Görüş camları değiştirilebilir mi? Özel yapım gözlükleri gözlükçüye nasıl iade edebilirim? Güneş gözlüklerini mağazaya iade etmek mümkün mü

Daha sonra kalitesiz olduğu ortaya çıkan bir ürünü satın alan tüketicinin, şikayette bulunmak üzere satıcıya başvurma hakkı vardır (“Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”).

Mektupla birlikte, satın alma ve satış gerçeğini teyit eden tüm belgeler ve garanti kuponu satıcıya gönderilir.

Gıda dışı gruba ait bir ürünün devredildiği andan itibaren 10 iş günü içerisinde satıcı, standart altı ürünü yenisiyle değiştirmeli veya parayı iade etmelidir.

Alıcının, satın alındığı mağazada gıda dışı ürünleri benzer bir ürünle değiştirme ayrıcalığı, 19 Ocak 1998 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi N 55 “Belirli ürünlerin satışına ilişkin Kuralların onaylanması üzerine” dikkate alınır. Ürün türleri”nin yanı sıra Ürün Listesi dayanıklı Bir mağaza müşterisinin, satın alınan ürünün onarımı sırasında kendisine benzer bir ürünü ücretsiz olarak sağlamayı reddetmesini sağlamak.

Gıda dışı ürünlerin başka bir listesi daha var kaliteli Ebat, stil, renk, boyut veya eksiksizlik bakımından farklı olan benzer ürünlerle iade veya değişim yapılmaz. Bu hüküm, anlaşmazlığın her iki tarafı tarafından da kullanılabilir; satıcı ve alıcı.

Tüm Rusya mal sınıflandırmasına uygun olarak tıbbi ekipman katmak güneş gözlüğü. Uygun kalitede gıda dışı ürün olarak “Tıbbi Cihazlar” bölümünde yer almaları nedeniyle iade ve değişimleri farklı ebat, renk ve tarzdaki benzer bir ürünle yapılamamaktadır.

Kalitesi beyan edilenle uyuşmuyorsa söz konusu ürün nasıl iade edilir?

Taleplerini sunmak için alıcının öncelikle aşağıdakileri içeren bir belge paketi toplaması gerekir:

ürün talimatları;
garanti servis kartı;
satın alma için yapılan ödemeyi gösteren bir makbuz;
uzman muayenesi yapmak için ödeme belgesi;
satıcının imzasıyla onaylanmış talep mektubunun bir kopyası;
Federal mevzuat;
“Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”;
iddia beyanı.

Bir ticari kuruluştan satın alınan bir üründeki kusurları veya kusurları belirledikten sonra, kişi standartların altındaki ürünü mağazaya geri iade etme konusunda yasal hakka sahiptir.

Bu talebi yapmadan önce kanunun tüketici olarak haklarınızla ilgili bazı hükümlerini incelemeniz tavsiye edilir. Hangi ürünlerin iade edilmesinin yasak olduğunu bilmek özellikle önemlidir. Örneğin, bunlar şunları içerir: parfümler ve kozmetiklerin yanı sıra diş fırçası, ağızlık ve diğerleri şeklindeki kişisel kullanıma yönelik ürünler.

Bütünlüğünü ihlal eden suçlu olmamak için öğenin doğru çalışıp çalışmadığını kontrol etmelisiniz. “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”, modele veya bedene uymayan kaliteli bir ürünün, satın alma işleminin müşteriye aktarıldığı tarihten itibaren iki hafta içinde iade edilmesini mümkün kılmaktadır. Satın alma gününün kendisi bu sayıya dahil değildir.

Yerleşik bir garanti olmadan bir arıza meydana gelirse, ürünü iki yıl içinde iade edebilirsiniz. Tüccar, alıcının yasal gerekliliklerini yerine getirmeyi reddederse, alıcının bir talep mektubu hazırlama hakkı vardır.

Formun üst kısmında sağ tarafa isim yazılır alışveriş merkezi, adresinin yanı sıra başvuru sahibinin tam adı, ikamet yeri ve iletişim bilgileri. Şikayetin içeriği, satın alınan ürünün tam adını, satın alma zamanını ve kusurların tespitini belirtir. Açıklamaları kısa ve kesin olmalıdır.

