Cât durează să mănânci? Metode de livrare. Instructiuni de livrare

Poșta expres EMS este cea mai rapidă și mai convenabilă modalitate de a livra o scrisoare sau un colet în toată Rusia și în străinătate. Curierul va ridica expedierea într-o locație convenabilă pentru dvs. și o va livra la domiciliul sau la biroul destinatarului. Expedierea expres este înregistrată, livrarea și livrarea acesteia pot fi urmărite folosind un număr de urmărire.

În orașele în care nu există un serviciu de curierat EMS, puteți trimite și primi corespondență rapidă printr-un oficiu poștal rusesc. Pentru a calcula timpul și costul de livrare și, de asemenea, pentru a afla dacă livrarea prin curier este disponibilă, puteți utiliza sau.

De asemenea, vă puteți familiariza cu tarifele de livrare pentru articolele EMS Express:

Restricții

• Greutate: până la 31,5 kg- în Rusia, pana la 20 kg- în Australia, Anglia, Argentina, Aruba, Bahrain, Bermuda, Vanuatu, Guyana, Gibraltar, Dominica, Israel, Spania, Kazahstan, Malawi, Mongolia, Myanmar, Noua Caledonie, Polonia, Siria, Surinam, Trinidad și Tobago, Ucraina, Ecuatorial Guineea, pana la 10 kg- în Gambia, Insulele Cayman, Cuba, Turks și Caicos, pana la 30 kg- in alte tari.
• Suma lungimii și perimetrului celei mai mari laturi nu este mai mare de 300 cm
• Lungime, lățime, înălțime - nu mai mult de 150 cm

Cum se trimite

1. Asigurați-vă că nu trimiteți nimic
2. Dacă trimiteți o scrisoare sau un colet mic, curierul sau angajatul oficiului poștal vă va furniza unul (dimensiune maximă 60 × 70 cm). Sau puteți împacheta singur transportul conform.
3. sau dați transportul unui angajat.
4. Pentru a reprograma sau anula un apel de curier, apelați serviciul EMS 8 800 200 50 55.
5. Pentru a comanda servicii suplimentare de valoare declarată, ramburs, inventarierea atașamentului sau notificare prin SMS, contactați curierul sau angajatul oficiului poștal.
6. Păstrați cecul cu numărul de urmărire emis de angajatul oficiului poștal sau o copie a formularului de adresă eliberat de curier.

Cum să ajungi

1. Expedierea poate fi primită de către destinatar (cu prezentarea cărții de identitate) sau de către reprezentantul său autorizat (cu prezentarea unei împuterniciri notariale).
2. În ziua livrării, curierul va suna destinatarul.
3. Daca nu a fost posibil sa ajunga la destinatar sau acesta nu a fost acolo, curierul va lasa o notificare in cutia postala.
4. Destinatarul poate conveni asupra unui timp convenabil de livrare apelând serviciul EMS 8 800 200 50 55 sau ridica articolul de la oficiul poștal.
5. Puteți comanda livrare la o altă adresă din aceeași localitate, aceasta va adăuga 2 zile la livrare.

Servicii suplimentare

• Descrierea atașamentului. Veți primi confirmarea conținutului coletului și a datei expedierii acestuia certificată de poștal.
• COD. Pentru a primi coletul, destinatarul va trebui să plătească suma pe care o specificați. Suma rambursului la livrare nu poate depăși suma valorii declarate.
• Valoare declarată. Coletul dumneavoastră este asigurat. Dacă se întâmplă ceva cu coletul, veți putea primi o compensație totală sau parțială. Valoarea maximă declarată pentru un pachet EMS este de 50.000 de ruble.
• Notificare prin SMS despre sosirea expedierii la departament și livrarea către destinatar. Numai pentru colete din Federația Rusă.

Mulți oameni s-au confruntat cu ciudateniile serviciului de „livrare curier” EMS „Russian Post”. De-a lungul anilor, munca biroului nu s-a îmbunătățit nici măcar. Și poate chiar s-a înrăutățit. Poate în EMS a adoptat motto-ul „oamenii sunt noul petrol?” Despre nenorocirile mele cu EMS spune 4at_ina

EMS susține nu numai că este cel mai lent curier din lume (judecând după cale, coletul a părăsit Olanda pe 29 septembrie și a ajuns la Moscova abia pe 14 octombrie). Dar, în același timp, vrea să devină cel mai fraudulos oficiu poștal: iau bani pentru livrarea prin curier (de exemplu, mi-au taxat 2.500 de ruble), dar nu livrează, obligând clientul să ridice coletul pe cheltuiala proprie.

