэлд баярлалаа." Өвгөн багш инээмсэглэн: "Дариад баярлалаа" гэж бодлоо.

• 24. Бизнесийн илтгэл тавих дүрмийг боловсруулах. Энэ талбарт ямар риторик хэрэгсэл тохиромжтой, тохиромжтой вэ? Хариултаа зөвтгөөрэй. Бизнесийн ярианы дүрмийг зөрчсөн тохиолдлыг тэмдэглэх (олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслийн дагуу).
• 25. Ярилцлага-маргааны оролцогчдын зан үйлийн дүрмийг боловсруулах. Э.Шварцын "Энгийн гайхамшиг" жүжгийн дүр болох Хааны буруу заль мэх, мэхний жишээг өг.

Багш аа.Эрхэм дээдсээ ичмээр байна!

Хаан.Энэ миний буруу биш шүү дээ!

Багш аа.ДЭМБ?

Хаан.Авга ах! Зүгээр л яриа өрнүүлнэ, хааяа хэнтэй ч хамаагүй гурван хайрцагнаас хов жив ярина, тэгээд л ичдэг. Мөн түүний сүнс нимгэн, эмзэг, амархан эмзэг байв. Тэгээд дараа нь зовохгүйн тулд ярилцагчаа аваад хордуулдаг байсан.

Багш аа.Новш!

Хаан.Үхэр нь хэлбэртэй байна! Өв залгамжлал үлдээжээ, муу новш минь!

Багш аа.Тэгэхээр нагац ахын чинь буруу юу?

Хаан.Авга ах, авга ах, авга ах! Инээх зүйл алга! Би сайн уншдаг, ухамсартай хүн. Өөр нэг нь өөрийнхөө муу муухайгийн бурууг нөхдөдөө, даргадаа, хөршүүддээ, эхнэртээ үүрнэ. Мөн би өвөг дээдсийг үхсэн гэж буруутгадаг. Тэдэнд хамаагүй, гэхдээ энэ нь надад илүү хялбар байдаг.

• 26. Д.Карнеги (“Хэрхэн найз нөхөдтэй болох, хүмүүст нөлөөлөх вэ”), С.И.Поварнин (“Маргаан. Маргааны онол, практикийн тухай”) нарын санал болгосон маргааныг явуулах зөвлөмжийг харьцуулж үзээрэй.
• 27. Маргаан дахь өрсөлдөгчөө сонгоход юу түлхэц өгөх ёстой вэ? Ямар өрсөлдөгчидтэй “шударга мэтгэлцэх боломжгүй” вэ?
• 28. Эрдэмтэн багш Семён Петрович, түүний охин Катягийн найз Иван хоёрын ярианы зан үйлд дүн шинжилгээ хийж, "Чуулган илгээгч" киноны яриа хэлэлцээг хий. Семён Петрович яагаад харилцааны доголдолд орсон бэ?

С.II.: Залуу минь! Та надад үнэт цагаасаа хэдэн минут өгөхгүй юу? Тиймээс, залуу минь, би чамд хэлэх ёстой: танай компани миний охинд маш их эсрэг заалттай гэдэгт би итгэлтэй байна. Ийм итгэл үнэмшлийг бий болгож буй таны зан байдлын олон жишээг жагсаахгүй байх эрх чөлөөг авч байна. Гэсэн хэдий ч би эрэгтэй хүний ​​хувьд Катятай харилцаагаа яаралтай таслахыг хүсч байна.

Би: Энэ боломжгүй юм, эрхэм ээ...

S.P .: Яагаад танд боломжгүй байна вэ ... эрхэм ээ? ..

Би: Охин бид хоёр бие биедээ хайртай. Ийм удаан чамаас үнэнийг нуун дарагдуулсан нь миний нэр төрийн хэрэг байсныг би хүлээн зөвшөөрч байна. Гэхдээ надад итгээрэй, энэ нь санаатайгаар болоогүй. Одоо бүх зүйл маш аз жаргалтай нээгдсэн үед би хувь заяаг таны гарт даатгаж, эцэг эхийн адислалыг хүсч байна.

С.П.: Хүлээгээрэй, хүлээгээрэй... Юу яриад байгаа юм бэ? Юу гээд байгаа юм бэ? Та гэрлэхээр шийдсэн үү?

Би .: Харж байна уу, бидний харилцаа хэт холдсон ... Тэгээд би эрхэм хүний ​​хувьд өөрөөр хийж, охиныхоо гарыг гуйж чадахгүй.

S.P.: Юу? ..

I .: Екатерина Семёновна албан тушаалд байна.

S.P.: Яаж?

S.P.: Тийм ээ. Хэзээ завтай байсан бэ? Аа-аа-аа... Чи яаж амьдрах гэж байна?

И .: Хэцүү байдал биднийг айлгадаггүй.

С.II.: За, мэдээжийн хэрэг, мэдээжийн хэрэг ... Гэхдээ та маш залуу байна ... Катя эхний курст сурч байгаа бөгөөд энд байна ... Чи коллежид орох талаар бодож байна уу?

И.: Дээд боловсрол бол миний хувьд эцсийн зорилго биш.

S. II .: Мэдээжийн хэрэг, мэдээжийн хэрэг. Дээд боловсрол бол амьдралын хамгийн чухал зүйл биш юм. Гэхдээ чамайг насан туршдаа... шуудан зөөгчөөр ажиллахгүй байх гэж найдаж байна?

I .: Би шүлэг зохиодог, Семён Петрович.

С.II .: Тэгээд яах вэ? Та хэвлэдэг үү?

Би: Одоохондоо үгүй.

S.P.: Аа-аа-аа... Би ойлгож байна. Тэгээд шүлэг авдаг уу?

P. 11.: "... багана ...". За, муу ч биш, муу ч биш, гэхдээ энэ нь ямар нэг зүйлийг санагдуулдаг. Загвар нь тийм хуучинсаг юм болов уу? ..

S. II .: Гэхдээ ... ерөнхийдөө маш, маш сайн.

S.P.: Үгүй, үгүй. Хэрэггүй.

Би: За тэгээд явах уу?

S.P.: Мэдээжийн хэрэг! Та ор, ор. Эцэг эхээ бидэнтэй нэгдэхийг урьж магадгүй.

Би: Мэдээж. Би чамайг "Ааваа" гэж дуудаж болох уу?

29. Ю.М.Лотманы “Бид ухаантай байвал амьд үлдэнэ” гэсэн ярианд дүн шинжилгээ хий.

Миний хязгааргүй гутранги гэж нэрлэх зүйл одоо телевиз, радио, сонин хэвлэлд давамгайлж байна. Би хязгаарлагдмал өөдрөг үзэл бодлоо илэрхийлэхийг хүсч байна. "Аймшигтай мөрөөдөл, гэхдээ Бурхан ивээг" гэж зүйр үгэнд хэлсэнчлэн биднийг хүлээж буй бэрхшээлүүд бидний бодож байгаа шиг аймшигтай биш байж магадгүй гэдэгт би итгэдэг.

Би яагаад тэгж бодож байна вэ? Бага насандаа би дайны туршид фронтод байсан, би артиллерчин хүн. Тасралтгүй чимээ шуугиантай фронтын шугамаас 30 километрийн зайд байх нь маш аймшигтай гэдгийг би мэднэ. 10, бүр 8 км-ийн зайд ойртоход тийм ч аймшигтай биш юм. Цутгах нь тасралтгүй дараалалд ордоггүй нь харагдаж байна: бүрхүүлүүд энд тэнд унаж, дээгүүр нисч, хүрч чаддаггүй.

<...>Айдсаас ангижрахын тулд гол зүйл бол түүн рүү явах явдал юм. Бид ихэвчлэн айдсыг урьдчилан мэдэрч, түүнийг байгаагаас хамаагүй муу хэлбэрээр харж, сэтгэлээ алддаг. Нүүрэн дээр нь айдас харагдах нь зүйтэй бөгөөд энэ нь тийм ч аймшигтай биш юм. Тиймээс би хүн бүрт хамгийн түрүүнд баяр хөөртэй байхыг хүсч байна. Хөгжилтэй байх гол арга бол нөгөөгөө тайвшруулах явдал юм. Чи ганцаараа хүчтэй байж чадахгүй. Та ганцаараа аврагдах боломжгүй. Тиймээс миний хүсч буй хоёр дахь зүйл бол НЭГДСЭН БАЙДАЛ.