Alıcı daha sonra şikâyetlerinin ve taleplerinin özünü ifade etmelidir. Bu genellikle ürünün değiştirilmesi veya satın alma fiyatının tamamının iade edilmesi talebidir.

Talep beyanına aşağıdakiler eklenmiştir:

ürünün kullanımına ilişkin talimatlar;
garanti onarım sertifikası;
satın alma işleminin ödenmesine ilişkin nakit makbuz.

Mektup iki nüsha halinde düzenlenmiştir. Tüketici, satıcının imzası ve mührü ile onaylanmış bir beyanname tutar.

Talebin 10 gün içinde karşılanması gerekir. Gerektiğinde müşterinin iddialarına katılmayan satıcı, malları incelemeye gönderme hakkına sahiptir. Süresi 45 gün ile sınırlıdır.

Müşteri incelemenin sonuçlarını kabul etmiyorsa, malları ek incelemeye gönderebilir ve uygulanması için ödeme yapabilir. Tüketici lehine kesin karar verildikten sonra satıcı, başvuru sahibinin tüm masraflarını karşılamakla yükümlüdür. Aksi halde alıcı mağazanın uğradığı zararı tazmin etmek zorundadır.

Satıcının başvuru sahibinin taleplerine uymaması durumunda alıcı, iddia beyanı mahkemeye.

İÇİNDE modern dünya Emtia-para ilişkisine bulaşmayacak birini bulmak zordur. İnsanlar mağazalardan, marketlerden ve artık internet üzerinden de sürekli bir şeyler satın alıyor. Bu nedenle mal alım satım sürecindeki tüm katılımcıların hak ve sorumluluklarını bilmeleri tavsiye edilir. Alıcıların, malları mağazaya iade etme kuralları hakkında mutlaka bilgi sahibi olmaları gerekir. Sonuçta, satın alınan bir ürünü satıcıya iade etmek istediğiniz durum çoğu kişi için yeni değil.

Tek sorun tüm ürünlerin iade ve değişiminin yapılamamasıdır. Dürüst olmayan tüccarlar genellikle alıcıların bu konu hakkındaki farkındalık eksikliğinden yararlanır. Bu gibi durumların hayatınızı karartmasını önlemek için “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun” hükümlerini bilmeniz gerekmektedir.

Alıcının hangi hakları var?

Tüketici, satıcı ve mal üreticisi arasındaki temel ilişkiler Ticaret Kuralları, “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun” ve Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun maddeleri ile düzenlenmektedir. Yani tüketici aşağıdaki temel haklara sahiptir:

ürünün üreticisi hakkında eksiksiz ve doğru bilgiler elde etmek;
satın alınan ürünü ayrıntılı olarak inceleyin ve satın alma işlemi yapılmadan önce çalışmasını kontrol edin (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 495. Maddesi). Alıcının malları kontrol etmesi gereken durumlar hariç ek ekipman. Örneğin, satın alınan dizüstü bilgisayarın çalışır durumda gösterilmesini isteyebilirsiniz, ancak bunun için ek kulaklığı kontrol edemezsiniz;
Tüketici, gıda dışı ürünleri satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde mağazaya iade edebilir. Bunun için önemli bir nedene gerek yok. Ürün dış nitelikleri açısından size uygun olmayabilir. Satıcının değişim için gerekli ürünü elinde bulundurmaması durumunda, alıcının satın aldığı ürün bedelinin iadesini talep etme hakkı bulunmaktadır. Bu paragraf, listesi 19 Ocak 1998 tarih ve 55 sayılı RF Hükümeti Yönetmeliği'nde verilen gıda ürünleri ve diğer bazı şeyler için geçerli değildir;
Üründe bir kusur tespit edilirse - belirtilen garanti süresi boyunca ürünü mağazaya iade etmek. Anlaşmaya göre, kusurlu bir ürün aynı, ancak yüksek kalitede değiştirilebilir veya para iadesi yapılabilir;
Malların satış anında ve mağazaya iade edilmesi sırasındaki maliyeti arasındaki fark için tazminat talep edebilirsiniz.