Nu știu ce fel de dezastru s-a întâmplat de data aceasta cu serviciul de curierat EMS (vechii angajați au fugit, dar nu au fost noi proști, întreaga flotă nu a trecut ITP deodată și nu poate obține asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto, managerii minune s-a certat cu agenția de outsourcing care a furnizat șoferi lucrători oaspeți), dar faptul rămâne: livrarea la Moscova practic nu a fost efectuată din toamna anului 2017. Pe rețelele de socializare, clienții nefericiți împărtășesc aceeași poveste: call centerul minte în fiecare zi că „îl vor livra mâine”, dar de fapt nu livrează nimic, termenul de valabilitate expiră și trebuie să-l ridici. pe cheltuiala dumneavoastră. Recenzii pe Google despre filiala de pe Bulevardul Vernadsky, 18 despre același lucru. Postări pe pagina de Facebook a EMS în sine despre același lucru. Apropo, compania a încetat deja să le mai răspundă: probabil că a optimizat soldații frontului SMM după curieri.

Acum despre tehnologie. Văzând de pe pistă că din 14 octombrie coletul se afla pe Vernadka, iar pe 18 nu mai era niciun cuvânt sau cuvânt de la curier, am sunat la call center și am comandat livrarea într-o anumită zi. Aștept și până seara îmi dau seama că nu va fi nicio livrare. Sun din nou, call center-ul își cere scuze, completează o cerere de livrare pentru mâine. Și acest fel de marmotă continuă până pe 25 octombrie. Pe lângă solicitări, las o grămadă de solicitări, inclusiv că este imposibil să obții vreun feedback din camera de control. Las o cerere pe site folosind formularul de feedback. Și în sfârșit, pe 26 am primit un răspuns:

… „Dragă client. Pentru expedierea EA12.........95NL a fost intocmit un proces verbal de defect. Conform clauzei 2.17.19 din ordinul nr. 173-p din 18.06.2014 „Procedura de acceptare, prelucrare, transport si livrare articole EMS”
trimiterile cu defecte sunt livrate exclusiv la unitățile poștale staționare și sunt deschise de un lucrător poștal la livrarea către destinatar. La livrarea unui trimitere poștală defectă primită cu proces-verbal, destinatarului i se pune la dispoziție procesul-verbal cu care a fost primit pentru revizuire. Dacă destinatarul solicită deschiderea unui articol defect, atunci un angajat al oficiului poștal este obligat să deschidă articolul în prezența destinatarului și să compare atașarea cu inventarul articolului sau cu declarația vamală. Dacă, după verificarea atașamentului, există lipsă, înlocuire, deteriorare totală sau parțială, atunci angajatul oficiului poștal întocmește act f. 51-v pentru deschiderea trimiterii în 3 exemplare în conformitate cu „Procedura de înregistrare și livrare a trimiterilor poștale defecte”. Se efectuează un audit departamental asupra actului. Dacă trimiterea poștală cu defecte, la solicitarea destinatarului (destinatarului), nu a fost deschisă, trimiterea a fost predată fără reclamații, atunci nu se întocmește actul f.51-c și nu se efectuează control. Expedierea este gata pentru autocolectare. Ne cerem scuze pentru inconvenientul creat.”…

Între timp, pe track apare o înregistrare falsă despre o încercare de livrare nereușită în noaptea de 26 octombrie (desigur, nimeni nu a încercat să livreze nimic) și imediat după aceasta o mențiune despre transportul deteriorat și/sau fără atașamente. Adică așa: așteaptă și așteaptă livrarea curierului din 14 octombrie și din această așteptare s-a stăpânit brusc și și-a făcut rău, bietul!

În urma e-mailului, sosește pe telefon un SMS cu conținut similar. Măcar există o oarecare claritate: trebuie să mergi la Vernadka.

ajung a doua zi. Ei scot coletul. Nu este ca și cum nu ar fi rupt în bucăți, nici măcar nu este aproape șifonat în aspect. Anterior, curierii livrau în condiții mai proaste. Un capăt al cutiei este bobinat cu un proprietar EMS cu mai multe straturi de bandă adezivă. Vă rugăm să deschideți-l sub cameră. O autopsie arată că nu există nicio deteriorare a ambalajului sub banda bine înfășurată: există o clapă de carton intactă înfiptă în cutie, așa cum ar trebui să fie. Investiția este pe loc.