Бидний амьдарч буй газар нутаг маш жижиг. Өмнө нь тэр маш том харагддаг байсан. Бага байхад ч эцэс төгсгөлгүй юм шиг санагддаг байсан. Одоо бид түүнийг жижигхэн байгааг харж байна. Тиймээс өөрийгөө армянчуудаас салгах боломжгүй, Кавказ дахь үйл явдлуудаас өөрийгөө тусгаарлах боломжгүй, бүх дэлхийн үйл явдлуудаас өөрийгөө тусгаарлах боломжгүй юм. Бид бүгд нэг завин дээр явж байна: нэг бол бид бүгдээрээ живэх болно, эсвэл хамтдаа аврагдах болно. Хэн ч ганцаараа аврагдах боломжгүй. Хөгжилтэй байж, хөршдөө туслах нь аврагдах цорын ганц арга зам юм.

Эстонид бид бүгдийн хувь заяа - Эстони, Орос хүмүүсийн хувь заяа бид бие биенээ хэрхэн ойлгож сурахаас ихээхэн хамаарна гэж би бодож байна. Бид гомдлоо даван туулах шаардлагагүй - бид бүгд Адамаас маш их гомдолтой байдаг - гэхдээ бид уучилж, тусалж сурах хэрэгтэй. Анхны гомдлын эрэл хайгуул хийж эхэлбэл ямар ч байсан олно, гэхдээ энэ эрэл нь бидний хувьд үзэн ядалтын сургууль болж, бид бүгд живэх болно. Тиймээс, тэд бидэнд шударга бус хандвал - мэдээжийн хэрэг, энэ нь маш доромжлол юм - бид ч бас шударга бус гэдгийг үргэлж санаж байх ёстой. Мөн бид тоолох ёсгүй, харин уучилж, ухаалаг байх ёстой.

Ухаантай биш, ухаалаг байвал бид амьд үлдэнэ. Бид олон мянган жилийн турш дайн тулаан хийсэн хүүхдүүд байхаа больж, чулуун зэвсгийн үед амьдрахаа больсон. Магадгүй одоо дайны үе дуусч байгаа байх. "Би энд нарыг дуулдаг, шүүдэр они оёдог" гэсэн Украины зүйр үгийн дагуу ийм зүйл болоогүй бол. Шүүдэр нь нүдийг нь шатаахгүй бол. Үүнд юу хэрэгтэй вэ? "Игорийн аян дайны үлгэр"-ийн зохиолч: "Тэгээд ноёд жижиг зүйлийн талаар том ярьж эхлэв, Половцчууд Оросын газар нутагт тулалдаанд тал бүрээс ирсэн" гэж хэлснийг санаарай. Тиймээс хүмүүс "жижиг зүйлийн талаар том зүйл ярьж" эхлэх үед дайн үүсдэг. Иймд та бүхэндээ УХААН, ТЭВЧЭЭРИЙГ хүсэн ерөөе.

Хэр их, хэн, хэзээ намайг гомдоосон гэж өөрийгөө цоожлоод тоочих юм бол би гашуун амьдарч, миний эргэн тойрон дахь ертөнц шударга бус мэт санагдах болно гэдгийг санах ёстой. Мөн энэ нь тийм биш юм. Би миний өмнө буруутай хүмүүсийг биш, харин миний өмнө буруутай хүмүүсийг тооцох ёстой. Бид бүгд бие биенийхээ өмнө буруутай: хайртай хүмүүсийнхээ өмнө, эцэг эхийнхээ өмнө, хөршийнхөө өмнө. Бид үргэлж, хүсээгүй ч гэсэн бузар мууг авчирдаг. Тиймээс би ч бас ТЭВЧЭЭР, ЯМАРШЛАГА нөөцөлмөөр байна. Та бүгдэд АЗ ЖАРГАЛТАЙ ХАЙРыг хүсэн ерөөе, түүнгүйгээр та бас амьдарч чадахгүй. Танд ЭРҮҮЛ МЭНДИЙГ хүсэн ерөөе, эрүүл мэнд маш чухал. Гэхдээ бидний хөгжилтэй байдлаас эрүүл мэнд бас хамаардаг. "Уйтгар гунигтай, бөөс авирдаг" гэдэг үгийг та мэднэ. Та гунигтай байх шаардлагагүй. Эзэн минь, энэ бол бүслэлт биш, дайн биш. Эцсийн эцэст, аль төгсгөлийг тоолохоос хамаарна. Хэрэв бид идеалаас тооцвол бидэнд тийм ч их зүйл байхгүй. Хэрэв сүүлчийнх нь төгсгөлд байвал бид маш их алдах болно. Бурхан бүү алдаарай, Бурхан бүү алд, бидэнд байгаа зүйлийг авраач.

30. И.Бродскийн Шведийн хааны академид Нобелийн шагнал авахдаа хэлсэн үгэнд дүн шинжилгээ хий.

Эрхэм хүндэт Шведийн академийн гишүүд ээ, Эрхэмсэг ноёд оо, ноёд хатагтай нар аа, би Балтийн нөгөө эрэгт, бараг эсрэгээрээ саарал шуугиантай хуудсан дээр төрж өссөн. Заримдаа цэлмэг өдрүүдэд, ялангуяа намрын улиралд Келломякигийн хаа нэгтээ далайн эрэг дээр зогсоод баруун хойд зүгт хуруугаа усан дээгүүр сунгахад найз маань: "Чи газрын цэнхэр зурвасыг харж байна уу? Энэ бол Швед."

Мэдээжийн хэрэг, тэр хошигносон: учир нь өнцөг нь зөв биш байсан, учир нь оптикийн хуулиудын дагуу хүний ​​нүд задгай сансарт ердөө хорин миль замыг туулж чаддаг. Гэсэн хэдий ч орон зай нээлттэй байсангүй.

Гэсэн хэдий ч ноёд хатагтай нар аа, бид нэг агаараар амьсгалж, ижил загас идэж, заримдаа цацраг идэвхт бороонд норж, нэг далайд сэлж, ижил зүүгээр уйдаж байсан гэж бодох дуртай. Салхинаас шалтгаалж цонхон дээр миний харсан үүлс та аль хэдийн харагдсан ба эсрэгээрээ. Бид энэ өрөөнд уулзахаас өмнө нийтлэг зүйл байсан гэж бодох дуртай.

Энэ заалны хувьд хэдхэн цагийн өмнө хоосон байсан, хэдхэн цагийн дараа дахиад л хоосорно гэж бодож байна. Тэнд бидний, ялангуяа минийх байгаа нь хананы үүднээс огт санамсаргүй юм. Ерөнхийдөө сансар огторгуйн үүднээс авч үзвэл, ландшафтын өөрчлөгдөөгүй, дүрмээр бол амьгүй шинж чанаргүй бол түүний доторх аливаа оршихуй нь санамсаргүй байдаг: морен, толгодын орой, голын тохой. Мөн тухайн орон зайн дотор ямар нэг зүйл эсвэл хэн нэгний таамаглашгүй, түүний агуулгад нэлээд дассан харагдах нь үйл явдлын мэдрэмжийг бий болгодог.

Тиймээс надад утга зохиолын салбарын Нобелийн шагнал олгох шийдвэр гаргасанд талархаж буйгаа илэрхийлэхдээ утга зохиолын өргөн уудам газар нутаг дахь мөстлөгийн хагархай мэт мөнхийн шинж чанарыг миний бүтээлээр хүлээн зөвшөөрсөнд талархаж байна.

Энэ харьцуулалт нь хүйтэн, ашиггүй, удаан үргэлжилсэн эсвэл хурдан элэгдэлд оршдог тул эрсдэлтэй мэт санагдаж болохыг би бүрэн мэдэж байна. Гэхдээ эдгээр хэлтэрхийнүүд нь ядаж нэг судалтай амьд хүдрийн агуулагдаж байгаа бол энэ харьцуулалт нь маш болгоомжтой байж магадгүй юм.

Мөн болгоомжлолын хувьд ойрын үед яруу найргийн үзэгчид хүн амын нэгээс илүү хувийг эзэлдэг байсан нь ховор гэдгийг нэмж хэлмээр байна. Тийм ч учраас эртний буюу Сэргэн мандалтын үеийн яруу найрагчид шүүх, эрх мэдлийн төв рүү таталцсан; Тийм ч учраас яруу найрагчид өнөө үед их дээд сургууль, мэдлэгийн төвд суурьшдаг. Танай академи энэ хоёрын хоорондох хөндлөн юм шиг харагдаж байна; хэрвээ ирээдүйд - бидний байхгүй бол - энэ хувь хэмжээ үргэлжилсээр байвал энэ нь та бүхний хүчин чармайлттай холбоотой байх болно. Ирээдүйн энэ төсөөлөл танд бүрхэг мэт санагдаж байвал хүн амын тэсрэлт бий болох нь таны сэтгэлийг жаахан ч гэсэн баярлуулна гэж найдаж байна. Мөн энэ хувийн дөрөвний нэг нь уншигчдын арми гэсэн үг, одоо ч гэсэн.