Ambalajın, sağlam mühürlerin vb. varlığının yalnızca malların 14 gün içinde uygun kalitede iade edilmesi durumunda gerekli olduğunu unutmamak önemlidir. Nakit makbuzun bulunmaması, ürünün iade edilmesine engel olamaz. Satın alma gününde benzer bir mal satılmışsa (bu, kasa belgeleri kullanılarak kontrol edilebilir), o zaman satıcı malları geri kabul etmekle yükümlüdür. Alternatif olarak böyle bir durumda tanık ifadesini kullanabilirsiniz.

Bu iade politikası aynı zamanda indirimli olarak satın alınan indirimli ürünler için de geçerlidir. İndirimli ürünlerde kusur varsa, indirim başka bir kusurdan dolayı yapılmışsa iade edilebilir. Örneğin bir telefonun kasasındaki çizikler nedeniyle indirime girmiş ancak hala bazı fonksiyonları desteklemiyor.

Gözlükler mağazaya nasıl iade edilir

Satın aldığı gözlükleri iade etmek isteyenlerin, gözlüklerin “tıbbi cihaz ve aparatlar” olarak tanımlanan mal kategorisine ait olduğunu, yani 14 gün içerisinde değişim ve iade yapılamayacağını dikkate almaları gerekmektedir. Yani şekli, rengi vs. uymuyorsa gözlüğü iade edemezsiniz. Ancak bu yalnızca gözlüklerin bir mağazadan veya gözlükçüden hazır olarak satın alınması şartıyla sağlanır.

Ancak bir gözlükçüde yapılan reçeteli gözlükler farklı bir şemaya göre değiştirilmektedir. Gerçek şu ki, çerçeve iade edilebilir, ancak lens iade edilemez. Bu durumda, bedeni uymayan gözlüklerin 14 gün içinde iade edilmesi halinde, alıcıya yalnızca çerçeveler için para iadesi yapılacak, lensler ve işçilik için para iadesi yapılmayacaktır.

Garanti süresi içerisinde gözlüğün arızalı olduğunun tespit edilmesi başka bir konudur. Örneğin çerçeve kırıldı veya tapınak kırıldı. Bu durumda satıcıya, uygun kalitede benzer bir ürünle değiştirme veya harcanan parayı iade etme zorunluluğu bulunan bir talep sunulur. Ayrıca çerçeve, lens ve işçilik masrafları da karşılanacaktır.

Eğer mesele bariz bir kusur değil de şahsi bir kusur ise rahatsızlık Gözlük takarken sonraki eylemler için çeşitli seçenekler vardır. Bunun üzerine alıcı eve döndü, gözlüğünü taktı ve resmin kalitesinden memnun kalmadı. Bu durumda bunun neden olduğunu belirlemek gerekir. Doktorun muayene yaparken ve reçete yazarken hata yapmış olması veya gözlüğün üretim sürecinde yanlışlıklar yapılmış olması mümkündür.

Sebebin tespiti için şüphesiz muayene yapılması gerekecektir. Tıbbi hatanın olmadığını doğrulamak için bağımsız bir göz doktoruna başvurmalısınız. Teşhisin doğruluğunu teyit ederse sorunun gözlükte aranması gerekir. Alternatif olarak başka bir gözlükçüye başvurarak yazılı bir rapor talep edebilirsiniz. Ancak belgeyi alamasanız bile önemli değil.

Yine de doktor suçluysa, alıcı, personelinin bulunduğu kuruma mülkiyet talebinde bulunur. sağlık çalışanı. Sorun gözlüklerin kalitesiz olmasıysa, iddia optiklerin sahibine yöneliktir. Her iki durumda da tüketici şu haklara sahiptir:

Hizmetin ücretsiz olarak tekrar tekrar sunulması konusunda ısrarcı olun;
üçüncü şahıslar (başka bir gözlükçü veya başka bir doktor) tarafından sağlanan hizmetlere ilişkin masrafların geri ödenmesini talep etmek;
sözleşmeyi yerine getirmeyi reddetmek. Bu durumda alıcının gözlüğe harcadığı paranın tamamı kendisine iade edilmelidir.