Sunt interesat de un angajat:

... „aveți cunoștințele necesare pentru a forța destinatarul să meargă să ridice el însuși coletul, în loc să-l livreze acasă?”...

Zâmbește timid, își îndepărtează privirea și, în liniște, stând cu spatele la cameră, spune:

... "foarte posibil"...

Colegul său intră în conversație:

... „Noi am avut grijă de tine, te-am sigilat ca să nu se piardă nimic”...

Îmi arată o copie a actului de acces la atașament, atât de palid încât nu are sens nici măcar să îl scanez - va arăta ca o foaie goală. abia vedeam:

Actul a fost întocmit abia pe 25 octombrie, până atunci curajosul centru de apeluri a mințit deja în mod repetat că „l-ar livra mâine” și, potrivit piesei, coletul se afla pe Vernadka din data de 14.

Pe langa accesul la atasament a fost detectata o diferenta de greutate si anume: cei 2 kg efectivi. 5 g., servit 1 kg. 824 (adică câinele ar fi putut crește în timpul călătoriei?)

Trebuie să spun că în departamentul de pe Vernadka am întâlnit alți „tovarăși de nenorocire” cu povești asemănătoare? Trebuie să spun că este imposibil să parchezi la filiala de pe Vernadka (și există colete care cântăresc 20-30 kg)? Pur și simplu nu există parcare lângă imensa clădire, nici plătită, nici gratuită, ci sunt peluze vaste, iar trecerea spre intrare este blocată de o țeavă metalică reprezentând o barieră.

Concluzia: pe lângă 2.500 de ruble pentru livrarea eșuată de curier, a trebuit să cheltuiesc o anumită sumă de timp și bani pentru „apelul tău este foarte important pentru noi”, precum și pentru ridicare. O modalitate excelentă de a vinde clientului dvs. un metru și jumătate de bandă de marcă în loc de livrare plătită prin curier! Sper că la sfârșitul anului, EMC va arăta rezultate financiare excelente și va emite milioane de bonusuri nu numai conducerii, ci și personalului luminat al rațiunii - inventatorul unei noi tehnologii pentru înșelarea clienților.

Mulțumiri speciale lui

În această secțiune veți găsi un serviciu modern și convenabil pentru urmărirea rapidă și precisă a coletelor și corespondenței livrate de serviciul de curierat EMS Russian Post. Această companie este o sucursală a Întreprinderii Unitare Federale de Stat „Poșta Rusă” și oferă servicii de livrare rapidă pentru colete și trimiteri poștale în toată Federația Rusă și în străinătate. „EMS Russian Post” are 29 de divizii structurale principale și 42.000 de oficii poștale situate în marile orașe ale Rusiei și oferă, de asemenea, populației o gamă largă de servicii de curierat și poștă. Această companie se dezvoltă dinamic și a câștigat, de asemenea, o mare popularitate datorită calității sale ridicate a transportului de mărfuri și a timpilor de livrare relativ scurti.

Folosind acest serviciu, în doar câteva minute puteți urmări locația exactă a unui colet sau a unui articol poștal livrat de serviciul de curierat EMS Russian Post.

Cum să urmărești după număr?

Este destul de simplu să urmăriți transportul și livrarea unui colet de către serviciul de curierat „EMS Russian Post”: pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți identificatorul codului de bare (numărul de urmărire) în caseta „#Tracking Number”. Conține 13 caractere, inclusiv litere și cifre. Puteți găsi acest identificator sau numărul de urmărire al trimiterii poștale pe factură sau chitanță care se află sub codul de bare. Când introduceți, acordați atenție faptului că trebuie folosite majuscule. După ce l-ați introdus, faceți clic pe butonul „Track” sau pe tasta „Enter”.

Care sunt numerele de urmărire?

La înregistrarea unei expedieri de către serviciul de curierat „EMS Russian Post”, tuturor coletelor și pachetelor li se atribuie un număr unic. Aceste numere de piste sunt atribuite în conformitate cu standardul S10 al Uniunii Poștale Universale și conțin 13 caractere. Primele două sunt litere ale alfabetului latin, urmate de 9 cifre, după care numărul piesei este completat cu două litere ale alfabetului latin, indicând codul țării expeditoare. Pentru Rusia, acestea sunt literele RU. Numerele piesei încep cu litera latină E, care este un marcaj de livrare expres.