Тиймээс ноёд хатагтай нартаа талархаж байгаа минь бүхэлдээ хувиа хичээсэн зүйл биш юм. Таны шийдвэрүүд өнөөдөр, маргааш ч яруу найраг уншихыг урамшуулж, урамшуулах хүмүүст би талархаж байна. Яг энэ танхимд зогсож байгаад миний Америкийн агуу эх орон нэгт нэгэнтээ хэлсэнчлэн хүн ялна гэдэгт би тийм ч итгэлтэй биш байна; гэхдээ шүлэг уншдаг хүнийг ялах нь уншдаггүй хүнийг ялахаас илүү хэцүү гэдэгт би бүрэн итгэлтэй байна.

Мэдээжийн хэрэг, Санкт-Петербургээс Стокгольм хүртэл эргэлдэж буй тамын зам боловч миний мэргэжилтэй хүний ​​хувьд шулуун шугам бол хоёр цэгийн хоорондох хамгийн богино зай гэсэн ойлголт удаан хугацааны туршид сонирхол татахуйц байдлаа алдсан. Тиймээс газарзүйн хувьд ч гэсэн өөрийн гэсэн дээд шударга ёс байдгийг мэдэхэд таатай байна.

Лнушкин, В.И.Уран чадвар гэж юу вэ? / V. I. Аннушкин // Орос хэл яриа. - 2005. - No4.

Басовская, Е.II.Орчин үеийн сэтгүүлзүйн риторик асуултууд / Е.Н. Басовская // Оросын яриа. - 2004. - №1.

Белчиков К). ГЭХДЭЭ.Орчин үеийн Оросын харилцааны зарим чиг хандлагын хүрээнд инвектив толь бичиг / Ю.А.Бельчиков // Филологийн шинжлэх ухаан. -

Головина, Е.Д.Цицерон байх ёстой! / E. D. Головина // Орос хэл яриа. - 2000. - №3.

Муравиева, Н.В.Логик бус хэл / N. V. Муравьева // Орос хэл яриа. - 2004. - No2.

Чудинов, A. P.Оросын шинэ зүйрлэл / A. P. Чудинов // Орос хэл яриа. -

Чудинов, A. P.Улс төрийн илтгэл дэх санхүүгийн зүйрлэл / A. P. Чудинов // Оросын яриа. - 2003. - No4.

• Энэ тухай үзнэ үү: Mshalskaya A. K. Илтгэлийн үндэс: Бодол ба үг. М., 1996.
• "Бурханы ажилд хөндлөнгөөс оролцох нь ашигтай юу?" // Аргумент ба баримтууд. 1998. №11.

Хүний яриа бол маш чухал шинж чанар бөгөөд зөвхөн боловсролын түвшинг төдийгүй түүний хариуцлага, сахилга батыг тодорхойлоход ашиглаж болно. Яриа нь бусад хүмүүст, өөртөө болон ажилдаа хандах хандлагаас урвадаг. Тиймээс бусад хүмүүстэй харилцахдаа амжилтанд хүрэхийг хүсч буй аливаа хүн яриандаа ажиллах хэрэгтэй. Бидний хүн бүр бага наснаасаа суралцдаг ярианы ёс зүйн дүрмүүд нь хүмүүсийн хоорондын харилцааг илүү сайн ойлгоход хувь нэмэр оруулж, харилцаа холбоо тогтооход тусалдаг.

Ярианы ёс зүйн тухай ойлголт

Ёс зүй гэдэг нь зан үйлийн хэм хэмжээ, дүрмийн багц бөгөөд ихэвчлэн хүн бүр соёлтой хамт суралцдаг бичигдээгүй дүрэм юм. Хэл ярианы ёс зүйн дүрмийг дагаж мөрдөхийг хэн ч дарааллаар эсвэл бичгээр гүйцэтгэхийг шаарддаггүй, гэхдээ бусад хүмүүстэй харилцаа тогтоохыг хүссэн хүн бүр заавал дагаж мөрдөх ёстой. Ярианы ёс зүй нь харилцааны ердийн нөхцөл байдлын хүссэн аман загварыг тодорхойлдог. Эдгээр дүрмийг хэн ч санаатайгаар зохион бүтээгээгүй бөгөөд олон мянган жилийн туршид хүмүүсийн харилцааны явцад бий болсон. Ёс суртахууны томъёо бүр өөрийн үндэс, үүрэг, хувилбартай байдаг. Ярианы ёс зүй, ёс зүйн дүрмүүд нь хүмүүжилтэй, эелдэг хүний ​​шинж тэмдэг бөгөөд тэдгээрийг ашиглаж буй хүний ​​талаархи эерэг ойлголтыг ухамсартайгаар тохируулдаг.

Үүссэн түүх

Франц хэл дээрх "ёс зүй" гэдэг үг Грекээс гаралтай. Этимологийн хувьд энэ нь язгуурт буцаж очдог бөгөөд дараалал, дүрэм гэсэн утгатай. Францад энэ үгийг хааны ширээний ард суух, биеэ авч явах дүрмийг бичсэн тусгай картыг хэлдэг байв. Гэхдээ Арван дөрөв дэх Луигийн үед ёс зүйн үзэгдэл нь мэдээжийн хэрэг үүсдэггүй, энэ нь илүү эртний гарал үүсэлтэй байдаг. "Амжилттай харилцаа холбоо" гэсэн хэллэгээр дүрсэлж болох ярианы ёс зүйн дүрмүүд нь хүмүүс харилцаа холбоо тогтоож, бие биетэйгээ тохиролцож сурах шаардлагатай болсон үед хэлбэржиж эхэлдэг. Эрт дээр үед ярилцагчдад харилцан үл итгэх байдлыг даван туулж, харилцан үйлчлэлийг бий болгоход тусалдаг зан үйлийн дүрмүүд байдаг. Тиймээс сайн зан үйлийн кодыг эртний Грекчүүд, Египетчүүдийн бичвэрүүдэд дүрсэлсэн байдаг. Эрт дээр үед ёс зүйн дүрмүүд нь ярилцагчдыг "ижил цустай", аюул занал учруулдаггүй гэж өдөөдөг нэгэн төрлийн зан үйл байв. Ёс заншил бүр аман болон аман бус бүрэлдэхүүнтэй байв. Аажмаар олон үйлдлүүдийн анхны утга учир алдагдах боловч зан үйл, түүний үг хэллэгийн загвар хадгалагдан үлдэж, улам бүр нэмэгдсээр байна.

Ярианы ёс зүйн чиг үүрэг

Орчин үеийн хүн ярианы ёс зүйн дүрэм яагаад хэрэгтэй вэ гэсэн асуулт байнга гардаг. Товчхондоо та бусад хүмүүст таалагдахын тулд хариулж болно. Ярианы ёс зүйн гол үүрэг бол харилцаа холбоо тогтоох явдал юм. Ярилцагч ерөнхий дүрмийг дагаж мөрдвөл энэ нь түүнийг илүү ойлгомжтой, урьдчилан таамаглах боломжтой болгодог тул бид далд ухамсартайгаар бидэнд танил болсон зүйлд итгэдэг. Энэ нь эрт дээр үеэс үргэлжилсээр ирсэн бөгөөд эргэн тойрон дахь дэлхий ертөнц маш баталгаагүй, хаа сайгүй аюул заналхийлж байсан үед зан үйлийг дагаж мөрдөх нь маш чухал байв. Харилцааны хамтрагч нь танил үйлдлүүдийг хийж, зөв ​​үг хэлэх нь үл итгэх байдлыг арилгаж, харилцаа холбоог хөнгөвчлөхөд тусалдаг. Өнөөдөр бидний генетикийн ой санамж ч гэсэн дүрэм журмыг дагаж мөрддөг хүн илүү итгэлтэй байж болно гэдгийг бидэнд хэлдэг. Ярианы ёс зүйн дүрэм, хэм хэмжээ нь эерэг сэтгэл хөдлөлийн уур амьсгалыг бүрдүүлэх үүргийг гүйцэтгэдэг бөгөөд ярилцагчдад эерэг нөлөө үзүүлэхэд тусалдаг. Ярианы ёс зүй нь ярилцагчийг хүндэтгэх арга хэрэгсэл болж, харилцаа холбоог гүйцэтгэгчдийн хоорондох үүргийн хуваарилалт, харилцааны нөхцөл байдлын статусыг онцлон тэмдэглэхэд тусалдаг - ажил хэрэгч, албан бус, найрсаг. Тиймээс ярианы ёс зүйн дүрмүүд нь хэрэгсэл юм хурцадмал байдлын нэг хэсэг нь энгийн ёс зүйн томъёогоор арилдаг. Ярианы ёс зүй нь ёс зүйн албан ёсны хэсэг болох зохицуулалтын үүргийг гүйцэтгэдэг, харилцаа холбоо тогтооход тусалдаг, ердийн нөхцөл байдалд хүмүүсийн зан төлөвт нөлөөлдөг.