Kadarıyla güneş gözlüğü, bu kategori değişime veya iadeye tabi olmayan mallar listesine dahil değildir. Bu, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde mağazaya iade edilebilecekleri anlamına gelir.

Gözlük internetten satın alınsaydı

Son yıllarda vatandaşlar giderek internet üzerinden gözlük siparişi vermeye başladı. İnternet üzerinden ticaret alanındaki hukuki ilişkiler Sanat tarafından düzenlenmektedir. “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”un 26.1. Ürünleri bir e-mağazaya iade etmenin temel kuralları, sanal mağaza yerine gerçek bir mağazaya iade etmeyle aynıdır. Zamanlama ve bazı mali ayrıntılarda yalnızca küçük farklılıklar vardır.

Kaliteli gözlüklerin iadesi, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içerisinde mümkündür. Çevrimiçi mağazaların iade edilemeyecek veya değiştirilemeyecek ürünler listesine dahil olmadığını unutmamak önemlidir. İade süresi alıcıya yazılı olarak bildirilmediği takdirde iade süresi otomatik olarak 3 aya kadar uzatılır. Arızalı camlar, alıcının arızanın satıcının hatası olduğunu ispat etmesi halinde garanti süresi boyunca iade edilebilir.

Kaliteli gözlükler e-mağazaya iade edilirse tüm nakliye masrafları alıcıya aittir. Ürünün ayıplı çıkması halinde masrafları satıcı üstlenmek zorundadır. Paranın 10 gün içerisinde alıcıya iade edilmesi gerekmektedir. Genel olarak, çevrimiçi mağazanın ana sayfasında, site aracılığıyla satın alınan malların iadesine ilişkin tüm kurallar bulunmalıdır. Durum böyle değilse, böyle bir satıcıdan satın almayı reddetmek daha iyidir.

Dolayısıyla gözlüklerin mağazaya iade edilmesinin nedeni yalnızca üretim hatası olabilir. Gözlüklerin diğer parametrelere uymaması durumunda 14 gün içerisinde iade edilebilir ancak alıcıya yalnızca çerçeve bedeli tazmin edilecektir.

“Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”un 25. maddesine göre kalitesiz bardaklar mağazaya iade edilebilmektedir. Bardakların hazır olarak mı satın alındığı yoksa sipariş üzerine mi yapıldığı önemli değil. Gözlükleri satın alındığı perakendeciye iade etme prosedürü nedir? Makalede okuyun.

Tüketicinin hakları nelerdir?

“Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”, kişisel nedenlerden dolayı bedeni uymayan veya tamamen kusurlu olan bir ürünü mağazaya iade etmeye çalışan müşterilerin haklarını koruyor.

Kanun'un 19. maddesine göre alıcı, hem uygun kalitede hem de kalitesiz malları mağazaya iade etme hakkına sahiptir.

Böylece alıcı, ilk 14 gün içinde beğenmediği bir ürünü mağazaya iade edebilir. İade nedeni aşağıdakilerden biri olmalıdır:

Uygunsuz şekil;
Uygunsuz boyutlar;
Uygunsuz stil;
Uygunsuz renk;
Yanlış boyut;

Satın alınan üründe üretim hatası veya herhangi bir kusur varsa iki haftadan sonra iade edilebilir. Satın alma sırasında bir garanti kartı verilmişse, kalitesiz malları iade ederken, alıcı şunları talep etme hakkına sahiptir:

Ürünün kendisinin iadesi karşılığında harcanan parayı iade edin;
Arızalı ürünü, masrafları perakende satış noktasında karşılanmak üzere onarın;
Düşük kaliteli bir ürünü benzer (fiyat ve özelliklerde) kaliteli bir ürünle değiştirin;
diğer özelliklere sahip gözlük sipariş edin;

Gözlüklerimi iade edebilir miyim?

“Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun”un 25. maddesine göre, yalnızca uygun kalitede bir optik ürün - gözlük camları mağazaya iade edilemez.

Ancak Kanunda geri dönüşten bahsedilmiyor gözlük çerçeveleri. Bu nedenle satın aldığınız çerçeve şekil, boyut ve renk olarak size uymuyorsa hemen üretin.

Dolayısıyla, satın alınan gözlüklerin arızalı çıkması durumunda, garanti süresi içinde (kayıtlı değilse veya üzerinde anlaşmaya varılmamışsa) bunları mağazadan iade edebilirsiniz.

Bu durumda uymak gerekir aşağıdaki koşullar geri dönmek:

Bardakların satın alındığı zamankiyle aynı sunumda olması gerekir;

Camlarda kırışma, kırışma, çizik vb. olmamalıdır.

Alıcı, satın aldığı gözlüklerin satış fişini saklamalıdır. Orada yoksa ve gözlükler satın alma tarihinden itibaren ilk otuz gün içinde iade edilirse, satıcıdan satın aldığınız ürünü mağazanın bir ay boyunca sakladığı kasada bulması istenebilir.

Makbuzunuzu kaybettiyseniz ve gözlükçü kasayı kaldırmayı ve kasetin geçmişini kontrol etmeyi reddediyorsa, o zaman tek çıkış yolu satın alma işlemine dair bir tanık bulmaktır. Hem arkadaşınız hem de mağaza çalışanlarından biri görgü tanığı olabilir.

Gözlüklerin garanti süresi ve gözlük ekinde belirtilen son kullanma tarihi içerisinde iade edilmesi gerekmektedir;

Gözlükçünün satıcısı size bir garanti kartı vermediyse veya son kullanma tarihlerini sözlü olarak belirtmediyse, gözlükleri iade/değiştirebileceğiniz süre otomatik olarak iki yıl uzatılır.

Prosedür

Gözlüğünüzü sipariş ettiğiniz gözlükçüye gitmeden önce, bir önceki bölümde belirtilen iade koşullarının karşılandığından emin olun.

Bundan sonra:

Gözlükçünüzle iletişime geçin ve iade nedeninizi ve ihtiyacınızı belirterek gözlüğünüzü gösterin;
Gözlüklerin iade nedeni üretim hatası ise satıcı inceleme için başvuru formu doldurmayı teklif edecektir.

İster kalitesiz gözlükleri iade etmek isteyin, ister değişim yapmak isteyin, mutlaka bir inceleme yapmanız gerekir.

İade sebebi alıcının kişisel antipatisi ise iadenin aynı gün içerisinde yapılması gerekmektedir. Uygun özelliklere sahip gözlük mevcut değilse satıcı ve alıcı, uygun gözlüklerin mağazaya gelmesine kadar bir süre üzerinde anlaşabilirler.

Satıcı gereklilikleri yerine getirmeyi ve gözlük için parayı iade etmeyi veya değişim/tamir vb. yapmayı reddederse, yazılı bir talepte bulunma ve bunu mağaza yönetimine (baş müdür) verme hakkına sahipsiniz;

Kural olarak bu aşamada satıcı, alıcının kararlılığından emin olduğundan, alıcının talebini karşılamayı kabul eder.

Şikayette bulunduktan sonra satıcı hâlâ alıcıyı görmezden gelmeye devam ederse, bir sonraki adım tüketici haklarını koruma hizmetiyle iletişime geçmek veya mahkemeye gitmek olacaktır;

Geri ödeme son tarihleri

Perakendeci gözlükleri inceleme için aldığında, geri ödemenin on gün içinde yapılması gerekir. Sonraki her gecikme günü için satıcı, gözlük maliyetinin yüzde biri tutarında ceza ödemek zorunda kalacak.