Numărul de urmărire al serviciului de curierat „EMS Russian Post” arată cam așa:

Tipuri de trimiteri poștale EMS

Expedieri cu documente;

Livrări cu mărfuri;

Livrări cu mărfuri și documente pentru mărfurile expediate.

De ce nu îmi pot urmări coletul?

Cum să urmăriți după număr dacă solicitarea dvs. de urmărire nu reușește? Serviciul de curierat „EMS Russian Post” funcționează fără probleme și fiabil, astfel încât situațiile în care este imposibil să urmăriți un colet sunt destul de rare și sunt cel mai adesea cauzate de două motive:

• Numărul piesei a fost introdus incorect în caseta „# Tracking Number”. Verificați cu atenție dacă este introdus corect.
• Coletul nu a fost încă înregistrat în baza de date EMS Russian Post. Conform regulilor acestui serviciu de curierat, coletul trebuie să fie înregistrat în baza de date în termen de 24 de ore de la sosirea în depozitul departamentului. Încercați din nou să urmăriți coletul folosind numărul de urmărire a doua zi.

COD

Când trimiteți un colet sau o marfă, puteți comanda ramburs la livrare. Aceasta înseamnă că destinatarul, pentru a ridica coletul, va trebui să plătească costul acestuia. Costul coletului indicat de expeditor la trimiterea acestuia, dupa plata de catre destinatar, va fi returnat expeditorului.

Metode de livrare

Întreprinderea „EMS Russian Post” oferă clienților săi servicii de transport și livrare de colete, articole poștale și mărfuri la depozitul sucursalei companiei sau pentru livrarea direcționată la ușa destinatarului.

Cum să primiți un colet sau un articol poștal?

Pentru a primi un colet sau o trimitere poștală, trebuie să mergeți la oficiul poștal rusesc EMS indicat în destinație și să prezentați un document care să ateste identitatea dumneavoastră. Acesta poate fi un pașaport al unui cetățean al Federației Ruse, un pașaport străin, un act de identitate militar, un certificat de eliberare sau un alt document de identitate care înlocuiește temporar pașaportul.

Sucursala EMS Russian Post a fost creată în 1990. Oferă servicii de livrare rapidă nu numai în orașele Federației Ruse, ci și în străinătate (lista include aproximativ 190 de țări din întreaga lume). Tarifele pentru transportul articolelor sunt accesibile și mult mai mici decât cele ale companiilor competitive. Reprezentanțele companiei garantează confidențialitatea livrărilor și siguranța mărfurilor clientului.

În prezent, EMS Russian Post din regiunea Moscova oferă asigurare a transporturilor împotriva pierderii și daunelor. De asemenea, clienții pot urmări în orice moment traseul coletului lor online, pe Internet. Se asigură plata la primire, ambalarea gratuită a produselor cu sigla companiei și apelarea unui curier.

În regiunea Moscovei, adresele EMS Russian Post operează în două orașe. Oficiile poștale sunt situate în Moscova (patru puncte de colectare și livrare) și în Mytishchi. Fiecare dintre ei angajează angajați responsabili și atenți, care oferă suport de consultanță. În ceea ce privește expedierea în străinătate, specialistul trebuie să informeze clientul despre reglementările vamale.

Unele, în principal reprezentanțele principale ale serviciului de livrare expres EMS R.P., acceptă și emit expedieri non-stop. Pe site-ul companiei, clienții își pot lăsa feedback sau sugestii pentru îmbunătățirea serviciului. Există și un calculator de calcul care determină prețul și timpul de livrare.

EMS (ExpressMailService) este un serviciu de livrare expres pentru scrisori și colete. Plecările se fac în toate orașele Rusiei și în străinătate în cel mai scurt timp posibil. Una dintre principalele caracteristici ale EMS este livrarea articolelor direct în mâinile destinatarului.

EMS este un serviciu internațional creat în 1998 și care reunește în prezent 190 de țări participante, între care este posibilă trimiterea articolelor folosind acest sistem. În Rusia, reprezentantul acestui serviciu este Russian Post.

Trimiterea de colete, colete și scrisori prin livrare expres este mult mai profitabilă din punct de vedere financiar și din punct de vedere al economisirii de timp.

De asemenea, livrarea prin corespondență rapidă are și alte avantaje:

• livrarea articolelor prin curier personal;
• capacitatea de a urmări cu exactitate locația expedierii;
• geografie largă a serviciilor (mai mult de 40.000 de oficii poștale în toată Rusia);
• Ambalarea si livrarea prin curier este gratuita.