Ярианы ёс зүйн төрлүүд

Аливаа ярианы нэгэн адил ярианы ёс зүй нь бичгийн болон аман хэлбэрээрээ эрс ялгаатай байдаг. Бичсэн төрөл зүйл нь илүү хатуу дүрэм журамтай байдаг бөгөөд энэ хэлбэрээр ёс зүйн томъёог ашиглахад илүү зайлшгүй шаардлагатай байдаг. Аман хэлбэр нь илүү ардчилсан, зарим орхигдуулсан эсвэл үг хэллэгийг үйлдлээр солихыг энд зөвшөөрдөг. Жишээлбэл, заримдаа "Сайн уу" гэдэг үгийн оронд толгой дохих эсвэл бага зэрэг бөхийлгөхөд л өнгөрч болно.

Ёс зүй нь тодорхой газар нутаг, нөхцөл байдалд зан үйлийн дүрмийг зааж өгдөг. Хэд хэдэн төрлийн ярианы ёс зүйг ялгах нь заншилтай байдаг. Албан ёсны, ажил хэргийн болон мэргэжлийн ярианы ёс зүй нь албан үүргээ гүйцэтгэх, хэлэлцээр хийх, баримт бичиг бэлтгэх явцад ярианы зан үйлийн дүрмийг тодорхойлдог. Энэ үзэл бодол, ялангуяа бичмэл хэлбэрээр нэлээд албан ёсны шинж чанартай байдаг. Албан ба албан бус орчинд орос хэлний ярианы ёс зүйн дүрмүүд нь маш өөр байж болох бөгөөд нэг төрлийн ёс зүйгээс нөгөөд шилжих анхны дохио нь "та" руу хандах хандлагыг "та" руу уриалах явдал байж болно. Өдөр тутмын ярианы ёс зүй нь албан ёсныхоос илүү чөлөөтэй байдаг тул ёс зүйн үндсэн томъёололд ихээхэн ялгаатай байдаг. Дипломат, цэргийн, шашны гэх мэт ярианы ёс зүйн олон төрөл байдаг.

Орчин үеийн ярианы ёс зүйн зарчмууд

Аливаа зан үйлийн дүрэм нь ёс суртахууны нийтлэг зарчмуудаас үүдэлтэй бөгөөд ярианы ёс зүй нь үл хамаарах зүйл биш юм. Ярианы ёс зүйн алтан дүрэм нь И.Кантын томъёолсон ёс суртахууны үндсэн зарчим дээр суурилдаг: өөртэйгөө харьцахыг хүсч байгаа шиг бусдад ханд. Тиймээс эелдэг яриа нь тухайн хүн өөрөө сонсоход таатай байхуйц томъёог агуулсан байх ёстой. Ярианы ёс зүйн үндсэн зарчмууд нь хамаарал, үнэн зөв, товч, зөв ​​байх явдал юм. Илтгэгч нь ярианы томъёог тухайн нөхцөл байдал, ярилцагчийн байдал, түүнтэй танилцах зэрэгт нийцүүлэн сонгох ёстой. Ямар ч тохиолдолд та аль болох товч ярих хэрэгтэй, гэхдээ хэлсэн үгийнхээ утгыг бүү алдаарай. Мэдээжийн хэрэг, илтгэгч нь харилцааны хамтрагчаа хүндэтгэж, мэдэгдлээ орос хэлний дүрмийн дагуу бүтээхийг хичээх ёстой. Ярианы ёс зүй нь сайн санаа, хамтын ажиллагаа гэсэн хоёр чухал зарчим дээр суурилдаг. бусад хүмүүст анхны эелдэг хандлагаар ханддаг, тэр чин сэтгэлээсээ, найрсаг байх ёстой. Хоёр талын холбоочид харилцаа холбоог үр дүнтэй, харилцан ашигтай, бүх оролцогчдод тааламжтай байлгахын тулд бүх зүйлийг хийх ёстой.

Ёс зүйн нөхцөл байдал

Ёс зүй нь янз бүрийн нөхцөл байдалд зан үйлийг зохицуулдаг. Уламжлал ёсоор яриа нь албан ёсны болон өдөр тутмын амьдралд, түүнчлэн түүний оршин тогтнох янз бүрийн хэлбэрүүдээр ихээхэн ялгаатай байдаг: бичгээр эсвэл аман хэлбэрээр. Гэсэн хэдий ч ярианы янз бүрийн нөхцөл байдалд ярианы ёс зүйн ерөнхий дүрмүүд байдаг. Ийм тохиолдлын жагсаалт нь ямар ч хүрээ, соёл, хэлбэрийн хувьд ижил байна. Ёс суртахууны стандарт нөхцөлүүдэд дараахь зүйлс орно.

Мэндчилгээ;

анхаарлыг татах, татах;

танилцуулга, танилцуулга;

Урилга;

Өгүүлбэр;

Хүсэлт;

Талархал;

Татгалзах, зөвшөөрөх;

Баяр хүргэе;

эмгэнэл илэрхийлсэн;

Өрөвдөх сэтгэл, тайтгарал;

Магтаал.

Ёс суртахууны нөхцөл бүр нь ашиглахыг зөвлөдөг ярианы томъёоны тогтвортой багцтай байдаг.

Ёс зүйн үндэсний онцлог

Ярианы ёс зүй нь бүх нийтийн, нийтлэг ёс суртахууны зарчимд суурилдаг. Тиймээс түүний үндэс нь бүх соёлд ижил байдаг. Бүх улс орны онцлог шинж чанартай ийм түгээмэл зарчмууд нь сэтгэлийн хөдөлгөөнийг хязгаарлах, эелдэг байдал, бичиг үсэгт тайлах, тухайн нөхцөл байдалд тохирсон ярианы стандарт томъёог ашиглах чадвар, ярилцагчдаа эерэг хандлагыг агуулдаг. Гэхдээ бүх нийтийн хэм хэмжээний хувийн хэрэгжилт нь янз бүрийн үндэсний соёлд ихээхэн ялгаатай байж болно. Өөрчлөлт нь ихэвчлэн стандарт нөхцөл байдлын ярианы загварт илэрдэг. Харилцааны ерөнхий соёл нь үндэсний ярианы ёс зүйд нөлөөлдөг. Ёс зүйн дүрмүүд, жишээлбэл, орос хэл дээр, хэрэв та тэдэнтэй хаалттай орон зайд (галт тэрэгний вагонд) хамт байсан бол танихгүй хүмүүстэй ч гэсэн яриа өрнүүлэхийг хэлдэг бол Япон, Британичууд чимээгүй байхыг хичээдэг. нөхцөл байдал эсвэл хамгийн төвийг сахисан сэдвээр ярих. Гадаадын иргэдтэй харилцахдаа асуудалд орохгүйн тулд уулзалтанд бэлтгэхдээ тэдний ёс зүйн дүрмүүдтэй танилцах хэрэгтэй.

Холбоо барих нөхцөл байдал

Ярилцлагын эхэн үеийн ярианы ёс зүйн үндсэн дүрмүүд нь мэндчилгээ, уриалгын ярианы загвартай холбоотой байдаг. Орос хэлний хувьд мэндчилгээний гол томъёо нь "сайн уу" гэсэн үг юм. Үүний синонимууд нь хуучин утгатай "мэндчилгээ" гэсэн хэллэгүүд байж болох ба "өдрийн мэнд, өглөө, орой" гэсэн үндсэн үгтэй харьцуулахад илүү чин сэтгэлээсээ байдаг. Мэндчилгээний үе шат бол харилцаа тогтооход хамгийн чухал үе шат бөгөөд үгсийг чин сэтгэлийн аялгуугаар, эерэг сэтгэл хөдлөлийн тэмдэглэлээр хэлэх ёстой.

Анхаарал татах арга хэрэгсэл бол "намайг эргүүлэхийг зөвшөөрнө үү", "уучлаарай", "уучлаарай" гэсэн үгс бөгөөд тэдгээрт тайлбар, хүсэлт, санал гэсэн үг хэллэг нэмнэ.