Modern dünyada emtia-para ilişkilerine dahil olmayacak birini bulmak zordur. İnsanlar mağazalardan, marketlerden ve artık internet üzerinden de sürekli bir şeyler satın alıyor. Bu nedenle mal alım satım sürecindeki tüm katılımcıların hak ve sorumluluklarını bilmeleri tavsiye edilir. Alıcıların, malları mağazaya iade etme kuralları hakkında mutlaka bilgi sahibi olmaları gerekir. Sonuçta, satın alınan bir ürünü satıcıya iade etmek istediğiniz durum çoğu kişi için yeni değil.

Alıcının hangi hakları var?

ürünün üreticisi hakkında eksiksiz ve doğru bilgiler elde etmek;
satın alınan ürünü ayrıntılı olarak inceleyin ve satın alma işlemi yapılmadan önce çalışmasını kontrol edin (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 495. Maddesi). Alıcının malları kontrol etmek için ek ekipmana ihtiyaç duyduğu durumlar hariç. Örneğin, satın alınan dizüstü bilgisayarın çalışır durumda gösterilmesini isteyebilirsiniz, ancak bunun için ek kulaklığı kontrol edemezsiniz;
Tüketici, gıda dışı ürünleri satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde mağazaya iade edebilir. Bunun için önemli bir nedene gerek yok. Ürün dış nitelikleri açısından size uygun olmayabilir. Satıcının değişim için gerekli ürünü elinde bulundurmaması durumunda, alıcının satın aldığı ürün bedelinin iadesini talep etme hakkı bulunmaktadır. Bu paragraf, listesi 19 Ocak 1998 tarih ve 55 sayılı RF Hükümeti Yönetmeliği'nde verilen gıda ürünleri ve diğer bazı şeyler için geçerli değildir;
Üründe bir kusur tespit edilirse - belirtilen garanti süresi boyunca ürünü mağazaya iade etmek. Anlaşmaya göre, kusurlu bir ürün aynı, ancak yüksek kalitede değiştirilebilir veya para iadesi yapılabilir;
Malların satış anında ve mağazaya iade edilmesi sırasındaki maliyeti arasındaki fark için tazminat talep edebilirsiniz.

Gözlükler mağazaya nasıl iade edilir

Sorun bariz bir kusur değil de gözlük takarken oluşan kişisel rahatsızlıksa, daha sonraki eylemler için çeşitli seçenekler vardır. Bunun üzerine alıcı eve döndü, gözlüğünü taktı ve resmin kalitesinden memnun kalmadı. Bu durumda bunun neden olduğunu belirlemek gerekir. Doktorun muayene yaparken ve reçete yazarken hata yapmış olması veya gözlüğün üretim sürecinde yanlışlıklar yapılmış olması mümkündür.

Sonuçta doktorun kusurlu olması durumunda, mülkiyet talebi alıcı tarafından sağlık çalışanını çalıştıran kuruma ibraz edilir. Sorun kötü yapılmış gözlüklerle ilgiliyse, iddia optiklerin sahibine yöneliktir. Her iki durumda da tüketici şu haklara sahiptir:

Hizmetin ücretsiz olarak tekrar tekrar sunulması konusunda ısrarcı olun;
üçüncü şahıslar (başka bir gözlükçü veya başka bir doktor) tarafından sağlanan hizmetlere ilişkin masrafların geri ödenmesini talep etmek;
sözleşmeyi yerine getirmeyi reddetmek. Bu durumda alıcının gözlüğe harcadığı paranın tamamı kendisine iade edilmelidir.

Güneş gözlüklerine gelince, bu kategori değişim ve iadeye tabi olmayan ürünler listesine dahil değildir. Bu, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde mağazaya iade edilebilecekleri anlamına gelir.

Gözlük internetten satın alınsaydı

Gözlük iade edilemez bir ürün müdür? Oldukça tartışmalı bir cevap, değil mi? Gözlükler ve lensler, gıda dışı olarak adlandırılan, yeterli kalitede ürünler listesinde yer almaktadır, ancak bunun, size düşük kaliteli bir ürün satmaları durumunda buna katlanmanız gerektiği anlamına gelmediğini sizi temin etmeliyiz.