Tipuri de expedieri și greutate maximă a coletelor

Livrările EMS au anumite restricții privind greutatea și dimensiunile coletului. Suma totală a lungimii, înălțimii și lățimii articolului ambalat nu trebuie să depășească trei metri, iar lungimea unui astfel de pachet nu trebuie să depășească 150 de centimetri.

Coletele EMS trimise în Federația Rusă pot avea o greutate maximă de 31,5 kg, dar se aplică alte restricții atunci când sunt trimise în alte țări. Astfel, coletele cu o greutate de până la 20 kg sunt acceptate în Spania, Australia, Polonia, Ucraina și o serie de alte țări (o listă completă a țărilor poate fi găsită pe site-ul Russian Post).

Pachetele de până la 10 kg pot fi trimise în statele Caicos, Turcii, Gambia, Cuba și Insulele Cayman. Pentru toate celelalte țări, greutatea coletului este limitată la 30 kg.

Cum se calculează livrarea EMS

În funcție de destinație, livrarea EMS va diferi ca preț: cu cât livrarea se face mai departe, cu atât va costa mai scump serviciul. Puteți calcula costul exact al trimiterii pe site-ul Russian Posts folosind un serviciu special.

De asemenea, contra unei taxe suplimentare, expeditorul poate aranja servicii suplimentare:

• Notificare prin SMS despre livrarea coletului către destinatar;
• inventarul de conținut;
• indicarea valorii declarate;
• plata coletului de către destinatar prin ramburs la livrare.

Pe baza acestui fapt, atunci când trimiteți EMS, livrarea poate fi calculată cu o precizie de câteva ruble.

Ambalarea expedierilor EMS

Înainte de plecare, coletul trebuie să fie ambalat corespunzător: acest proces necesită respectarea anumitor reguli.

Dar unele nuanțe rămân la latitudinea expeditorului, de exemplu, alegerea ambalajului. Expeditorul poate împacheta coletul în orice înveliș moale, carton, cutie din lemn sau placaj sau recipient din polimer.

Este necesar să se țină cont de posibilele impacturi mecanice asupra încărcăturii, așa că ambalajul trebuie selectat astfel încât obiectele de valoare să nu fie deteriorate în timpul transportului. Dar metoda de ambalare atunci când este trimisă în străinătate nu ar trebui să îi priveze pe ofițerii vamali de posibilitatea de a inspecta încărcătura.

Este mai bine să protejați suplimentar orice articole fragile și valoroase, împachetându-le în materiale de ambalare adecvate, în timp ce contactul cu pereții ambalajului dur și impactul asupra acestora ar trebui excluse.

Dacă sunt trimise lichide, acestea trebuie ambalate astfel încât în ​​timpul transportului conținutul lor să nu se scurgă din cauza solicitărilor mecanice. deteriorarea ambalajului principal,

Substanțele sub formă de pulbere au propriile reguli. Astfel, pulberile uscate de colorare trebuie trimise numai în cutii metalice sigilate, care la rândul lor sunt așezate în cutii rezistente. Astfel de cutii trebuie să conțină în interior material de protecție adecvat.

Cum să aranjezi livrarea rapidă

Livrările EMS sunt procesate la oficiul poștal. Această procedură presupune completarea documentelor folosind următoarele formulare:

1. Etichetă de adresă (Formularul E-1).
2. Formularul este necesar la expedierea a mai mult de 10 articole ambalate individual la un moment dat (F 103).
3. Declarație vamală pentru mărfuri (CN 23).
4. Declarație vamală pentru documente (CN 22).

Ultimele două documente sunt completate pentru expedieri în alte state.

Urmărirea coletelor EMS

Expedițiile EMS, cum ar fi coletele valoroase, pot fi urmărite folosind un cod de urmărire care este atribuit coletului la înregistrare. Serviciul Poșta Rusă vă va ajuta să aflați locația coletului dvs.: trebuie doar să introduceți codul de urmărire al coletului în câmpul corespunzător pentru a vedea unde este acum.

Urmărirea expedierilor EMS către alte țări se realizează folosind un identificator, care diferă de codurile de urmărire pentru expedierile din Federația Rusă. În acest caz, un astfel de cod va conține nu numai numere, ci și litere ale alfabetului latin (codul digital este atribuit numai pachetelor trimise în Rusia).