Эмчилгээний нөхцөл байдал

Давж заалдах нь ёс зүйн хүнд хэцүү нөхцөл байдлын нэг юм, учир нь танд хандах шаардлагатай хүнд тохирох нэрийг олоход хэцүү байдаг. Өнөөдөр орос хэл дээр "ноён / хатагтай" гэсэн хаягийг бүх нийтийнх гэж үздэг боловч Зөвлөлтийн үеийн сөрөг утгатай байсан тул ярианд тэд үргэлж сайн үндэс суурьтай байдаггүй. Хамгийн сайн эмчилгээ бол нэр, овог нэр эсвэл нэрээр нь эмчлэх боловч үргэлж боломжтой байдаггүй. Хамгийн муу сонголт: "охин", "эмэгтэй", "эрэгтэй" гэсэн үгсийг зохицуулах. Мэргэжлийн харилцааны нөхцөлд та тухайн хүний ​​албан тушаалын нэрийг дурдаж болно, жишээлбэл, "Ноён захирал". Ярианы ёс зүйн ерөнхий дүрмүүдийг товчхондоо харилцааны хүмүүсийн тав тухтай байдлыг хангах хүсэл гэж тодорхойлж болно. Ямар ч тохиолдолд давж заалдах өргөдөлд хувийн шинж чанарыг (нас, харьяалал, итгэл үнэмшил) зааж өгөх ёсгүй.

Харилцаа холбоо таслах нөхцөл байдал

Харилцааны эцсийн шат нь маш чухал бөгөөд ярилцагчид үүнийг санаж, эерэг сэтгэгдэл үлдээхийг хичээх хэрэгтэй. Бага наснаасаа бидний мэддэг ярианы ёс зүйн ердийн дүрмүүд нь салахдаа уламжлалт хэллэгийг ашиглахыг зөвлөж байна: "баяртай", "харъя", "баяртай". Гэсэн хэдий ч эцсийн шатанд харилцаа холбоо, магадгүй хамтарсан ажилд зарцуулсан цаг хугацаа, талархлын үгс багтах ёстой. Та мөн цаашдын хамтын ажиллагаанд найдаж байгаагаа илэрхийлж, салах ёс гүйцэтгэнэ. Ярианы ёс зүй, ёс зүйн дүрмүүд нь харилцааны төгсгөлд таатай сэтгэгдэл төрүүлж, чин сэтгэл, халуун дулаан уур амьсгалыг бий болгохыг зөвлөж байна. Үүнд: "Тантай ярилцахад таатай байлаа, цаашид хамтран ажиллана гэж найдаж байна" гэсэн илүү тогтвортой томъёолол тусалдаг. Гэхдээ томъёолсон хэллэгүүд нь жинхэнэ утгыг олж авахын тулд аль болох чин сэтгэлээсээ, мэдрэмжтэйгээр хэлэх ёстой. Үгүй бол салах ёс нь ярилцагчийн санах ойд хүссэн сэтгэл хөдлөлийн хариуг үлдээхгүй.

Танилцуулга, болзооны дүрэм

Танилын нөхцөл байдал нь эмчилгээний асуудлыг шийдэхийг шаарддаг. Бизнесийн харилцаа холбоо, танил бус хүмүүстэй харилцах нь "таны" руу ханддаг гэсэн үг юм. Ярианы ёс зүйн дүрмийн дагуу "та" нь зөвхөн нөхөрсөг, өдөр тутмын харилцааны хүрээнд л боломжтой байдаг. "Танилцуулъя", "Танилцъя", "Танилцуулъя" гэсэн хэллэгээр танилцуулга хийдэг. Илтгэгч "албан тушаал, овог нэр, ажлын газар эсвэл онцгой анхаарал татахуйц дэлгэрэнгүй мэдээлэл" гэсэн товч тайлбарыг өгдөг. Танил хүмүүс нэрээ хэлэхээс гадна "танилсандаа баяртай байна", "маш сайхан" гэсэн эерэг үгсийг хэлэх ёстой.

Баяр хүргэх, талархал илэрхийлэх дүрэм

Орос хэл дээрх ярианы ёс зүйн орчин үеийн дүрмүүд нь энгийн "баярлалаа" ба "баярлалаа" -аас "хязгааргүй талархалтай", "маш их талархаж байна" гэсэн өргөн хүрээний томъёог санал болгодог. Гайхалтай үйлчилгээ, бэлэг өгөхдөө "маш сайхан", "би сэтгэл хөдөлсөн", "чи үнэхээр сайхан сэтгэлтэй" гэх мэт талархлын үгэнд нэмэлт эерэг хэллэг нэмдэг заншилтай байдаг. Баяр хүргэх олон томьёо байдаг. Ямар ч тохиолдлоор баяр хүргэхдээ тухайн үеийн онцлог, хүндэтгэл хүлээсэн хүний ​​зан чанарыг онцолсон ердийн "баяр хүргэе" -ээс гадна бие даасан үгсийг анхаарч үзэх нь зүйтэй. Баяр хүргэх текст нь аливаа хүслийг агуулсан байх ёстой бөгөөд тэдгээр нь хэвшмэл биш, харин тухайн үеийн баатрын зан чанартай тохирч байх нь зүйтэй юм. Баярыг онцгой мэдрэмжээр хэлэх ёстой бөгөөд энэ нь үгсэд маш их ач холбогдол өгөх болно.

Урилга, санал, хүсэлт, зөвшөөрөл, татгалзах дүрэм

Хэн нэгнийг ямар нэгэн зүйлд оролцохыг урихдаа ярианы ёс зүйн дүрмийг баримтлах хэрэгтэй. Урилга, санал, хүсэлтийн нөхцөл байдал нь зарим талаараа төстэй бөгөөд илтгэгч нь харилцаа холбоо дахь үүргээ үргэлж бага зэрэг бууруулж, ярилцагчийн ач холбогдлыг онцлон тэмдэглэдэг. Урилгын тогтвортой илэрхийлэл бол уригчийн онцгой ач холбогдлыг тэмдэглэсэн "бид урих нэр хүндтэй" гэсэн хэллэг юм. Урилга, санал, хүсэлтийн хувьд “гуя”, “эелдэг бай”, “явъя” гэсэн үгсийг ашигладаг. Урилга болон саналд та уригдсан хүнд хандаж буй мэдрэмжийнхээ талаар "бид тантай уулзахдаа баяртай байх болно", "бид танд санал болгож байгаадаа баяртай байна" гэж нэмж хэлж болно. Хүсэлт - илтгэгч нь харилцааныхаа байр сууриа зориудаар бууруулдаг нөхцөл байдал, гэхдээ та үүнийг хэтрүүлж болохгүй, хүсэлтийн уламжлалт загвар нь "гуя", "болно уу" гэсэн үгс юм. Зөвшөөрөх, татгалзах нь өөр өөр ярианы зан үйлийг шаарддаг. Зөвшөөрөл нь маш товч байж болох юм бол татгалзсан хариуг хөнгөвчлөх, сэдэл төрүүлэх үг хэллэгтэй хамт байх ёстой, жишээлбэл, "харамсалтай нь бид таны саналаас татгалзахаас өөр аргагүй болсон, учир нь одоогоор ...".

Эмгэнэл илэрхийлэх, өрөвдөх, уучлалт гуйх дүрэм

Драмын болон эмгэнэлт ёс журмын хувьд ёс зүйн дүрмүүд нь зөвхөн харамсах, өрөвдөх сэтгэлийг урам зориг өгөх үгсийг дагалдаж байх ёстой, жишээлбэл, "бид таныг өрөвдөж байна ... мөн чин сэтгэлээсээ найдаж байна ...". Гагцхүү үнэхээр эмгэнэлтэй тохиолдлуудад эмгэнэл илэрхийлдэг бөгөөд тэдэнд байгаа мэдрэмжийнхээ талаар хэлэх нь зүйтэй бөгөөд тусламж үзүүлэх нь зүйтэй. Тухайлбал, “Энэ алдагдал надад гашуун мэдрэмж төрүүлсэнтэй холбогдуулан та бүхэнд гүн эмгэнэл илэрхийлж байна. Шаардлагатай бол та надад найдаж болно."

Зөвшөөрөх, магтах дүрэм

Магтаал нь сайн харилцаа тогтоох чухал хэсэг бөгөөд эдгээр нийгмийн цус харвалт нь сайн харилцаа тогтоох үр дүнтэй хэрэгсэл юм. Гэхдээ магтаал хэлэх нь урлаг юм. Тэднийг зусардалтаас ялгаж буй зүйл бол хэтрүүлсэн байдал юм. Магтаал бол үнэнийг бага зэрэг хэтрүүлсэн үг юм. Орос хэл дээрх ярианы ёс зүйн дүрмүүд нь магтаал, магтаал нь аливаа зүйлд биш, харин хүнийг үргэлж хэлэх ёстой гэж хэлдэг тул "энэ хувцас танд хэрхэн тохирох вэ" гэсэн үгс нь ёс зүйн дүрмийг зөрчиж байгаа бөгөөд жинхэнэ магтаал нь болно. "Чи энэ даашинзтай ямар үзэсгэлэнтэй юм бэ" гэсэн хэллэг байх. Хүмүүсийг ур чадвар, зан чанар, үйл ажиллагааны үр дүн, мэдрэмж гээд бүх зүйлээр магтах боломжтой бөгөөд зайлшгүй шаардлагатай.