Kaliteli bir gözlük satın almış olsanız dahi, gözlüğünüzü 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz:

Bütün bunlar güzel ama ya 7 günden fazla zaman geçmişse?

Bu durumda, yalnızca düşük kaliteli ürünleri iade etme hakkınız saklıdır, ancak bu süre yalnızca 14 günü aşmamalıdır.
Gözlüklerinizi, dedikleri gibi, gözlükçünün yanından ayrılmadan, tercihen gözlükleri size satan veya satmak üzere olan gözlükçü çalışanlarından birinin önünde kontrol etmenizi öneririz. Bu şekilde, gevşek cam veya çarpık çerçeveler gibi kusurları anında fark edebilirsiniz. Bunları denemekte bir sakınca yoktur; eğer merceklerin üretimindeki bir kusur hemen fark edilirse ve açıkça size uymuyorsa, derhal değiştirilmesini talep edin!

Optik istemcilerin böyle bir sorunla karşılaştıklarında yaptıkları en büyük hata saflıktır. Hiçbir durumda “gözlerinizin alışması gerekiyor” sözlerine inanmayın. Gözlerinize acıyın, eğer kelimenin tam anlamıyla ve mecazi anlamda ilk dakikadan itibaren içlerinde rahat değilseniz, o zaman durum gelecekte değişmeyecektir. Değişim talep edin; optik çalışanı bunu yapmayı reddederse, yazılı bir şikayet yazın ve muayenenin 20 günü geçmeyecek şekilde yapılması konusunda ısrar edin. -depozitolu. Gözlüklerin her zaman yaklaşık bir ay garantiyle geldiğini unutmayın. Ve bu dönemdeki tüm arızalar, masrafları üreticiye ait olmak üzere düzeltilir.

İnternetten gözlük alırsam ne yapmalıyım?

Ana adımlar yukarıda açıklananlara benzer. Kaliteli malların değişimi aynı 7 gün içinde mümkündür, ancak nakliye ve teslimat masrafları alıcıya aittir. Geri ödemeler birkaç gün içinde yapılır (genellikle bir haftayı geçmez).

Gözlüklerinizin arızalı olması halinde 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. Düşük kaliteli bir ürün durumunda teslimat masraflarından yalnızca satıcı sorumludur. Satıcının alıcıyı bunu yapmaya zorlama hakkı yoktur. Para, normal kalitede mal değişiminde olduğu gibi aynı zaman dilimi içerisinde iade edilir.
Satıcıyla yazışmalarınızı sürdürün. Barışçıl bir şekilde anlaşmaya varamazsanız size yardımcı olacaktır.

Hatırlanması gerekenler:
İade edilemeyen ürünler aslında iade edilebilir.
Ürünün kaliteli olması halinde gözlüğünüzü 7 günü aşmamak üzere iade etme hakkınız bulunmaktadır.
Arızalı camları 14 günü aşmamak üzere iade etme hakkınız bulunmaktadır.
Gözlükler garantilidir.
Gözlükçü değişim yapmayı reddederse yazılı bir şikayet yazın. Bir kopyasını saklamanız tavsiye edilir.
Muayene optik kullanılarak gerçekleştirilir.
Gözlükleri internetten sipariş ederseniz önceki hususlar da geçerlidir.
İnternetten gözlük sipariş ettiğinizde kalitesiz çıkması durumunda kargo ücretini satıcı karşılayacaktır.
Kaliteli gözlükleri çevrimiçi olarak iade ederseniz nakliye ücretini ödersiniz.
Bunlar puan değişimi konusunda temel haklar ve tavsiyelerdir. Unutmayın, puanlar iade edilebilir. Daha detaylı bilgiye www.yurist-online.net adresinden ulaşabilirsiniz. Her durumda bu tür sorunlarla karşılaşmamanızı dileriz.

"2300-1 Sayılı "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Federal Kanun'a (Madde 26.1.) göre, uygun kalitede malların iadesi, tüketiciye sunulması, tüketiciye sunulması, yanı sıra belirtilen ürünün satın alındığı gerçeğini ve koşullarını doğrulayan bir belge."