Харилцааны дүрэм гэдэг нь тухайн хэл соёлын нийгэмлэгт батлагдсан хэм хэмжээ, хүмүүсийн харилцааны харилцааг зохицуулдаг зан үйлийн дүрэм юм. Тэдгээр нь аман нөлөөллийн хэм хэмжээ, норматив гэж хуваагддаг. Аман харилцааны дүрмүүд нь харилцан яриаг хэрхэн илүү үр дүнтэй явуулах асуудлыг шийдэж, норматив нь "хэрхэн үүнийг зөв хийх вэ" гэсэн асуултанд хариулдаг. Харилцааны харилцааны дүрмүүд нь харилцааны нөхцөл байдал бүрт харилцан яриа зөв байх тухай нийгэмд бий болсон санаа бодлыг тусгадаг. Тэд харилцан яриаг илүү үр дүнтэй болгоход тусалдаг.

Харилцааны дүрмийг хүмүүсийн хувьслын дэвшлийн явцад нийгэм боловсруулсан бөгөөд энэ нийгмийн нийгэм-соёлын зан заншлаар дэмжигддэг. Харилцааны харилцааны дүрмийг хүмүүс хүрээлэн буй орчныг ажиглах, дуурайх, түүнчлэн зорилготой суралцах замаар эзэмшдэг. Субъектуудын сайн сурсан дүрмүүд байдаг тул харилцаа холбоонд бараг автоматаар хэрэгждэг, өөрөөр хэлбэл. ухамсартай хяналтгүйгээр. Харилцааны үндсэн дүрмийг эзэмшсэний дараа та харилцаанд тогтоосон зорилгодоо хүрэхийн тулд тэдгээрийг ухамсартайгаар ашиглах боломжтой бөгөөд энэ нь эдгээр дүрмийг мэддэг хүмүүст харилцан ярианы явцад ихээхэн давуу талыг өгөх болно.

Хүмүүстэй харилцах дүрэм

Харилцааны хэм хэмжээ, дүрмийг нөхцөлт байдлаар хэвшмэл, бүтээлч гэж хуваадаг бөгөөд харилцаа холбоог хүмүүнлэг болгосны үр дүнд бий болсон. Хөгжлийн явцад харилцааны харилцан үйлчлэлийн дүрмүүд байнга өөрчлөгдөж байдаг бөгөөд харилцаа холбоо үр дүнтэй байхын тулд хүн өөрчлөгдсөн нөхцөлийг дагаж мөрдөх шаардлагатай болдог.

Харилцааны урлагийг мэддэг хүн үргэлж бусдын анхаарлыг өөртөө төвлөрүүлдэг. Ярилцлагын үр нөлөө нь юуны түрүүнд илтгэгчийн ярианд нөлөөлдөг бөгөөд энэ нь эвгүй байдалд орохгүйн тулд тодорхой, илэрхийлэлтэй байх ёстой. Яриа, бие даасан тайлбар нь дундаж хурд, дуу хоолойны хэмжээ байх ёстой. Хэт чимээгүй ярих нь уйтгар гунигийг үүсгэдэг бөгөөд хэт чанга ярих нь ярилцагчдад таагүй мэдрэмжийг төрүүлдэг. Тиймээс яриа нь тогтмол, дунд хэмжээний, зөөлөн байх ёстой.

Сонирхолтой, тааламжтай ярилцагч, аливаа яриаг хэрхэн дэмжихээ мэддэг хүнийг сонгоход тань туслах хүмүүстэй харилцах үндсэн дүрмийг доор харуулав.

Хувь хүнтэй харилцах аливаа харилцаанд анхаарлаа шууд илтгэгч болон түүний мессежид төвлөрүүлэх ёстой. Ярилцлагыг үргэлжлүүлж, сонирхлоо харуулахын тулд харилцан ярианы агуулга, түүний нюансуудыг зөв ойлгох талаар үе үе тодруулах хэрэгтэй. Хүлээн авсан мэдээллийн утгын талаар илтгэгчдэд үг хэллэгээр мэдэгдэх шаардлагатай.

Хүмүүстэй харилцах дүрэмд дараахь зүйлс орно: ярилцагчийг таслах, түүнд зөвлөгөө өгөх, шүүмжлэх, яриаг нь нэгтгэн дүгнэх, хариулт бэлтгэх замаар сатаарахыг зөвлөдөггүй. Мессежийг хүлээн авч, тодруулсны дараа үүнийг хийх нь дээр. Мэдээллийг танилцуулах дарааллыг дагаж мөрдөх ёстой. Түнш өмнөх мэдэгдлийг зөв хүлээн авсан эсэхийг шалгахгүйгээр шинэ мэдээлэл рүү шилжихийг зөвлөдөггүй. Ярилцлагын үеэр итгэлцэл, хүндэтгэлтэй уур амьсгал байх ёстой. Та ярилцагчдаа харуулах хэрэгтэй.

Харилцааны дүрэмд аман яриаг ашиглахаас гадна аман бус хэрэгслийг багтаасан болно. Харилцааны хамтрагчтайгаа ойр ойрхон нүдээр харьцаж байвал яриа илүү үр дүнтэй байх болно. Ярилцлагын үеэр та ярианы үеэр толгойгоо бага зэрэг сэгсрэх хэрэгтэй. Өгүүлбэрийн төгсгөлд аялгууг багасгах нь дээр бөгөөд ярилцагчийн хэлсэн үгэнд хариулахаасаа өмнө богино завсарлага хийх хэрэгтэй. Та ярилцагчийг байрлуулахад туслах бусад хэрэгслийг ашиглаж болно. Харилцан яриа өрнүүлж буй хүмүүстэй харилцахдаа ухаалаг, тааламжтай, сонирхолтой байхаар хандах ёстой. Чин сэтгэлийн инээмсэглэл нь хүмүүсийг үргэлж өөрийнхөөрөө харуулдаг. Тиймээс, харилцааны явцад та үргэлж инээмсэглэж байх ёстой бөгөөд инээмсэглэл нь байгалиас заяасан бөгөөд албадан биш байхын тулд ямар нэгэн тааламжтай эсвэл инээдтэй үйл явдлыг санаж байх хэрэгтэй. Хүн түүний нэрний дуунд дуртай байдаг тул ярилцагчийн нэрийг санаж байх хэрэгтэй бөгөөд ярилцахдаа үе үе овог нэр, овог нэрээр нь дурдах хэрэгтэй (нөхцөл байдал, түншүүдийн хоорондын харилцааны ойр байдлаас хамааран). харилцан ярианд).

Сэдвийн нэрний дуу нь түүнд асар их нөлөө үзүүлдэг. Мөргөлдөөн үүссэн тохиолдолд ярилцагчдын нэрийг илүү олон удаа дурдах нь нөхцөл байдлыг зөөлрүүлэх боломжийг олгодог гэдгийг анзаарсан. Ихэнхдээ нэр нь зөв чиглэлд шийдвэрээс давж гарах дусал байж болно. Хүний нэр бол ямар ч хэл дээрх түүний хувьд хамгийн чухал дуу авиа юм. Гэсэн хэдий ч хүнд нэрээр нь хандахаасаа өмнө түүнийг бүтэн нэрээр нь дуудах уу, эсвэл товчилсон байж болох уу гэдгийг тодруулах хэрэгтэй. Энэ нь ярилцагчийн хувьд илтгэгчийн сэтгэл татам байдлыг нэмэгдүүлэх болно. Танихгүй эсвэл танил бус хүмүүс, өндөр настнууд эсвэл мэргэжлийн шатлалын дээд түвшний хүмүүст овог нэрээр нь хандах нь дээр.

Хүн бүр өөрийгөө чухал хүн гэдгээ мэдрэхийг хүсдэг, ядаж ямар нэг зүйл түүнээс хамааралтай байхыг хүсдэг. Ач холбогдол бүхий субьект гэдгээ мэдрэх хэрэгцээ нь янз бүрийн зэрэгтэй бүх хүмүүст байдаг хүний ​​хамгийн жинхэнэ, төрөлхийн сул талуудын нэг юм. Ихэнхдээ тухайн хүнд өөрийнхөө хувийн ач холбогдлыг ухамсарлах боломжийг олгоход л хангалттай бөгөөд тэр хүн өөрөөс нь хүссэн зүйлээ хийхдээ баяртай байх болно.

Харилцааны түншийн ач холбогдлыг нэмэгдүүлэх олон механизм байдаг бөгөөд хүн бүр тухайн нөхцөл байдалд хамгийн тохиромжтойг нь сонгодог. Олон тооны судалгаанаас үзэхэд хамгийн тааламжтай ярилцагч бол уран илтгэх урлагт чөлөөтэй ярьдаг хүн биш, харин харилцааны хамтрагчаа анхааралтай сонсдог хүн юм. Хүмүүс ярилцагчийг сонссоныхоо дараа л сонсох дуртай байдаг гэдгийг мартаж болохгүй. Тиймээс заримдаа ярилцагчийн ярианд хамгийн их анхаарал, сонирхлыг харуулахын зэрэгцээ ярилцагчдаа үг хэлэх боломжийг олгох нь заримдаа таныг сонсож, шаардлагатай зүйлд нийцүүлэхэд шаардлагатай бүх зүйл юм.

Ярианы харилцааны дүрэм

Харилцааны харилцан үйлчлэлийн гол механизм бол яриа юм. Энэ нь тухайн хүний ​​ертөнцийг үзэх үзэл, түүний сонирхол, үйл ажиллагааны чиглэл, хобби, соёлын түвшинг бүхэлд нь тусгасан байдаг. Бараг бүх харилцаа холбоо ярианы хэрэгслээр дамждаг. Яриа нь "үйлдлийн" хэлний систем гэж нэрлэгдэх боломжтой. Энэ нь ярих, бодлыг орчуулах, шууд харилцах зорилгоор хэлний системийг ашиглах явдал юм. Яриа нь сэтгэлзүйн шинж чанартай байдгаараа хэлний системээс ялгаатай. Энэ нь ярианы аппарат нь түүний үйлдвэрлэлд оролцдог бөгөөд түүний ажлыг төв мэдрэлийн системээр зохицуулдаг гэсэн үг юм.

Яриа нь аман ба бичгийн, харилцан яриа, монолог гэж хуваагддаг.

Ярианы хэрэгслийг ашиглан харилцааны хэм хэмжээ, дүрэм гэдэг нь янз бүрийн нөхцөлд, жишээлбэл, уулзалт, уулзалт, хэлэлцээр, хувийн яриа гэх мэт хэлний ярианы хэм хэмжээг зөв хэрэгжүүлэх мэдлэг, ур чадвар юм.

Ярианы харилцааны соёл, үр нөлөөг ярианы үнэн зөв, түүний хамаарал, хүртээмжтэй байдал, зохистой байдал, ярианы зөв, цэвэр байдал, илэрхийлэл, бичиг үсэг, олон талт байдал, ёс зүй зэрэг хэд хэдэн үзүүлэлтээр үнэлэх ёстой. Ярианы зөв байдал нь аман арга хэрэгсэл нь утга зохиолын хэлний дүрэмд нийцэж байгаа явдал юм. Ярианы нарийвчлал гэдэг нь юуны түрүүнд нэр томъёог чадварлаг, зохистой ашиглах явдал юм. Ярианы зохистой байдал нь харилцааны өнгө, хэв маягийг нарийн сонгоход оршино. Ярианы харилцааны зохистой байдал нь бүдүүлэг, эелдэг бус байдлыг зөвшөөрдөггүй. Ярианы ёс зүй нь эелдэг тогтвортой илэрхийлэл, хаяг, мэндчилгээ, салах ёс гүйцэтгэх, уучлалт гуйх, талархал илэрхийлэх, зөвшөөрөх, магтаал илэрхийлэх хэллэгийг ашиглахаас бүрдэнэ.

Бичиг үсэг тайлагдаагүй хүн мессежийн мөн чанарыг тодорхой, ойлгомжтой илэрхийлэх чадваргүй байдаг тул бичиг үсэг нь ярианы соёлын гол үзүүлэлт гэж тооцогддог. Бичиг үсэг тайлагдаагүй байдал нь өөрийн бодлоо илэрхийлэх чадваргүй, үг, хэллэг, хэллэгийг зөв сонгож, зөв ​​хэрэглэж, дүрмийн зөв хэлбэрийг өгөх чадваргүйд илэрхийлэгддэг. Дотны найз нөхөд, хамаатан садантайгаа ярилцахдаа ч бичиг үсгийн мэдлэгийг үл тоомсорлож болохгүй.

Бичиг үсгийн мэдлэг нь бизнесийн харилцаа, ажилд орох, утсаар ярих, бичих гэх мэт маш чухал юм. Бичиг үсгийг дээшлүүлэхийн тулд илүү өндөр уран сайхны уран зохиол унших хэрэгтэй. Ном унших нь хүний ​​алсын харааг тэлэхээс гадна яриаг хэрхэн зөв хөгжүүлэх, харааны ой санамжийг сургах, зөв ​​бичгийн дүрмийг сайжруулах, үгсийн санг баяжуулах гэх мэтийг сурах боломжийг олгодог.

Ярилцлагын үеэр урам зориг өгөхөөс бусад тохиолдолд үнэлгээний мэдэгдлээс зайлсхийх хэрэгтэй. Ярилцлагын явцад сөрөг үнэлгээ нь тэдний хаяг, татгалзсан хариу үйлдэл үзүүлэхэд хүргэдэг бөгөөд энэ нь зөрчилдөөн үүсэхэд хүргэдэг бөгөөд үүний үр дүнд харилцан яриа үр дүнгүй болно.

Үр дүнтэй харилцах дүрэм

Харилцаа холбоо бол хүний ​​амьдралын салшгүй бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Хүмүүс чимээгүй байсан ч дохио зангаа, янз бүрийн хөдөлгөөн, нүүрний хувирал гэх мэт тусламжтайгаар байнга харилцдаг. Үр дүнтэй харилцааны харилцан үйлчлэл гэдэг нь хүмүүс ярилцагчдаа шүүмжлэхгүйгээр тэдний бодлыг ойлгох, мэдрэмжийг ойлгохыг хичээдэг ийм харилцаа холбоо юм. Өөрөөр хэлбэл, үр дүнтэй харилцаа холбоо нь зөвхөн мэдээлэл дамжуулахаас гадна ярилцагчийг сонсож, ойлгох, чадварлаг, чадварлаг ярих, аман бус нөлөөллийн хэрэгслийг ашиглах чадвараас бүрддэг. Хувь хүн бүр эргэн тойрныхоо хүмүүс, ялангуяа эцэг эх, багш нараас үлгэр дуурайл авч, харилцааны үр дүнтэй харилцах чадварыг бие даан хөгжүүлдэг. Хүүхэд насандаа эцэг эх эсвэл бусад чухал насанд хүрэгчдээс хүлээн авсан харилцааны загвар нь ихэвчлэн үр дүнгүй байдаг.

Харилцааны ёс зүйн үндсэн дүрмийг ялгаж салгаж болно, энэ нь янз бүрийн хүмүүс, амьдралын янз бүрийн нөхцөл байдалд харилцах харилцааны үр ашгийг өгөх болно. Эхний дүрэм нь аливаа харилцаа холбоо нь ярилцагчтай холбоо тогтоохоос эхэлдэг тул үүнийг үл тоомсорлож болохгүй. Харилцааны хамтрагчтай холбоо тогтоохгүй бол харилцаа холбоо боломжгүй эсвэл семантик ачаалал өгөхгүй. Харилцааны үр дүнтэй харилцахын тулд та ярилцагчтай ижил хурдтай, дуу чимээтэй ярих хэрэгтэй, мөн орон зайд ижил төстэй биеийн байрлалыг ашиглах шаардлагатай, жишээлбэл, хэрэв ярилцагч зогсож байгаа бол түүнтэй зогсож байхдаа ярих хэрэгтэй. Энэ бол харилцааны ёс зүйн хоёр дахь дүрэм юм. Зөвхөн ерөнхий үг, мэдэгдлийг ашиглан яриандаа урт, төвөгтэй хэллэг ашиглахыг зөвлөдөггүй. Харилцааны хамтрагч мэдээллийн утгыг яг төлөвлөсөн ёсоор нь хялбархан ойлгохын тулд яриа нь өвөрмөц, материаллаг байх ёстойг хичээх хэрэгтэй. Дараагийн дүрэм бол харилцан ярианы явцад аман бус харилцааны хэрэгслийг заавал ашиглах явдал юм, учир нь эдгээр нь үр дүнтэй харилцааны хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм.

Эрдэмтэд харилцааны 10 хүртэлх хувийг л үг хэллэг, харилцааны 90 гаруй хувийг биеийн байрлал, харц, дохио зангаа, нүүрний хувирал гэх мэт аман бус хэрэглүүрээр дамжуулдаг гэж үздэг. Яриа дууссаны дараа та Ярилцагч нь зөв танилцуулсан мэдээллийг ойлгож байгаа эсэхийг шалгах ёстой. Өөр нэг дүрэм бол харилцааны түншүүдийн мэдээллийг идэвхгүй хүлээн авахыг хориглох явдал юм. Ярилцлагын явцад харилцан ярианы бус арга хэрэгсэл, үг хэллэгийг ашиглан ярилцагчдад тэднийг сонсож, сонсож байгаагаа ойлгуулах шаардлагатай.

Өнөөдөр орчин үеийн ертөнцийг хүрээлэн буй нийгэмтэй үр дүнтэй харилцахгүйгээр ажил, амьдралдаа амжилтанд хүрэх нь нэлээд хэцүү байхаар зохион байгуулагдсан.

Харилцааны ёс зүйн дүрмийг нас, байдал, хүйс, үндэс угсаа, үйл ажиллагааны чиглэлээс үл хамааран амьдралдаа амжилтанд хүрэх, өөрийгөө ухамсарлахыг хичээдэг өөрийгөө хүндэтгэдэг хүн бүр мэддэг байх ёстой.

Утасны дүрэм

Утасны харилцаа холбоо нь бусад төрлийн харилцааны харилцааны нэгэн адил утсаар яриа хийх өөрийн дүрэм, хэм хэмжээтэй байдаг. Ийм хэм хэмжээний талаархи мэдлэг нь харилцан яриаг чадварлаг, үр дүнтэй явуулах, хүссэн үр дүнд хүрэх боломжийг олгоно. Хэрэв үйл ажиллагааны төрлөөр утсаар холбоо барихгүйгээр хийх боломжгүй бол утсыг нэг төрлийн саад тотгороос холбоотон болгон хувиргахын тулд үйлчлүүлэгчидтэй харилцах дүрмийг судлах хэрэгтэй. Утасны харилцааны дүрмийг харилцан яриа явуулах байгалийн загвар болохуйц хэмжээнд судлах шаардлагатай байна.

Дараах нь үйлчлүүлэгчидтэй утсаар харилцах энгийн дүрмүүд юм.

Эхний дүрэм бол утсаар ярихдаа болгоомжтой байх явдал юм. Өөрөөр хэлбэл, утсаар ярихаасаа өмнө ярианы бүтэц, боломжит эсэргүүцэл, тэдэнтэй хэрхэн ажиллах, асуултууд, хүссэн үр дүнг сайтар бодож үзэх хэрэгтэй. Гол үйл ажиллагаа нь утсаар ярихтай холбоотой туршлагатай унтраалга ч гэсэн ярианы ерөнхий төлөвлөгөө, ярианы модуль, сайн сонгосон хэллэгийг үргэлж урд нь байлгадаг.

Хэрэв утсаар ярих нь тухайн аж ахуйн нэгжийн үйлчилгээ, түүний саналуудтай танилцахтай холбоотой бол үүнээс хоёрдахь дүрэм нь үнийн жагсаалт, танилцуулгын материал гэх мэтийг байнга байлгах шаардлагатай гэсэн үг юм.

Гурав дахь дүрэм бол харилцан яриаг нэгтгэн дүгнэх явдал юм. Та яриагаа үргэлж нэгтгэн дүгнэх хэрэгтэй. Жишээлбэл, хэрэв яриа нь бүтээгдэхүүний хүргэлтийн талаар ярих юм бол хүргэх газар, огноо, цаг гэх мэтийг тодорхой бөгөөд аажмаар давтах хэрэгтэй.

Утасны ярианы хамгийн сайн зүйл бол ярианы найрсаг, зөөлөн эхлэл бөгөөд дараа нь та илүү эрч хүчтэй яриа руу шилжих хэрэгтэй. Та яриагаа эерэг тэмдэглэлээр дуусгах хэрэгтэй. "Ирмэг" гэж нэрлэгддэг дүрэм байдаг бөгөөд энэ нь сэтгэгдэлийн бүрэн бүтэн байдал нь эхний болон сүүлчийн дохиог тодорхойлдог гэсэн үг юм.

Аливаа утсаар ярихдаа ярилцагчийн хүслийг төрүүлдэг ийм мэдрэмжүүд дээр ухамсартай, зорилготой ажиллах хэрэгтэй. Илтгэгч үйлчлүүлэгчийг дэлгүүр, оффис, компани гэх мэтээр зочлохыг урьсан тохиолдолд яриаг эелдэг, эелдэг байдлаар дуусгах хэрэгтэй. Тогтвортой байдал, аюулгүй байдлын мэдрэмжийг өгөхийн зэрэгцээ янз бүрийн хүргэлтийн үед ойлгомжтой бөгөөд ажил хэрэгч. Эцсийн эцэст, илтгэгч нь үйлчлүүлэгчид компанийн найдвартай түнш болох найдвартай байдлын итгэлийг өгөх ёстой.

Ярианы хурд нь ярилцагчаас хамаарна. Хэрэв таны утасны хамтрагч хурдан ярьдаг бол та ярианы хурдаа бага зэрэг хурдасгах хэрэгтэй. Ярилцагч удаан ярьж байгаа тохиолдолд үгээ зөөлөн, бага зэрэг сунгах хэрэгтэй. Түнштэй дасан зохицох нь үйлчлүүлэгчийн яриа өрнүүлэхэд илүү тохь тухтай, таатай нөхцлийг бүрдүүлэх бөгөөд энэ нь түүнийг илтгэгчийн чиглэлд оруулах нь дамжиггүй. Энэ нь тэр урагшлах болно гэсэн үг юм. Гэсэн хэдий ч таны хамтрагч таны харилцааны заль мэхийг өөрийгөө доог тохуу гэж үзэж магадгүй тул та болгоомжтой байх хэрэгтэй. Тиймээс, та ярилцагчийг маш болгоомжтой хуулж, хэтэрхий тод биш байх ёстой.

Та утсаар ярихдаа хамтрагчаа мэдээллээр хэт ачаалж болохгүй. Эцсийн эцэст, тухайн зүйлийн RAM-ийн хэмжээ 9 нэгж хүртэл байдаг нь эрт дээр үеэс тогтоогдсон. Энэ нь логик хэлхээнд холбогдоогүй 9 үгийг нэгэн зэрэг санах боломжгүй гэсэн үг юм. Тиймээс та өөрийн мэддэг бүх мэдээллээ үйлчлүүлэгчдэд өгөх ёсгүй. Ингэснээр та түүний сонирхлыг төрүүлэхийн оронд зөвхөн төөрөгдүүлж, айлгах болно.

Утсаар харилцахдаа нүдтэй харьцах дутагдлыг хэсэгчлэн нөхөхийн тулд үйлчлүүлэгчтэй санал бодлоо солилцох шаардлагатай. Энэ дүрэм нь ярилцагчийн бүх үгэнд хариу үйлдэл үзүүлэхийг хэлдэг боловч хэт их фанатизмгүйгээр. Та "Би чамайг ойлгож байна", "энэ бол гайхалтай" гэх мэт хэллэгээр хариу үйлдэл үзүүлж болно. Ийм мэдэгдэл нь ярилцагчийг тайвшруулж, илүү тохь тухтай байлгах боломжийг олгоно.

Утасны харилцаанд болон бусад төрлийн харилцааны харилцааны хувьд ярилцагчийн нэрийг дурдах нь үр дүнтэй гэж тооцогддог. Түүнээс гадна, утсаар ярихдаа хүнтэй аль болох олон удаа нэрээр нь ярих хэрэгтэй бөгөөд энэ нь нүүр тулан харилцах харилцаанд хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.

Утасны ярианы үр дүнтэй байдлын өөр нэг чухал дүрэм бол түншээс түүнд яг одоо ярихад тохиромжтой эсэх, түүнд чөлөөт цаг байгаа эсэхийг заавал тодруулах явдал юм. Энэ нь ярилцагч өөрт нь утсаар дамжуулахыг хүссэн бүх мэдээллийг зөв ойлгоход чухал ач холбогдолтой юм.

Одоо утас бол харилцааны бараг зайлшгүй шинж чанар юм. Гэсэн хэдий ч анх субьектүүдийг нэгтгэх зорилгоор бүтээгдсэн бол одоо харилцаа холбоонд олон бэрхшээлийг бий болгож байна. Үнэн хэрэгтээ, хоёр ярилцагч бие биенээ харж чадахгүй байгаа нөхцөлд түншийнхээ мэдрэмжийг өрөвдөх, өрөвдөх нь туйлын хэцүү бөгөөд энэ нь харилцан ярианы үр нөлөөг бууруулдаг. Тиймээс утасны харилцааны дутагдлыг нөхөхийн тулд дээрх харилцан үйлчлэлийн дүрмийг боловсруулсан болно.